Bank of America zatrzasnął się po tym, jak pieniądze nagle znikają z rachunków

Zasadniczo ufamy naszemu bankowi lub instytucji finansowej, aby zapewnić bezpieczeństwo naszych ciężko zarobiono. Dzięki technologii bankowość wydaje się jeszcze prostsza i bezpieczniejsza, ponieważ możesz monitorować salda, kontrole depozytów i przesyłać środki z telefonu lub komputera. Ale jeśli kiedykolwiek martwiłeś się o bezpieczeństwo swoich pieniędzy, gdy korzystasz z bankowości internetowej lub usług transferowych, możesz nie chcieć słyszeć o ostatnich doświadczeniach niektórych klientów Bank of America, którzy obudzili się z szczególnie nieprzyjemną niespodzianką Środowe pieniądze. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego fundusze zniknęły i jak Bank of America i usługa transferowa odpowiedziała Zelle.

Przeczytaj następny: Lowe's jest pod strażą kupującymi, którzy twierdzą, że są winni zwrotami wadliwych produktów.

Klienci Bank of America stwierdzili, że Zelle Payments zaginęła.

Rankiem Jan. 18, klienci Bank of America zalogowali się na swoje konta i byli zszokowani, gdy stwierdzili, że ich płatności Zelle nie było lub zniknęły całkowicie. W rezultacie niektórzy klienci pozostali z minimalnymi funduszami, a inni zostali przesadzone, New York Daily News Zgłoszone.

Klienci nie byli w stanie dostać się do obsługi klienta Bank of America, a wielu następnie udało się na Twitter, aby złożyć swoje skargi. „Więc obudziłem się, by znaleźć depozyty Helli Zelle zaginionego na moim koncie Bank of America”, Jan. 18 Tweet z @gncordova czyta. „Kiedy zadzwoniłem do obsługi klienta, powiedzieli:„ Ze względu."

Niektórzy klienci brakowało tysięcy dolarów, a niektórzy nawet nie byli świadomi, dopóki ich karty debetowe nie zostały odrzucone, w tym jedna osoba, która powiedziała, że ​​nie może nawet kupić mleka. „Bank of America Jestem rozczarowany” - napisał użytkownik @therealketuraah. "Gdzie są moje pieniądze. Bo brakuje mi wszystkich moich płatności Zelle."

Problem został rozwiązany, ale żadna firma nie bierze pełnej odpowiedzialności.

Spikes w raportach awarii zarówno dla Bank of America, jak i Zelle zostały zgłoszone wczoraj rano na stronie internetowej Downdetector.com, per Czas. Ale podczas gdy sytuacja była nadal rozwiązana, Zelle wskazała palec na Bank of America, mówiąc Nowy Jork Codzienne wiadomości że nie dotknęły transakcji Zelle poza Bank of America. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Na Twitterze Zelle Support stwierdził, że byli świadomi tego problemu, zauważając, że zarówno aplikacja Zelle, jak i sieć uruchomiły. Konto wsparcia zaleciło, aby klienci dotarli do zespołu obsługi klienta Bank of America. Bank of America obwinił jednak „usterkę techniczną” za Zelle's End, poinformował ABC News.

Wczoraj po południu, powiedział Bank of America Czas że problem został rozwiązany i potwierdzili, że pieniądze zostaną zwrócone. Klienci otrzymali powiadomienie podczas logowania do bankowości internetowej, co mówi, że płatności Zelle dokonane między Janem. 14 i 17 stycznia były opóźnione w przeciwieństwie do zaginionych, zgodnie z WTSP afiliatem CBS.

„Transfery zostaną zakończone i pojawią się w aktywności i saldach na koncie. "Przepraszamy za wszelkie niedogodności."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Zelle jest mocno trzyma.

W następstwie Zelle trzyma się swojej historii, stwierdzając, że firma nie była winna.

„Rozumiemy, że instytucja finansowa Zelle Network mogła doświadczyć problemów przetwarzania niektórych transakcji Zelle swoich klientów, które zostały rozwiązane”, powiedział rzecznik Najlepsze życie Jan. 19. „Ten problem nie był wynikiem żadnych problemów z siecią Zelle."

Najlepsze życie skontaktował się z Bank of America, ale firma nie miała natychmiastowego oświadczenia w tej sprawie.

Zarówno Zelle, jak i Bank of America zyskały ciężką krytykę.

Problem techniczny może zostać naprawiony, ale nadal istnieją nierozwiązane pytania. Oprócz oburzenia w mediach społecznościowych, senator Elizabeth Warren-Długoletni krytyk tych pieniędzy przekazał obie strony na Twitterze.

„Bank of America i Zelle najwyraźniej znów zawodzą klientów, a pieniądze znikają z kont”, napisała na Twitterze w styczniu. 18, zanim Bank of America ogłosiło, że usterka została zwrócona. „Należy to naprawić natychmiast, a klienci powinni otrzymywać rekompensatę. Zadzwoniłem do Zelle poważne problemy z oszustwami, a to jest ich najnowsza porażka."

Zelle szybko przenosi pieniądze bezpośrednio z jednego konta bankowego na drugie, eliminując opłaty i czas oczekiwania związany z przejściami karty kredytowej. Ale firma stanęła w obliczu uczciwej krytyki ze strony urzędników państwowych z powodu obaw dotyczących oszustw i braku ochrony płatności, Czas Zgłoszone. Jeśli coś się stanie, Zelle nie ma nic, co ma na celu ochronę transakcji klientów.