Ten sklep internetowy ma najgorszą obsługę klienta w Ameryce
Sprzedaż detaliczna obejmuje zakupy online od kilku dziesięcioleci. Ale eksplodowało wielki czas w 2020 r., Kiedy nagle, z powodu pandemii Coronawirus, przeglądaliśmy Internet do czyszczenia zapasów, buty, gier wideo i wszystkiego pomiędzy. Choć często jest to wygodne, nie wszystkie wrażenia z zakupów online są pozytywne. Więc my Najlepsze życie Zdecyduj się znaleźć stronę zakupową z najgorszą obsługą klienta w Ameryce, abyś wiedział, z których witryny kliknąć lub, przynajmniej, kiedy przygotować się na rozczarowanie.
Aby stworzyć naszą listę, dołączyliśmy zarówno firmy czysto internetowe, jak i online wersje sklepów z cegły. Zaczęliśmy od indeksu satysfakcji z klientami 2020 (ACSI), aby zobaczyć, jak witryny oceniały w ich 100-punktowej skali, przy czym 100 jest najwyższym poziomem zadowolenia klientów. (W przypadku sklepów nie wymienionych w ankiecie ASCI wykorzystaliśmy ich średnią ocenę „wszystkich innych sklepów” wynoszącą 79).
Następnie zebraliśmy oceny z powszechnie używanych stron z recenzjami konsumencką TrustPilot i sprawy konsumenckie. Po wyeliminowaniu sklepów, w których brakowało ocen z jednej lub obu tych stron, pozostało nam listę 25 stron zakupów online. Następnie podaliśmy każdemu z wskaźników ważoną wartość przed uruchomieniem ich przez nasz ekskluzywny algorytm, aby zobaczyć, jak każda strona oceniła w naszym 100-punktowym wskaźniku niezadowolenia w skali.
Nasze wyniki pokazują, że witryny zakupów online na ogół mają bardzo korzystne recenzje-radziły sobie lepiej niż sklepy z cegły w raporcie ASCI, aby rozpocząć. Możesz to również zobaczyć w sposobie, w jaki indeks wynika klaster-dwa z bardzo niskim niezadowoleniem, trzy z wyraźnie wyższym niezadowoleniem, a reszta jest skupiona w dość wąskim zestawie wartości. Jednak najgorszy sklep internetowy był tak zły, że uzyskał najniższą ocenę satysfakcji w każdej sprawdzonej przez nas metryce. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, która marka jest na dole i gdzie w miksie pada twój ulubiony sklep. Aby uzyskać więcej wglądu w złe zakupy osobiście, sprawdź ten sklep najgorszy obsługa klienta w Ameryce.
Przeczytaj oryginalny artykuł na temat Najlepsze życie.
25 Amazon
Wynik satysfakcji ASCI: 83 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 2.1 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 4.0 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 0.00
A jeśli jesteś członkiem Prime, sprawdź 50 najlepszych prezentów Amazon poniżej 50 USD.
24 Etsy
Wynik satysfakcji ASCI: 82 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 2.1 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 43.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 7.95
23 Costco
Wynik satysfakcji ASCI: 81 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.6 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.6 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 15.91
A jeśli jesteś fanem Costco, uważaj, że Costco usuwa to ze wszystkich swoich sklepów w lutym.
22 Nordstrom
Wynik satysfakcji ASCI: 82 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.6 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.6 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 15.91
21 Nike
Wynik satysfakcji ASCI: 81 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.8 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 17.05
A jeśli koncentrujesz się na fitness w 2021 roku, sprawdź najbardziej znienawidzoną siłownię w Ameryce.
20 Shutterfly
Wynik satysfakcji ASCI: 79 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 3.1 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.2 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 20.45
19 HP sklep
Wynik satysfakcji ASCI: 81 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 2.0 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.2 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 21.59
18 Kohl's
Wynik satysfakcji ASCI: 81 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.4 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 21.59
17 Newegg
Wynik satysfakcji ASCI: 81 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.6 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.5 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 22.73
16 cel
Wynik satysfakcji ASCI: 78 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 2.3 z 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 4.0 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 26.14
A jeśli jesteś fanem ekskluzywnych z marki Bullseye, sprawdź 20 niezbędnych osób z kolekcji Chrissy Teigen's Kitchen.
15 Macy's
Wynik satysfakcji ASCI: 80 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.5 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 26.14
14 Groupon
Wynik satysfakcji ASCI: 77 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 3.1 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.6 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 27.27
13 eBay
Wynik satysfakcji ASCI: 79 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.5 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 31.82
I bardziej ekskluzywne rankingi dostarczane bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.
12 STITCH FIX
Wynik satysfakcji ASCI: 79 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 2.6 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 2.5 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 34.09
11 Overstock
Wynik satysfakcji ASCI: 79 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.4 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.5 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 36.36
10 Wayfair
Wynik satysfakcji ASCI: 80 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.4 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.0 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 36.36
9 Home Depot
Wynik satysfakcji ASCI: 78 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.5 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 37.50
8 Lowe's
Wynik satysfakcji ASCI: 78 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.5 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 37.50
7 Gap
Wynik satysfakcji ASCI: 78 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.7 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.5 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 38.64
Aby uzyskać więcej informacji na temat losu tej firmy, sprawdź tę kultową markę odzieży. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB
6 zszywek
Wynik satysfakcji ASCI: 77 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.8 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 39.77
5 Best Buy
Wynik satysfakcji ASCI: 78 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.3 z 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.8 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 39.77
4 QVC
Wynik satysfakcji ASCI: 79 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.6 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 2.7 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 43.18
3 Walgreens
Wynik satysfakcji ASCI: 75 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.6 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 4.0 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 51.14
2 Gamestop
Wynik satysfakcji ASCI: 76 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.3 z 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 3.3 z 5
Wskaźnik niezadowolenia: 56.82
1 Sears
Wynik satysfakcji ASCI: 73 na 100
Gwiazdy TrustPilot: 1.2 na 5 na 5
Gwiazdy spraw konsumenckich: 1.1 na 5
Wskaźnik niezadowolenia: 100.00
A dla większej liczby firm, które pozostawiają klientów niezadowolonych, jest to najbardziej znienawidzona sieć restauracji w Ameryce.
