Kupujący grożą bojkotem CVS-Here, dlaczego

CVS zapewnia obsługę milionom osób w całym U.S. Ze względu na ich potrzeby w zakresie opieki zdrowotnej, ale przy tak wielu klientach do obsługi, łańcuch apteki, co jakiś czas pogrąża się w kontrowersjach. Od skarg dotyczących odkażnika ręcznego firmy po roszczenia dotyczące wprowadzających w błąd leków, CVS został w tym roku dotknięty szeregiem procesów konsumenckich. I chociaż większość tych garniturów jest rozwiązywana przy niewielkiej fanfaracie, jeden pozew przyciąga teraz wystarczającą liczbę negatywnych uwagi, że niektórzy kupujący wzywają do pełnego bojkotu firmy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego CVS jest teraz pod ostrzałem.

Przeczytaj następny: 5 ostrzeżeń dla kupujących od pracowników ex-CVS.

CVS rozpoczął w zeszłym roku kampanię charytatywną w sklepie dla cukrzycy.

W listopadzie. 2021, CVS ogłosiło, że ustanowiło nowe partnerstwo z American Diabetes Association (ADA) w celu „wspierania rodzin w zapobieganiu cukrzycy i zarządzaniu nimi, a także badań nad niszczycielskimi różnicami zdrowotnymi, które napędzają epidemię cukrzycy paliwa cukrzycę."

Zgodnie z komunikatem prasowym CVS Health zobowiązało się do udzielenia ADA 10 milionów dolarów w ciągu trzech lat, aby pomóc organizacji programowi energii projektu, który „ma na celu rozbicie barier, które ograniczają dostęp do zasobów ważnych i umożliwić uczestnikom skuteczne zapobieganie cukrzycy i zarządzania nimi zarządzającymi cukrzycą i zarządzaniem cukrzycą i zarządzaniem nimi zarządzającymi i zarządzaniem cukrzycą i zarządzaniem nimi."

Ale CVS pozwoliło również swoim klientom być częścią nowego partnerstwa. W 2021 r. Firma była gospodarzem „kampanii pozyskiwania funduszy w sklepie we wszystkich lokalizacjach apteki CVS w całym kraju podczas American Diabetes Month”, czyli listopad. Według komunikatu prasowego kampania miała na celu „dać klientom możliwość wsparcia ADA i zbudowania przyszłości bez cukrzycy."

Teraz darowizny od klientów są w centrum najnowszych kontrowersji.

Firma jest teraz pozwana.

W maju CVS Health Corporation został dotknięty głównym pozwem dotyczącym kampanii charytatywnej w sklepie dla ADA w 2021 r. Pozew zbiorowy został złożony przez mieszkańca Nowego Jorku Kevin McCabe, który twierdzi, że CVS „zaangażowało się w oszustwo powszechne” poprzez inicjatywę darowizny dla cukrzycy. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Klienci we wszystkich aptekach CVS w U.S. Zapytano, czy chcieli przekazać darowiznę na rzecz ADA podczas sprawdzania w ramach kampanii firmy, zgodnie z procesem pozwu. Ekran kasy dał kupującym opcję zrobienia tego, stukając jedno z kilku pola, które wymieniono wstępnie wybrane kwoty darowizny lub mogliby zrezygnować z kampanii, uderzając w inne pole, które stwierdzono „Nie."

Ale według McCabe wiadomość kasy wskazała, że ​​CVS po prostu otrzymywał darowizny od klientów na wysłanie prosto do ADA-co, jak twierdzi, nie jest całą historią. „CVS nie tylko zbierało darowizny z kampanii klientów i przekazało je ADA, ale zamiast tego policzy darowizny na satysfakcję z prawnego wiążącego obowiązku, który CVS przekazał ADA, na przekazanie 10 milionów dolarów ADA podczas trzech -Tak, „stwierdził w pozwie, oskarżając CV o„ zaangażowanie w oszustwo ”, stosując„ zwodniczą i mylącą ”taktykę pozyskiwania funduszy.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Klienci grożą bojkotem CVS w sprawie procesu.

W grudniu. 5, Emma Van Inwegen, Doktorant w MIT's Sloan School of Management, opublikował teraz tweet o procesie. „CVS jest pozwany za proszenie klientów o przekazanie darowizny na rzecz American Diabetes Association, kiedy się sprawdzają”, napisała InWegen w swoim tweecie, który od tego czasu zdobył ponad 21 000 retweetów i ponad 75 000 polubień. „Te darowizny są w rzeczywistości * nie są wysyłane do ADA, ale zamiast tego zwracają CVS za prawnie wiążący obowiązek 10 mln USD, który CVS obiecał wcześniej."

W kolejnych tweetach Inwegen powiedziała, że ​​uważa, że ​​to „szczupłe” i „potencjalnie” naruszenia ustawy o ochronie finansowej konsumenckiej (CFPA), której CVS nie ujawnił, że przekazaliby 10 milionów dolarów na ADA przekazane darowizny, czy nie. W wyniku jej tweetów frustracje wybuchły w Internecie, a niektórzy klienci zagrażali zupełnie bojkotowi firmy apteki.

„Mam cukrzycę i ta wiadomość mnie oburzyła”, powiedział jeden z Twittera w odpowiedzi. „Ujęcia insuliny, które należy robić codziennie, a nawet dwa razy dziennie, w niektórych przypadkach wynoszą ponad 100 USD. 30-dniowa podaż będzie kosztować czynsz [i] płatność samochodową. Aby CV mogły zrobić coś takiego, jest oburzające!"

Kolejny użytkownik cytował oryginalny tweet InWegen, pisząc: „@CVSHEALTH To jest oburzające… nadszedł czas na bojkot CVS."

CVS walczy z kontrowersją.

Zapytany o proces i późniejsze kontrowersje online, powiedział rzecznik CVS Najlepsze życie że „roszczenia docenione w tym akcji nie mają zasług." Według Boston Globe, Prawnik CVS Edward Powers złożył wniosek o oddalenie sprawy w listopadzie, kwestionując roszczenia McCabe, że CVS zawdzięczał „dług” ADA.

„Złożyliśmy wniosek o oddalenie, który opisuje niedokładny opis naszej kampanii i jej zamiar” - potwierdził rzecznik CVS Najlepsze życie. „Jesteśmy dumni z naszej 3-letniej współpracy z American Diabetes Association (ADA) w celu wspierania rodzin w zapobieganiu cukrzycy i zarządzaniu nimi, w tym naszej kampanii pozyskiwania funduszy w sklepie, za pomocą której klienci mają, i nadal przekazują darowiznę na rzecz ADA."