American Airlines stoi w obliczu nowego luzu, aby służyć tego pasażerowi

Jedzenie nie jest dokładnie tym, z czego znane są linie lotnicze. Niektórzy z nas zaczęli nazywać szczególnie nieapetyczne spready „jedzeniem samolotu”, nawet gdy nie latamy. Ale chociaż nie możemy spodziewać się pięciodaniowego posiłku godnego gwiazd Michelin podczas lotów, oczekujemy, że jedzenie będzie jadalne. W przypadku jednego pasażera American Airlines niedawny posiłek w locie nie kwalifikował się, ponieważ skończył się nieco więcej „białka”. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co ten pasażer powiedział, że znalazł w swoim jedzeniu-i dlaczego możesz spakować własny posiłek na następny lot.

Przeczytaj następny: Amerykanin wycina loty z tych 4 głównych miast.

Branża lotnicza doświadcza zmian postpandemicznych.

Niedobór pilotażowy i ciągłe zakłócenia sprawiły, że działalność była ostatnio skomplikowana dla wszystkich linii lotniczych, a American Airlines nie jest wyjątkiem. Co gorsza, popyt na podróże lotnicze rośnie jednocześnie i wszyscy starają się nadążyć. Aby rozwiązać ten problem, zarówno American, jak i United Airlines ogłosiły niedawno, że zastąpią niektóre domowe trasy autobusami zamiast samolotów.

Tymczasem ci z nas, którzy nadal muszą latać, teraz stoją w obliczu gwałtownych cen lotniczych, głównie dzięki redukcji lotów wywołanych przez pandemię Covid-19, wyższe koszty paliwa, ograniczone personel i podróżnicy o wyższych budżetach, zgodnie z The Washington Post.

Ale jeśli linie lotnicze będą obciążać więcej za loty, można oczekiwać, że podniesie ich usługę, aby dopasować tę cenę. Jeden pasażer American Airlines powiedział jednak, że jego doświadczenie nie było wyrafinowane.

Podróżnik miał niepożądaną niespodziankę w swojej sałatce.

Jeśli latasz solo, są szanse, że nie znasz osoby na siedzeniu obok ciebie. Siedzenie obok nieznajomego może być trochę niezręczne, ale są inni pasażerowie, których zdecydowanie nie chcesz towarzyszyć w locie-te odmiany owadów. 2 czerwca pasażer American Airlines Ricky James właśnie tego doświadczyłem.

James latał klasą biznesową z lotniska we Frankfurcie (FRA) w Niemczech do międzynarodowego lotniska Dallas-Fort Worth (DFW) w Teksasie 2 czerwca. Ku jego przerażeniu, kiedy podano mu posiłek w locie, zidentyfikował żywe robaki w bocznej sałatce.

Publikując na Twitterze, James zwrócił się do linii lotniczej, pisząc: „Oto wideo, które zrobiłem dzisiaj z lotu z FRA do DFW. Klasa biznesowa była ponad 10 000 USD w obie strony i jest to jakość usług… jedzenie z serwowaniem na żywo."

Jego towarzyszący film wideo pokazuje kilka czarnych robaków poruszających się w plastikowej sałatce. James wyraził również rozczarowanie odpowiedzią personelu, dodając, że „po prostu się roześmiali i zapytali, czy chcę inną sałatkę."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

American Airlines odpowiedziały w mediach społecznościowych.

American Airlines odpowiedziała Jamesowi na Twitterze tego samego dnia, aby rozwiązać ten problem. „Dzięki za zwrócenie uwagi” - napisał przewoźnik. „Wyślemy to do odpowiedniego zespołu, aby przejrzeć to dalej.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

James potwierdził 6 czerwca, że ​​otrzymał telefon od przedstawiciela American Airlines.

We wcześniejszym tweecie 3 czerwca James powiedział, że przeprowadził dodatkowe badania i wskazał na „problem, który trwa z @Gate_Gourmet.„Według profilu na Twitterze dla Gate Gourmet, są” wiodącym niezależnym dostawcą usług cateringowych i dostarczających linii lotniczych.„James nie zawierał dodatkowych informacji ani dowodów na poparcie roszczenia w swoim tweecie.

Linia lotnicza jest w komunikacji z dostawcą catering

American Airlines analizuje ten problem, jak donosi Fox News Digital, potwierdzając również, że nawiązali kontakt z Jamesem, aby przeprosić i uzyskać dodatkowe informacje.

„Martwimy się o ten raport, ponieważ to, co opisuje klient, nie zależy od naszych standardów” - powiedziała linia lotnicza. „Badamy w tej sprawie i współpracujemy bezpośrednio z naszym dostawcą cateringowym we Frankfurcie.„Linia lotnicza nie zidentyfikowała firmy cateringowej po nazwie.

Przeczytaj następny: Delta nie pozwoli ci tego zrobić na lotach, ze skutkiem natychmiastowym.