To jest najmniej niezawodny u.S. Apteka w 2021 r., Według konsumentów

Niezależnie od tego, czy chodzi o wybranie ważnej recepty, czy uzupełnienie niektórych produktów do higieny osobistej i higieny w mgnieniu oka, niezbędna jest niezawodna apteka, na którą możesz liczyć. Potrzebujesz spokoju, wiedząc, że możesz dostać to, czego potrzebujesz, kiedy tego potrzebujesz. Chociaż do wyboru jest wiele wielkich marek apteki, od Walgreens po Walmart, nie wszystkie są równie niezawodne. Aby więc pomóc Ci uniknąć dalszych bólu głowy, gdy idziesz, aby zdobyć meds migreny, Najlepsze życie Konsultowano z najnowszym raportem detalicznym i wysyłki konsumenckiej amerykańskiej satysfakcji (ACSI), aby określić najmniej niezawodną aptekę w U.S.

W raporcie ACSI Retail and Consumer Shipping 2020-2021 naukowcy przeprowadzili wywiady z 70 767 klientami, którzy zostali losowo wybrani i skontaktowali się z Janem. 13 i dec. 27, 2020. Respondenci zostali poproszeni o ocenę ich ostatnich doświadczeń z największymi sprzedawcami detalicznymi w U.S., Od domów towarowych po supermarkety, stacje benzynowe, po sklepy z narkotykami. Dane z ankiety zostały wykorzystane do oszacowania satysfakcji klientów na podstawie oczekiwań, postrzegania jakości i postrzegania wartości, a następnie każdy łańcuch został oceniony w skali 100-punktowej. Do tego rankingu, Najlepsze życie wyciągnął sklepy z sekcji „zdrowia i opieki osobistej” raportu, aby określić najmniej niezawodną aptekę w U.S. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co to jest.

Powiązane: To najmniej popularny sklep odzieżowy w U.S., Zgodnie z danymi.

6 CVS

Wynik ACSI (na 100): 77

Utrzymując wynik ACSI wynoszący 77, ta sama ocena, jaką uzyskała rok wcześniej, CVS było najwyższym punktacją na tej liście. To powiedziawszy, wielu klientów ma skargi na swoje doświadczenia na zakupy w sieci.

„Moje ubezpieczenie wymaga, żebym otrzymał recepty od CVS. Poważnie zastanawiam się nad uzyskaniem innego ubezpieczenia, ponieważ zawsze jest to próba ”, napisał sfrustrowany klient na temat konsumentów. „Czekam 30-60 minut w gniewnej linii, podczas gdy jedna technologia porusza się w lodowatym tempie. Wielokrotnie próbowałem dotrzeć do farmaceuty przez telefon, ale musiałem się poddać po 45 minutach lub więcej. To zawsze ćwiczenie z frustracji."

5 Kroger

Wynik ACSI (na 100): 76

Wynik ACSI Krogera spadł o dwa punkty z poprzedniego roku. I chociaż nadal uzyskał drugi najwyższy wynik na tej liście, nie wszyscy klienci są zadowoleni ze swojego doświadczenia w aptece.

„Po zamknięciu mojej apteki przeniosłem swoje recepty na aptekę Kroger. „Od pierwszego spotkania z personelem uważałem je za niegrzeczne, niecierpliwe i protekcjonalne."

Powiązane: To najmniej zaufany łańcuch spożywczy w U.S., Zgodnie z danymi.

4 Walgreens

Wynik ACSI (na 100): 74

Może to być jedna z najbardziej znanych nazwisk w branży sieci apteki, ale Walgreens zdobył tylko 74 w najnowszym raporcie ACSI, o jeden punkt niższy niż rok wcześniej.

„Po prostu musiałem przejść do kolejnej apteki, ponieważ moja recepta nie była gotowa po tym, jak powiedziano mi wcześniej” - napisał sfrustrowany recenzent na konsumenta. „Nie powinienem bez nich iść tydzień, nie mówiąc już o dwóch miesiącach. Uważam to za niedopuszczalne i pokazuje, że dobre samopoczucie miesięcznych klientów [nie] nie dbają. Używaj na własne ryzyko."

3 Walmart

Wynik ACSI (na 100): 73 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Kupujący zwracają się do Walmart o prawie wszystko, w tym produkty zdrowotne i kosmetyczne oraz leki na receptę. Wydaje się jednak, że wybranie tego ostatniego nie zawsze jest najgładniejszym procesem.

„Moje ubezpieczenie zwróciło tylko przez nich leki specjalne, więc musiałem tu wypełnić przez około dwa lata. Każdego miesiąca musisz zadzwonić i porozmawiać z przedstawicielem, który przenosi cię z farmaceutą, który po raz drugi zgaduje receptę Doktora ”, napisał jeden klient Walmart Pharmacy. „Czasami musisz uzyskać urazę na receptę, ponieważ nie przechowują dobrych zapisów tego, co wydarzyło się w [miesiącach]."

Aby uzyskać więcej rankingów detalicznych wysłanych prosto do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu. 

2 Albertsons

Wynik ACSI (na 100): 72

Albertsons związany z najniższym wynikiem ACSI wszystkich sklepów narkotykowych na tej liście. Wśród skarg konsumenckich na łańcuch są wysokie ceny sklepu i nieuważni pracownicy.

„Unikam tego sklepu, gdy tylko jest to możliwe” - napisał jeden niezadowolony klient w recenzji na SiteJabber. „Checkers [rozmawiają] między sobą, [nie są one nieco zainteresowani długimi linią i naprawdę nie obchodzi. Ceny są o około 30 procent wyższe niż ich konkurencja. Nie mogę znaleźć połowy potrzebnych, ale są one dostępne gdzie indziej."

Aby uzyskać więcej rankingów detalicznych wysłanych prosto do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu. 

1 pomoc w obrzędach

Wynik ACSI (na 100): 72

Rite Aid podziela zaszczyt najniższego wyniku ACSI na tej liście z Albertsonami. Według konsumentów-dwa najmniej zaufane łańcuchy apteki mają również pewne problemy.

„Personel jest zwykle nieco przyjazny, ale niezainteresowany i niezaangażowany” - napisał klient Rite Aid na konsumentach. „Po prostu ich to nie obchodzi. Najlepiej nie potrzebować nikogo, kto tam pracuje, chyba że jest to pytanie, gdzie jest coś."

Powiązane: To najmniej zaufany detalista w U.S. W tej chwili dane pokazują.