Lowe's zatrzasnął się za niewiarygodne godziny serwisu dostawy bólu głowy

Urządzenia gospodarstwa domowego to inwestycja, dlatego tak wielu z nas spędza czas na badaniach i identyfikacji najlepszej pralki, lodówki lub piekarnika, aby odpowiadały naszym potrzebom. Lowe's stał się jednym z najpopularniejszych miejsc do tych dużych zakupów. Kolejnym udogodnieniem, które oferują te sklepy z domami, jest usługa dostawy do domu, oszczędzanie kłopotów z uzyskaniem ciężkiego (i drogiego) urządzenia do twoich drzwi samodzielnie. Jednak kiedy klient zabrał się do Tiktok, aby opowiedzieć swoje słabe doświadczenie z usługą dostarczania Lowe, inni kupujący wpadli, aby powiedzieć, że mieli również poważne trudności. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci Lowe twierdzą, że dostawy są niewiarygodne.

Przeczytaj następny: Lowe's jest pod strażą kupującymi, którzy twierdzą, że są winni zwrotami wadliwych produktów.

Wirusowe wideo pokazało nieudaną dostawę Lowe.

9 marca Tiktoker @Michellegwynn85 opublikowała wideo pozornie pobrane z jej wideo do drzwi z nałożonym tekstem z napisem „POV [punkt widzenia]„ przegapiłeś ”okno dostawy dla Lowe's, aby dostarczyć nową maszynę do pralki."

W filmie-który ma 12.8 milionów wyświetleń i 1.2 miliony polubień-ciężarówka Lowe jest pokazana do domu, trzykrotnie i parking na ulicy. Stamtąd wybiega kierowca dostawy, kładzie coś na drzwiach i biegnie z powrotem do ciężarówki, która następnie odjeżdża.

„Nie pierścionek ani pukanie, choć pozostałem w domu przez cały dzień na dostawę”, czytamy w filmie.

Kupujący powiedzieli, że mieli ten sam problem z dostawami od Lowe's.

Sekcja komentarzy została zalana kupującymi, mówiąc, że mają podobne doświadczenia z usługą dostarczania Lowe. „Zostałem 3 razy, aby uzyskać dostawę”, czytamy w jednej skardze. „Godziny bólu głowy."

„Patrzyłem, jak Lowes podjeżdża, [wyszedłem], by je powitać, a oni zarezerwowali” - napisał inny komentator. „Twierdził, że nie było mnie w domu. Nawet nie wydostali się z ciężarówki."

„Zdarzyło mi się to z Lowesem dwa razy”, czytamy osobny komentarz. „Zostałem w domu przez cały dzień, bez pukania, bez pierścienia, nawet notatka na drzwiach."

Kolejny kupujący przedstawił ostrożność: „Nie zamawiaj od Lowes. Zamówiłem lodówkę, a oni ciągle przemieniali datę dostawy. W końcu wynajęliśmy przyczepę, aby same się odebrać."

Niektórzy komentatorzy argumentowali, że te doświadczenia mogą nie być reprezentatywne dla modelu biznesowego Lowe jako całości, podczas gdy inni twierdzili, że teraz planują całkowicie uniknąć usługi dostawy firmy.

„Nie dostanę niczego z Lowes, który musiałby zostać dostarczony… czy ten film był pomocny? Tak, „komentator napisał, a inny dodał:„ Dobrze wiedzieć. Zaraz przeprowadzimy się i będziemy zamawiać lodówkę, pralkę i suszarkę. Na pewno nie zamówi od Lowes po tym, jak to."

Najlepsze życie skontaktował się z Lowe's po komentarz do filmu i późniejszych skarg i zaktualizuje historię o swoją odpowiedź.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Nie jest jasne, dlaczego dostawa stała się nie tak.

Była debata na temat tego, dlaczego miało miejsce nieszczęście dostawy, a wielu komentatorów twierdziło, że to dlatego, że Lowes korzysta z usługi dostawy stron trzecich. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Dostawa stron trzecich Lowes zabija swoją działalność w pojedynkę”-napisał komentator.

Jednak inni nalegali, aby kierowca był pracownikiem Lowe, ponieważ prowadził ciężarówkę Lowe. Witryna Lowe nie przedstawia wyraźnie, czy korzystają z strony trzeciej do dostaw, ale ujawnia, że ​​usługi stron trzecich są używane do niektórych instalacji urządzeń.

Ze swojej strony @Michellegwyn85 powiedziała w kolejnym filmie, że Lowe zadzwoniła do męża przed dostawą, ale nie był w stanie odpowiedzieć podczas pracy w pracy. Ponieważ jej numer nie był głównym kontaktem wymienionym na koncie, nie otrzymała telefonu na swoim telefonie. Mimo to użytkownik Tiktok twierdzi, że nie powinien był uniemożliwić im pukania lub powiadomienia jej, że przybyli.

„Nie wiedziałam, że muszę odebrać telefon, aby móc odebrać drzwi”-powiedziała w kolejnym filmie.

Ostatecznie anulowała swoje zamówienie od Lowe's.

W podpisie oryginalnego filmu @Michellegwynn85 powiedział, że po incydencie nie byli w stanie zmienić terminu dostawy na „dni i dni”, a rozdzielczość Lowe'a była 10 -procentową zniżką na przyszły zakup ”, mimo że nie mamy planów na przyszłość duże zakupy."

W następstwie Tiktoker anulował swoje zamówienie i zamiast tego kupił pralkę w lokalnym sklepie urządzeń.

Lowe odpowiedział w sekcji komentarzy z filmu, prosząc @MichelLegwyn85 o przesłanie firmy bezpośrednia wiadomość, aby „eskalować tę sytuację w celu dalszej recenzji."

W kolejnym filmie @Michellegwyn85 potwierdził, że ona i jej mąż rozmawiali z przedstawicielem Lowe, który „obficie przeprosił” za nieszczęście, ale nie był świadomy wirusowego tiktok.