Walgreens może cofnąć się od kontrowersyjnych zasad bezpieczeństwa, ponieważ kupujący zabierają działalność gdzie indziej

W ciągu ostatnich kilku lat nie było łatwe dla sprzedawców detalicznych, ponieważ klimatyczna pandemia i rekordowa inflacja utrzymywała kupujących z dala od sklepów. Mieli także znaczny wzrost kradzieży w sklepach, co niektórzy twierdzą, że utrudniło osiągnięcie zysku. Przeciętny detalista zorganizował zorganizowane incydenty dotyczące przestępczości detalicznej (ORC) wzrosły o 26.5 procent w 2021 r., Według National Retail Federation (NRF). Jednak próbując powstrzymać kradzieże sklepowe, niektóre firmy wyobcowały swoich lojalnych klientów. A teraz Walgreens powraca do kontrowersyjnych zasad bezpieczeństwa wśród doniesień kupujących zabrania swojej działalności w innym miejscu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego sprzedawca może zmieniać kurs.

Przeczytaj następny: Walgreens i CVS zamykają apteki i ograniczają godziny.

Sklepy zamykają produkty do zwalczania rosnącej kradzieży detalicznej.

Łańcuchy detaliczne w całym.S. walczyli z wzrostem kradzieży sklepowej poprzez nowe środki bezpieczeństwa, w tym blokowanie produktów w sklepach.

Podczas Dziennik Wall StreetSummit CEO Council Summit w zeszłym miesiącu, CEO Walgreens Rozewera Roz potwierdził, że firma zamyka więcej produktów i współpracuje z innymi sprzedawcami w zakresie zwalczania zorganizowanych pierścieni kradzieży.

W tym czasie Brewer powiedział, że Walgreens odniósł sukces w ograniczaniu kradzieży sklepowej, ale ujawnił również, że firma idzie dalej. Podczas gdy Walgreens początkowo koncentrował się wyłącznie na blokowaniu wysokiej ceny, sprzedawca zabezpiecza teraz całe kategorie produktów, według CEO. „Wejdź i weź jeden łokieć i przesuń cały licznik” - wyjaśnił Brewer.

Kupujący zaczęli wyrażać swoją frustrację.

Walgreens nie jest jedynym sprzedawcą, który stawia produkty za kratkami. Według pracowników za pomocą smartfona w 2022 r. Walmart zaczął również testować nowe typy zamkniętych przypadków Forbes. A wirusowe filmy ujawniły wszystko, od szamponu i odżywki po butelki z napojami gazowanymi za zamkniętymi skrzynkami w sklepach CVS. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Ta strategia zmusiła niektórych kupujących do zabrania swojej firmy gdzie indziej. Mieszkaniec Arizony Roger Evans Powiedział Insider, że przestał kupować produkty takie jak maszynki do golenia w sklepach Walgreens i CVS w wyniku tych nowych zasad bezpieczeństwa.

„Zawsze trudno mi było znaleźć członka personelu, aby je odblokować”-powiedział Evans z informacjami, wyjaśniając, że teraz zdecyduje się kupić od marek bezpośrednio do konsumentów, takich jak Harry's i Dollar Shave Club. „Sklepy narkotykowe zostały wiecznie niedopuszczane."

Istnieją niekończące się posty mediów społecznościowych wyrażające oburzenie i frustrację z powodu tych zasad. „Moja lokalna Walgreens (Chicago) ma pastę do zębów pod Lock and Key. Myślę, że to zapobiega kradzieży, ale także to sprawia, że ​​nigdy nie kupię pasty do zębów w Walgreens, ponieważ jest to zbyt wiele kłopotów, aby ktoś odblokował sprawę. Idę gdzie indziej - napisał jeden użytkownik Twittera w stylu. 5.

Inny użytkownik powiedział, że z tego samego powodu przestali kupować produkty w popularnej sieci apteki. „Liczba razy wyszedłem z Walgreens z niczym, ponieważ połowa tego, czego potrzebowałem, była zamknięta”, napisali na Twitterze. „Jak pozostają w biznesie?"

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Teraz Walgreens twierdzi, że może „cofnąć się” z kontrowersyjnych polityk.

Gdy Najlepsze życie Wcześniej skontaktowała się z Walgreensem na temat skarg klientów w zakresie zamkniętych produktów, firma powiedziała, że ​​przestępczość detaliczna jest obecnie „jednym z najlepszych wyzwań” i podwoiła się z zaangażowaniem w „zapewnianie bezpiecznych środowisk” różnych zasad bezpieczeństwa.

„Nadal podejmujemy środki, takie jak instalowanie urządzeń antykradzieżowych, aby powstrzymać kradzież i zapewnić bezpieczeństwo w naszych sklepach”, napisał rzecznik Walgreens w oświadczeniu. „Te kroki są podejmowane w odpowiedzi na dane kradzieży i z tego powodu, a te dodatkowe środki bezpieczeństwa pozwalają nam poprawić dostępność produktów na półkę dla klientów."

Ale teraz wydaje się, że Walgreens może się ponownie rozważyć. Podczas wezwania zarobków w styczniu. 5, CFO James Kehoe przyznał, że firma mogła zbyt daleko posunąć się swoich wysiłków przeciwzakręgowych. „W pierwszym kwartale wprowadziliśmy przyrostowe bezpieczeństwo w sklepach” - powiedział Kehoe podczas rozmowy. „Właściwie, prawdopodobnie włożyliśmy za dużo i możemy się od tego wycofać."

W oświadczeniu do Najlepsze życie, Rzecznik Walgreens nie opracował, jak firma może odwrócić kurs, ale powiedział: „Chociaż cieszymy się, że poziom detalicznej kurczenia się ustabilizuje się, nadal jest to poważny problem krajowy wpływający na wszystkich sprzedawców detalicznych. Podjęliśmy szereg kroków w celu rozwiązania tego problemu i, co najważniejsze, ochronę bezpieczeństwa naszych klientów i członków zespołu, w tym nasze wysoko wycenione partnerstwa z organami ścigania i specjalistami ds. Bezpieczeństwa."

Sprzedawca powiedział, że straty z kradzieży detalicznej spadły.

W ubiegłym roku Kehoe powiedział, że Walgreens grał znaczny wzrost kradzieży detalicznej, poinformował Insider. Według CFO, detaliczny kurczenie się, czyli utrata zapasów z rzeczy innych niż sprzedaż, wzrosła o 40 do 50 procent z roku na rok. W tym czasie Kehoe powiedział, że wskaźnik kurczenia się Walgreensa wynosił około 3.5 procent, a ORC odgrywa znaczącą rolę.

Ale od tego czasu ta liczba spadła do znacznie bardziej stabilnej stawki. Podczas stycznia. 5 Zysek zarobków Kehoe powiedział, że kurczenie się detaliczne Walgreensa wynosi obecnie zaledwie 2.5 procent. „Jesteśmy całkiem zadowoleni z tego, gdzie jesteśmy… to znacznie poniżej poziomu poprzednich lat” - zauważył. „Może w zeszłym roku płakaliśmy za dużo, kiedy uderzaliśmy liczby, które miały 3.5 procent sprzedaży."