Southwest właśnie dokonał tej poważnej zmiany w przyszłych lotach

Spośród wszystkich U.S. przewoźnicy, Southwest Airlines zawsze byli znani jako wartości odstające. W przeciwieństwie do innych głównych linii lotniczych, Southwest nigdy nie pobierał opłaty za sprawdzanie toreb, zmianę biletu lub wybranie miejsca (w końcu deski IT w grupach przy użyciu podejścia po raz pierwszy). Ale teraz linia lotnicza przełącza się od jednej z wieloletnich zasad, które zawsze ją wyróżniają od innych. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jaka zmiana niedawno dokonała Southwest.

Powiązane: To najgorsze miejsce do siedzenia w samolocie, twierdzą eksperci od lotu.

Po raz pierwszy Southwest zaczął oferować bilety na rezerwację przez kajak.

Podczas gdy od dawna byłeś w stanie zarezerwować bilet amerykański, United lub Delta Linale na stronie biura podróży trzecią, taką jak Kayak, Southwest zawsze wymagał od pasażerów rezerwacji bezpośrednio na własnej stronie, Southwest.com. Ale jeden bystry reporter w ZDNET zauważył, że Southwest rozpoczął się bez fanfar, oferując niektóre bilety na sprzedaż na kajak. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Pasażerowie z Southwest mogą zarezerwować na kajaku tylko wtedy, gdy mają biznesowy lub korporacyjny adres e -mail.

To znaczy tylko Niektóre Użytkownicy będą mogli zarezerwować w ten sposób. Loty te są dostępne tylko za pośrednictwem niszowej platformy Kayak for Business, z której możesz skorzystać tylko wtedy, gdy masz adres e -mail korporacyjny lub biznesowy.

Powiązane: Nigdy nie mów tych 4 słów osobie obok ciebie w samolocie, ostrzega ekspert.

Southwest wcześniej stwierdził, że zdecydował się sprzedać własne miejsca wyłącznie jako sposób na zapewnienie lepszej obsługi klienta.

Wcześniej Southwest publicznie stwierdził stanowisko, że będzie w stanie zaoferować najlepszą obsługę klienta, jeśli ograniczała sprzedaż biletów na własną platformę. „Korzystając z Southwest.Com i nasze centra telefoniczne, klienci mogą spokojnie, wiedząc, że kiedy pójdą do rezerwacji z Southwest, otrzymują najniższą taryfę bez żadnych sznurków, które agencje podróży online mogą próbować się tam zakraść, takie jak opłaty i ograniczenia ”, a Przedstawiciel linii lotniczej powiedział ZDNET w zeszłym roku. Jest to szczególnie ważne jako tanie, niską, wysokiej jakości linię lotniczą."

Linia lotnicza wyjaśniła, że ​​„umożliwienie dostępu stron trzecich do naszych taryf i lotów konsumenckich dodaje nowego wymiaru, który zaryzykowałby naszą obietnicę dla naszych klientów oferowania przyjaznych, niezawodnych i tanich podróży lotniczych. Wolimy budować relacje z klientem podczas ich podróży od rezerwacji do miejsca docelowego, a OTA [internetowe biura podróży] zmieniłyby doświadczenie, które nasi klienci oczekują od nas."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych wiadomości z podróży, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Southwest Airlines ogłosiło również, że wznowią sprzedaż alkoholu po dwuletniej przerwie.

Zmiana rezerwacji nie jest jedynym powodem, dla którego Southwest był ostatnio w wiadomości. Przewoźnik niedawno ogłosił plan wznowienia sprzedaży alkoholu w swoich lotach od lutego. 16 po przerwie, która zbliżała się do dwóch lat, zgodnie z oświadczeniem korporacyjnym. Długa przerwa była spowodowana wzrostem zakłóceń w locie wśród niesfornych pasażerów.

Niektórzy pasażerowie są entuzjastycznie nastawieni do odwrócenia. „Klienci wyrazili chęć większej liczby opcji napojów, więc cieszymy się, że możemy przywrócić dodatkowe oferty na pokładzie w ramach południowo-zachodniej gościnności, którą nasi klienci znają i kochają”-powiedział, powiedział ”-powiedział Tony Roach, W oświadczeniu powiedział wiceprezes ds. Doświadczenia klienta i relacji z klientami Southwest.

Ale ekipy lotnicze wyraziły konsternację. Związek reprezentujący stewardesa Southwest Airlines nazwał zmianę „zarówno niebezpieczną, jak i nieodpowiedzialną”, według Reuters. Lyn Montgomery, Prezydent TWU Local 556, powiedział Reutersowi, że jej związek był „oburzony” ruchem. „Zamężnie i jednoznacznie poinformowaliśmy zarządzanie, że wznowienie sprzedaży alkoholu, podczas gdy mandat maski ma duży potencjał do zwiększenia problemów niezgodności i niewłaściwego postępowania klientów”-powiedziała.

Powiązane: Nigdy nie rób tego podczas jedzenia w samolocie, stewardess ostrzegają.