Dollar General i Five poniżej dokonują tych głównych ulepszeń opartych na opinii kupujących

Konsumenci wciąż są ostrożni. Kiedy inflacja osiągnęła rekordowy poziom zeszłego lata, większość kupujących zaczęła wracać do swoich niepotrzebnych wydatków. I chociaż detaliści widzieli pewną ulgę na początku 2023 roku, było to krótkotrwałe. Sprzedaż detaliczna spadła w lutym, więc wydaje się, że firmy będą musiały wprowadzić pracę, aby klienci wydali pieniądze w swoich sklepach w tym roku. Z dużymi ulepszeniami na horyzoncie, Dollar General i Five poniżej ujawniły, że próbują to zrobić. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie nowe zmiany nadejdą dla tych sprzedawców dyskontowych na podstawie informacji zwrotnych kupujących.

Przeczytaj następny: Społeczności walczą z Dollar General i Dollar Tree-Here, dlaczego.

Dollar General został skrytykowany za mindowal.

Może się wydawać, że kupujący szybko przełączyliby się na detalistów rabatów w czasie, w którym oszczędność pieniędzy stała się tak ważna. Ale Dollar General spotkał się ostatnio w sprawiedliwej krytyce ze strony konsumentów, co może wpływać na jego zdolność do wciągania ludzi. Teraz wirusowy Tiktok Opublikowany w lutym szczegółowo opisał wrażenia jednego kupującego w sklepie dolara z powodu braku personelu. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Generał dolara, w którym jestem, jest jedna osoba pracująca. I musiała skorzystać z łazienki ” Kat Timberlake, Publikowanie pod nazwą użytkownika @mrstimberlake2011, wyjaśniona w swoim filmie. Inne osoby zabrzmiały w sekcji komentarzy, zatrzaskując sprzedawcę do minionych sklepów. „Nasz Dollar General ma tylko jednego pracownika, więc każdy klient korzysta z samodzielnej kasy, aby mogła obejść sklep”, napisała jedna osoba. Inny skomentował: „Te firmy nie powinny uciec od pracy jednej osoby."

Ale nowe aktualizacje mogą pomóc złagodzić ten problem.

Wygląda na to, że Dollar General prawdopodobnie usłyszał skargi od klientów. Firma dyskontowa właśnie ujawniła, że ​​planuje zainwestować dodatkowe 100 milionów dolarów w swoje sklepy, szczególnie w odniesieniu do personelu, Dziennik Wall Street Zgłoszone. Dollar General CEO Jeff Owen ogłosił podwyżkę budżetu wydatkowego podczas wezwania do zarobków 16 marca. Według Owena ostatnie numery sprzedaży spółki spadły poniżej oczekiwań w części z powodu „niewielkiego spadku ruchu klientów” w swoich sklepach.

„Ta inwestycja będzie polegać przede wszystkim z przyrostowych godzin pracy, aby wspierać nasze oczekiwania dotyczące spójnych standardów sklepu, jednocześnie zwiększając doświadczenie współpracownika i klienta” - powiedział. „Z kolei uważamy, że ta inwestycja zapewni nam większą dostępność na półce i uchwycić dodatkowy udział w rynku, jednocześnie wzmacniając potencjał naszych inicjatyw i zapewnienie naszej gotowości do naszej rosnącej bazy klientów."

Najlepsze życie skontaktował się z Dollar General w celu uzyskania dalszych informacji na temat tych planów poprawy, a my zaktualizujemy tę historię o ich odpowiedź.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Pięć poniżej planuje również własne ulepszenia.

Dollar General nie jest jedynym łańcuchem rabatowym z nowymi zmianami na horyzoncie. Pięć poniżej planuje rozszerzyć swoją koncepcję Five Beyond Store w sklepie do większej liczby lokalizacji w tym roku, poinformował Retail Dive. Ta inicjatywa pozwala sprzedawcy oferować produkty wyższej klasy, które wykraczają poza typowy punkt cenowy od 1 do 5 USD. Pięć poniżej CEO Joel Anderson potwierdził wysiłki ekspansji podczas wezwania do zarobków 15 marca.

„Naszym celem jest pięć poza każdym miejscem” - powiedział Anderson, ogłaszając plany przekształcenia 400 kolejnych lokalizacji na nowy format w tym roku. „Gdy nadal otwieramy lokalizacje i rozszerzamy pięć poza konwersjami do 400 sklepów w 2023 roku, przekazujemy naszą markę coraz więcej ludzi."

Najlepsze życie skontaktował się z pięcioma poniżej, aby uzyskać więcej informacji na temat tych planów ekspansji, a my zaktualizujemy tę historię o ich odpowiedź.

Firma twierdzi, że klienci wydają więcej z Five Beyond Concept.

Podobnie jak plany ulepszeń Dollar General, ta aktualizacja wydaje się również zgodna z tym, czego chcą kupujący. W końcu pięć poniżej to „firma z napędem towarowym”, powiedział Anderson, dodając, że to sprawia, że ​​„pasjonują się pozyskiwaniem niesamowitego asortymentu dla naszych klientów” po obniżonych kosztach. „Pozostajemy na szczycie gorących trendów i szybko się na ich wykorzystanie, aby je wykorzystać."

Według Andersona, koncepcja Five Beyond została wprowadzona w marcu 2022 r., A detalista przekształcił prawie 250 sklepów w ten format w zeszłym roku. Tak więc obecnie 20 procent floty sklepowej obejmuje pięć poza selekcją-co okazało się udane ulepszenie dla firmy, ma całość. „Klienci, którzy kupują pięć poza przedmiotem, zdefiniowani jako 6 USD i więcej, nadal wydają ponad dwa razy więcej niż ci, którzy kupują tylko pięć poniżej pozycji” - wyjaśnił Anderson.

Według dyrektora generalnego wyniki klientów „ilustrują, jak potężny kierowca tych sklepów i pięć produktów są maksymalizujące wydajność naszych sklepów."