Walmart przyznaje, że przypadkowo obciążał niektórych klientów dwukrotnie

Wydaje się, że inflacja jest obecnie nieustępliwa, a zakupy świąteczne znacznie droższe niż w ciągu lat wcześniej. Ale co, jeśli tym razem płacisz dwa razy więcej za prezenty? To jest coś, co nikt z nas nie chce robić, nawet jeśli jest to dla tego kogoś wyjątkowego. Unikanie przepłaty jest jednym z wielu powodów, dla których ludzie robią zakupy w Walmart, ale na początku tego miesiąca super-sklep faktycznie przyznał, że podwójnie naładowało niektórych klientów, którzy ich lądowani są znacznie bardziej strażniejszym rachunkiem. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci zostali przypadkowo obciążani dwukrotnie.

Przeczytaj następny: Walmart, Dollar General i Family Dollar są pod ostrzałem dla klientów przeładowywania.

Przekręcanie to obecnie powszechny problem.

Podczas gdy niektórzy klienci zdali sobie sprawę, że zostali dwukrotnie obciążani całym zamówieniem, Walmart spotkał. W grudniu. 9 Komunikat prasowy Departament Rolnictwa i Konsumenckich Karoliny Północnej (NCDA i CS) potwierdził, że 70 sklepów w 38 powiatach zostało ukaranych grzywną za błędy skanera cenowego. Wśród tych detalistów było 14 sklepów Walmart, które zostały uderzone grzywny w wysokości ponad 46 000 USD. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Walmart nie był jedynym sprzedawcą na liście NCDA i CS: wielkie sieci, takie jak Family Dollar i Family Dollar, również zostały ukarane grzywną. Błędy zostały zidentyfikowane dzięki rutynowym inspekcjom skanera cen, które wykonuje NCDA i CS, aby potwierdzić, że ceny są takie same w rejestrze, jak na półce.

Ale jeden klient zauważył osobny problem w Walmart, który ostatecznie kosztował ją więcej niż planowała spędzić ten sezon wakacyjny.

Jeden klient był dodatkowy 500 USD.

Według KTVI z Fox-Afiliate, kobieta z Missouri została niedawno podwójna za świąteczne zakupy. Pam Tovar, ze szczytu Lee, Missouri, wydał około 588 USD.37 na zabawkach i zapasach na świąteczny obiad. Po dokonaniu zakupu powiedziała, że ​​sprawdziła swoje konto bankowe.

„To był duży bilet i miałem dużo pieniędzy i ogólnie staram się je sprawdzić, żeby się upewnić, i cieszę się, że to zrobiłem” - powiedziała KTVI.

Kiedy Tovar dokonała recenzji swoich ostatnich zakupów, była zaskoczona, widząc dwa opłaty Walmart zamiast jednego, co stanowi ponad 1100 USD. Według KTVI, kiedy Tovar skontaktował się z Walmartem w sprawie duplikatów, powiedzieli jej, żeby dotarła do jej banku.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

To nie był odosobniony incydent.

Po dotarciu do banku Tovar zdał sobie sprawę, że nie była sama w swoim doświadczeniu. „Kiedy rozmawiałem z kobietą w banku, powiedziała, że ​​osoba przede mną miała ten sam problem w Walmart”, powiedziała KTVI. Następnie Tovar napisała o swoich doświadczeniach w Nextdoor, aplikacji sąsiedzkiej, myśląc, że problem może zostać odizolowany do Walmart na szczycie Lee. Jednak nie tylko ten sklep, a nawet w Missouri. Kupujący w Walmart w Pine Bluff, Arkansas, zgłosił wiele opłat za swój wyciąg bankowy, podobnie jak inni użytkownicy mediów społecznościowych.

„Hej @Walmart, jest całkowicie niedopuszczalne, aby dwukrotnie obciążać klientów”, czytamy tweet. „Przekładanie tych samych transakcji przez czat to późniejsze oszustwo. Spodziewaj się opłaty zwrotnej, podczas gdy zastanawiam się nad zgłoszeniem się do odpowiedniego biura zarządzania postępowaniem finansowym w USA."

Kolejny użytkownik oznaczył dzwonek, aplikacja do bankowości mobilnej, pytając o podwójne opłaty na karcie kredytowej. „Poszedłem tylko raz do Walmart i to było w poniedziałek 5 grudnia za 87 USD.36… Dlaczego jestem ładowany za tę samą dokładną rzecz… znowu?„Trzeci kupujący Walmart odpowiedział na ten tweet, stwierdzając, że to samo przydarzyło się im w tym samym dniu.

Walmart pomoc odpowiedział na roszczenia klientów na Twitterze, prosząc kupujących o przesłanie wsparcia bezpośredniej wiadomości, aby mogli przyjrzeć się opłatom. Ale według rzecznika Walmart, klientów tych była dotknięta większą usterką.

Walmart odpowiedział i powiedział, że klienci zostali zwróceni.

Kupująca w Arkansas, która nie została wymieniona przez KATV, powiedziała, że ​​nazywała biuro korporacyjne Walmart, a przedstawiciel powiedział, że zdaje sobie sprawę z „problemu technicznego” z systemem płatności. To zostało później potwierdzone Najlepsze życie przez rzecznika Walmart.

„5 grudnia procesor płatności Walmart wykorzystuje do transakcji kredytowych i debetowych, doświadczył problemu technicznego, który dwukrotnie obciążał niektórych klientów” - powiedział rzecznik. „Problem został rozwiązany i zidentyfikowano i poprawiono transakcje."

Rzecznik skierował klientów „pytania dotyczące czasów publikowania”, aby skontaktować się z bankiem. Chociaż nie jest jasne, ilu klientów zostało podwójnych, zarówno kupujący Walmart w Arkansas, jak i Tovar potwierdzili, że otrzymali pełne zwrot.