Klienci Chick-fil-A są oburzeni, że sieć fast foodów to robi

Od podpisu mantry „My Pleasure” po pomoc w popchnięciu samochodu klienta do stacji benzynowej, Chick-Fil-A i jego pracowników mają reputację wychodzenia z klientów. W rzeczywistości ten łańcuch fast food został niedawno wybrany najlepiej w satysfakcji klientów trzeci rok z rzędu w 2021 roku Newsweek ankieta. Ale pomimo sukcesu z konsumentami fast food na przestrzeni lat, Chick-Fil-A niedawno znalazła się pod ostrzałem w decyzji, która zdenerwowała nawet jej najbardziej lojalnych wielbicieli. Przeczytaj o Dowiedz się, co ma klientów Chick-fil-A, więc złożyli pozew.

Powiązane: kupujący Walmart są oburzeni, że sklep się tego pozbywa.

Chick-fil-A jest pozwane za wyceny przedmiotów wyżej, gdy klienci zamawiają dostawę.

Chick-fil-A stoi w obliczu procesu zbiorowego w sprawie zamówień dostawy podwyższania, Jedzenie i wino Po raz pierwszy zgłoszony. Jedna osoba z Nowego Jorku i druga z New Jersey twierdziła, że ​​łańcuch fast food zaczął wycenić pozycje menu wyżej, gdy zostanie wybrane do dostawy na początku 2020 roku. Powodowie twierdzą, że Chick-Fil-A twierdzi, że konsumenci będą musieli zapłacić tylko płaskie „dostawę” w wysokości do 3 USD.99, ale koszt kończy się „w rzeczywistości znacznie wyższym”, ponieważ łańcuch pobiera „ukryte znaczniki jedzenia” za przedmioty, gdy są one zamówione na dostawę przeciwne do odbioru, zgodnie z procesem procesu. Sprawa mówi, że Chick-Fil-A dodaje znaczniki „wysokie 25 do 30 procent”. Patrząc na aplikację Fast Food Sain, ośmioczęściowy samorodek kosztuje 3 USD.85 Przy zamawianiu do odbioru, ale 4 USD.99 Przy zamawianiu dostawy w tym samym sklepie.

Klienci twierdzą, że praktyka łańcucha jest zwodnicza.

Pozew mówi, że dodatkowy koszt jest „zwodniczy”, ponieważ pozwala Chick-fil-A na przyciąganie klientów o niskich cenach dostawy w innych łańcuchach, którzy „uczciwie i wyraźnie” reklamują prawdziwe całkowite koszty swoich usług dostarczania. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Ta ukryta ładunek dostarczania sprawia, że ​​Chick-Fil-A jest obietnicą taniej dostawy. Prawdziwe koszty dostawy są zasłonięte, jak opisano powyżej, i znacznie przekraczają jego wyraźną reprezentację, że jego „opłata za dostawę” jest opłatą zryczałkową wynoszącą zaledwie 2 USD.99 lub 3 USD.99, „Stwierdza pozew. „Fałszywe marketing ilościowy, tani koszt dostawy, Chick-Fil-A oszukuje konsumentów do dokonywania zakupów żywności online, których w przeciwnym razie nie dokonaliby."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

To nie jest jedyny łańcuch pokarmowy, który został pozwany za ukryte opłaty za dostawę.

Chick-fil-A nie jest jedynym łańcuchem pokarmowym, którego celem jest zwodnicze ceny dostarczania wśród pandemii. Panda Express została również niedawno trafiona pozwem zbiorowym w sprawie rzekomo ukrywania opłat za usługi w zakresie zamówień dostawy. Według pozwu złożonego 1 lipca, Panda Express reklamuje 2 USD.95 Opłata za dostawę dla klientów, jednocześnie pobierając dodatkowe 10-procentowe „opłatę za usługę”, która jest dodawana tylko do zamówień dostawy, a nie dla tych, którzy zbierają jedzenie w sklepie.

„Ponieważ opłata ta jest pobierana wyłącznie dla klientów dostawczych, a nie klientom, którzy zamawiają w sklepie lub zamawiają online i zbierają jedzenie w sklepie,„ opłata za usługi ”jest z definicji opłaty za dostawę”, pozew stwierdza. „Panda Express przesłania prawdziwą naturę opłaty, nazywając ją„ Opłatą za usługi.''

Klienci wyrazili również oburzenie na ceny napojów Chick-Fil-A.

Koszty dostawy nie są jedynymi związanymi z ceną Battle Chick-Fil-A, stoją teraz z klientami. W lutym Business Insider poinformował, że łańcuch fast food skonsolidował rozmiar niektórych swoich przedmiotów, takich jak koktajle mleczne i kawy. Klienci mogą teraz kupować napoje specjalne tylko w niewielkiej wielkości 16 uncji, a nie w większych rozmiarach. Niektórzy klienci niedawno twierdzili, że te mniejsze, jedno rozmiarowe napoje są teraz tą samą ceną, którą kiedyś był duży.

„Nasze sklepy przestały oferować dużą opcję i utrzymywała dużą cenę za małe”, powiedział jeden użytkownik Reddit w tym miesiącu. Inny zauważył: „Opłata za poprzednią dużą cenę za małą. Po prostu nie zamawiam już koktajli mlecznych."

Powiązane: To najbardziej znienawidzony łańcuch fast food w Ameryce.