To jest najbardziej niepopularny sklep z odzieżą w U.S., Zgodnie z danymi

Jeśli chodzi o zakupy ubrania, wszyscy mamy swoje preferencje, które sklepy lubią kupować od stylu, dopasowania, różnorodności czy przystępności cenowej. Ale nawet sklepy, w których wolamy robić zakupy, nie zawsze dostarczają zgodnie z oczekiwaniami. Istnieją wysyłka snafus, niegrzeczni przedstawiciele obsługi klienta i przedmioty, które nie wyglądają, nie pasują, czują się lub trwają. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób główne sklepy układają, Najlepsze życie Według konsumentów, konsultacji z najnowszym raportem detalicznym i wysyłki konsumenckiej American Customer Satisfact.

Raport detaliczny ACSI detaliczny i konsumencki 2020-2021 oparty jest na wywiadach z 70 767 klientami, którzy zostali wybrani losowo i skontaktowani się za pośrednictwem poczty e-mail między Janem. 13 i dec. 27, 2020. Respondenci zostali poproszeni o ocenę ich ostatnich doświadczeń z dużymi sklepami z odzieżą w całym kraju, między innymi detalistami. Dane z ankiety zostały wykorzystane do oszacowania zadowolenia klientów na podstawie oczekiwań, postrzegania jakości i postrzegania wartości, a następnie każdy sklep został oceniony w skali 100-punktowej. W tym rankingu wyciągnęliśmy sklepy odzieżowe z sekcji sprzedawcy specjalistycznej raportu i dołączyliśmy tylko te sklepy, które sprzedawały własną markę odzieży i oceniały poniżej 80, ponieważ te, które oceniały 80 lub więcej, były uważane za „doskonałe.„Czytaj dalej, aby odkryć najbardziej niepopularny sklep z odzieżą w U.S., Według konsumentów.

Powiązane: To najmniej zaufany detalista w U.S. W tej chwili dane pokazują.

5 Abercrombie & Fitch

Wynik ACSI (na 100): 77

Podczas gdy Abercrombie i Fitch związali najwyższy wynik każdego sklepu odzieżowego na tej liście, nie wszyscy klienci mają pozytywne rzeczy do powiedzenia na temat sieci detalicznej.

„Okropna obsługa klienta. Najgorsze doświadczenie w historii ” - napisał jeden zeryfikowany recenzent o sprawach konsumenckich. „Nie wiedzą, co mają w magazynie i pozwalają dokonać zakupu tylko po to, aby anulować po kilku dniach. Również ich pracownicy są niegrzeczni i nieprzydatni. Miałem zamówienie dwukrotnie z tego samego powodu. Straszny sklep i pracownicy.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

4 Gap

Wynik ACSI (na 100): 77

Różnica wraz z Abercrombie & Fitch uzyskała 77 wyników ACSI, najwyższy na tej liście, ale jest to dwa punkty niższe niż łańcuch uzyskał rok wcześniej rok wcześniej. A także, podobnie jak Abercrombie, luka ma spory udział w niezadowolonych klientach.

„Doświadczenie obsługi klienta było okropne! Chciałbym móc dać 0 gwiazdek!„Jeden niezadowolony klient napisał o sprawach konsumenckich. „Złożyłem zamówienie na 4 pozycje, ale otrzymałem tylko 3. Skontaktował się z obsługą klienta, aby dowiedzieć się, co się dzieje, a przedstawiciel działał tak nonszalancki w sprawie całej sytuacji."

Powiązane: To najmniej zaufany łańcuch spożywczy w U.S., Zgodnie z danymi.

3 amerykańskie eagle Outfitters

Wynik ACSI (na 100): 76

Wynik ACSI American Eagle Outfitters wynoszący 76. Ale podobnie jak sklepy, które zajmują powyżej i poniżej, konsumenci twierdzą, że brakuje marki Casual Wear, jeśli chodzi o obsługę klienta.

„Zadzwoniłem do obsługi klienta, a przedstawiciel, z którym rozmawiałem, powiedział, że przetworzył mi zwrot pieniędzy i rozłączył się”, napisał niezadowolony amerykański kupujący orła. „Kiedy nie dostałem e -maila potwierdzającego, oddzwoniłem i następny przedstawiciel powiedział mi, że wcześniejszy przedstawiciel nie przetworzył zwrotu pieniędzy."

2 H&M

Wynik ACSI (na 100): 76

H&M jest znany z oferowania modnych odzieży w przystępnych cenach. Ale najwyraźniej sklep nie zajmuje się zwrotami i wymianami w sposób, który spełnia oczekiwania kupujących.

„Nie miało paragonu, ale miała kartę, na której kupiono przedmiot. Musiałem poczekać pół godziny, stojąc w [liniach], aby dostać się do sklepu i dostać się do lady ” - napisał sfrustrowany kupujący w recenzji TrustPilot. „Tylko po to, aby powiedzieć, że nie przechowują danych starych wpływów w swoim systemie, co było oczywiście kłamstwem, ponieważ kasjer nawet nie zapytał, kiedy dokonano zakupu. [Ona] zdecydowała, że ​​nie zwraca się ani nie wymieniać."

Aby uzyskać więcej wiadomości detalicznych i rankingów wysłanych bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

1 J. Załoga

Wynik ACSI (na 100): 75

Sklep z odzieżą z najniższym wynikiem ACSI (75) na tej liście to J. Załoga. Skargi J. Kupujący załogi obejmują wszystko, od słabej obsługi klienta i problemów z wysyłką po odzież niskiej jakości, szczególnie za koszty.

„Ogólnie J. Załoga miała okropną obsługę klienta w sklepie i za pośrednictwem e -maila ”, niedawno napisał recenzent TrustPilot. „Czułem się bardziej niepokojący niż cokolwiek innego, a moja sytuacja wcale nie została rozwiązana. Współpracownicy, z którymi się zajmowałem. W wysokiej cenie spodziewałem się więcej."

Powiązane: Jest to najmniej zaufany dom towarowy w U.S., Dane pokazują.