Lowe's jest pod strażacją ze strony kupujących dla ogromnych obrażeń

Niezależnie od tego, czy wiosenne sprzątanie stało się z ciebie najlepsze, czy próbowałeś odświeżyć swoją przestrzeń na lato, istnieje duża szansa, że ​​niedawno znalazłeś się w lokalnym Lowe. Jako jeden z najpopularniejszych sprzedawców domów w U.S., Jego sklepy mają szeroki wybór produktów potrzebnych do każdego rodzaju naprawy lub renowacji. I nawet jeśli nie chcesz samodzielnie tego zrobić, Lowe's może wysłać pracowników bezpośrednio do domu, aby uzyskać pomoc. Ale choć wydaje się, że sprzedawca ma to wszystko, niektórzy kupujący ostrzegają, że niektóre usługi mogą przynieść cenę znacznie wyższą niż oczekiwano. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego Lowe's jest teraz pod ostrzałem za rzekome spowodowanie „ogromnej ilości obrażeń."

Przeczytaj następny: Dollar General jest pod ostrzałem dla tego „poważnego zagrożenia” w sklepach.

Eksperci powiedzieli, że niektóre rzeczy w Lowe's nie są warte zakupu.

Podczas gdy Lowe oferuje mnóstwo produktów, Najlepsze życie Rozmawiałem z ekspertami od zakupów w styczniu, którzy poinformowali klientów Lowe, aby uniknęli co najmniej jednego zakupu. Julie Ramhold, analityk konsumencki z ofertami porównawczej zakupów.Com, powiedział, że środki czyszczące u sprzedawcy Home Improvement są ograniczoną selekcją i groźnikiem niż to, co klienci znajdą w innych sklepach.

„Lowe's znany jest z dodatkowych opłat za czyszczenie produktów. Tak bardzo, że możesz zapłacić o 10 procent więcej niż faktyczna stawka rynkowa ” Alex Williams, Dodał właściciel firmy e-commerce i dyrektor finansowy przewodnika handlowego FindThisbest. „Na przykład prosty zielony, uniwersalny czyszczenie kosztuje około 10 USD na stronach internetowych Lowe, podczas gdy był dostępny za mniej niż 8 USD.50 na Walmart."

Ale to nie jedyny zakup Lowe, którego możesz żałować.

Kupujący mówią teraz o czymś, czego żałują, kupując.

15 czerwca WFXT-Afiliate WFXT w Bostonie w stanie Massachusetts ujawniło, że wielu klientów jest niezadowolonych z sprzedawcy domów. Karen Andrews Powiedziała nowościom, że zeszłej zimy zapłaciła około 16 000 $ za prace instalacyjne w swoim nowym domu. Według Andrewsa pracownicy zainstalowali swoje książki do góry nogami, zrobili rysy i otwory w jej ścianach, zostawili kilka szafek niedokończonych lub otwierając niewłaściwy sposób i zbudowali szklaną szafkę wokół głowy zraszacza.

„Nie sądzę, że znów kupię w Lowe” - powiedział Andrews. „Za pieniądze, które zapłaciłem, bardzo się denerwuję. Zapłaciłem dużo pieniędzy i nie dostałem tego, za co zapłaciłem."

Rzecznik biura prokuratora generalnego Massachusetts powiedział WFXT, że biuro otrzymało ponad 340 skarg na Lowe. Ponad 50 z tych skarg było związanych w szczególności z projektami doskonalenia domowego. WFTV, siostrzana stacja WFXT w Orlando na Florydzie, ujawniła również, że 223 konsumenci poprosiło prokuratora generalnego Florydy o zbadanie problemów z Lowe's od 2019 roku.

Aby uzyskać więcej wiadomości detalicznych dostarczanych bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Klienci twierdzą, że sprzedawca Home Emprovement nie naprawił wyrządzonych szkód.

Jednak tandetna praca nie jest jedynym problemem dla Andrewsa. Powiedziała WFXT, że problemy są nadal obecne siedem miesięcy później bez żadnych wskazówek, że problemy zostaną naprawione, jak zadzwonił i wysłała e -maila do firmy kilkadziesiąt razy. „Muszą być odpowiedzialni i nie czuję, że są” - powiedział Andrews.

Inny kupujący o imieniu Carmen Antley udostępnił podobną historię. W maju Antley powiedziała WFTV, że dwóch podwykonawców zatrudnionych przez Lowe'a spowodowało „ogromną ilość szkód” w jej domu podczas ostatniego remontu kuchni. Pokazała stację informacyjną, w której zainstalowano szafkę nad otworem wentylacyjnym, mikrofalowe mikrofalowe zostały zbyt blisko płyty kuchennej, a niewłaściwie zainstalowany zlew wiejski zaczął uszkodzić swoją wyspę kuchenną.

„Myślałem, że zapisujemy się z Lowe's, ponieważ umowa mówi na samym szczycie:„ Lowe's ” - powiedziała Antley, zauważając, że zamiast tego spotkała się z podwykonawcami. Antley powiedziała, że ​​cała renowacja spowodowała prawie 40 000 USD odszkodowania-i pomimo początkowych ofert na naprawę, wciąż czeka sześć miesięcy później. „Wspomnialiśmy o tym wszystkim Lowe i wydaje się, że wchodzi w jedno ucho i wychodząc z drugiego… Wiesz, że chcę, żeby potraktowali to poważnie. Umieścili kogoś w naszym domu, który spowodował ogromne obrażenia."

Lowe mówi, że zadowolenie klientów jest jego najwyższym priorytetem.

Istnieje wiele osób w Internecie, które publikują prawie identyczne skargi na usługi instalacyjne od Lowe's. Ale rzecznik sprzedawcy Home Emprovement powiedział WFXT, że satysfakcja klientów jest „najwyższym priorytetem” dla firmy. W szczególności w odniesieniu do Andrewsa rzecznik powiedział, że Lowe's współpracuje z nią w celu poprawienia problemów. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Przepraszamy za opóźnienie spowodowane panią. Andrews. Nasz zespół ma się z nią spotkać… omówić kolejne kroki w celu rozwiązania problemów i upewnienia się, że jest zadowolona - powiedział rzecznik WFXT w e -mailu. „Przepraszamy za wyzwania związane z komunikacją. Andrews spotkał. Jesteśmy zaangażowani w spójną komunikację z klientami za pośrednictwem naszego wsparcia instalacji scentralizowanego centrum kontaktowego."

Tymczasem Andrews powiedział, że żałuje, że właśnie poszła do innej firmy do pracy w swoim domu. „Użyłbym innego kontrahenta, który ma dobrą reputację. Nie użyłbym Lowe. Prawdopodobnie lepiej radziłbym sobie z własnym kontrahentem i sam to zrobić - powiedziała WFXT.

Przeczytaj następny: Walmart wreszcie wyciąga ten produkt z półek po głównym luzie.