Kupujący Walmart twierdzą, że przechodzą na Amazon na poważny problem z dostawą

Zalecenia dotyczące produktu w tym poście są zaleceniami pisarza i/lub ekspertów, z którymi przeprowadzono wywiady i nie zawierają linków partnerskich. Znaczenie: Jeśli użyjesz tych linków do zakupu, nie zdobędziemy prowizji.

Walmart widzi miliony klientów wchodzących co tydzień w swoich dużych sklepach. Ale w dzisiejszych czasach tak naprawdę nie musisz opuszczać domu, aby kupić oferty Walmart. Sprzedawca ma niezliczone produkty dostępne do zamówień online, z dostawami na takie rzeczy, jak artykuły spożywcze, gdy tylko tego dnia. Kupujący mogą nawet udzielić Associates pozwolenie na dostarczanie zamówień bezpośrednio w swoich domach z niedawno rozszerzoną usługą Walmart Inhome. Ale pomimo tego, że cała firma ma do zaoferowania, niektórzy kupujący zaczęli zauważać problem z dostawami--a to skłoniło niektórych do przejścia na Amazon. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego niektórzy klienci zabierają swoją firmę gdzie indziej.

Przeczytaj następny: Walmart jest pod ostrzałem za to, że kupujący wyglądają na te 3 słowa.

W dzisiejszych czasach więcej osób zamawia artykuły spożywcze online.

Zakupy spożywcze online są wielkim biznesem od lat, ale naprawdę eksplodowały po hitach pandemicznych. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

W 2021 r. Ponad 70 procent u.S. Według ankiety przeprowadzonej przez ankietę analityków analityków spożywczych gospodarstw domowych zgłosiło swoje artykuły spożywcze online. W 2022 r. Kolejna ankieta z Powerreviews wykazała, że ​​72 procent ludzi robi zakupy online na artykuły spożywcze częściej niż przed pandemią.

„W erze po wizycie kupujący spożywcze nadal kupują online na wysokim poziomie” Andrew Smith, Wiceprezes ds. Marketingu w Powerreviews, powiedział w oświadczeniu według nurkowania spożywczego.

Według ankiety Powerreviews 68 procent respondentów wybiera realizację tych zamówień online poprzez odbiór lub dostawę z tradycyjnych sklepów spożywczych lub dużych sklepów, a nie o nietradycyjnych punktach spożywczych, takich jak Amazon Fresh. Ale teraz niektórzy kupujący zastanawiają się nad zakupami.

Kupujący Walmart narzekają na brakujące zamówienia spożywcze.

Wygoda dostawy spożywczej okazuje się nie tak zwarta dla niektórych klientów Walmart. W grudniu. 1, kupujący Kayla Hicks-Frangos powiedziała ABC-afiliate WCIV w Lowcountry w Południowej Karolinie, że niedawno brakowało jej zamówień dostawy od sprzedawcy dużych.

„Robiłem małe zamówienia tu i tam i wielokrotnie się ze mną dzieje”-powiedział Hicks-Frangos. „Zamówiłbym jeden lub dwa małe przedmioty i powiedziałoby, że został dostarczony, ale nie pojawiłby się."

Według Hicks-Frangos, jej problemy zostały powiązane z opcją dostawy Uber Walmart. „Przywołałem te obawy dotyczące obsługi klienta, kiedy z nimi rozmawiałem, i powiedzieli mi:„ Och, powiem wyższymi ”, ale o ile wiem, nie wzięli tego pod uwagę, ponieważ to jest wciąż dzieje się z ludźmi - powiedziała.

W mediach społecznościowych inni klienci zauważyli problemy z brakującymi zamówieniami dostawami od Walmart i nie tylko artykuły spożywcze. „Walmart zgromadzi to. Usługa dostaw. 13. „Uwielbiam czekać na zamówienie przez cały dzień, który nigdy się nie pojawił!"

Kolejny użytkownik Twittera oznaczył Walmart w poście w listopadzie. 27 mówiąc: „Włożyłem zamówienie w środę. Nigdy się nie pojawił. Próbowałem ponownie dzisiaj, nigdy się nie pojawiłem."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Niektórzy twierdzą, że przechodzą na dostawę Amazon.

Niektórzy kupujący są tak sfrustrowani ciągłymi problemami związanymi z brakującymi zamówieniami Walmart, że rozważają rezygnację z sprzedawcy za usługi dostawy.

„W większości przeszedłem na używanie Amazon”-powiedział Hicks-Frangos. „Jeśli jest coś, czego naprawdę potrzebuję od Walmart, dostanę to, ale zdecydowanie nie używam ich tak, jak to, ponieważ jest to takie kłopot, a Amazon jest zawsze wypróbowany i prawdziwy i nigdy nie robi mnie źle."

Kupujący z Południowej Karoliny nie jest jedynym, który również dokonuje tego przełącznika. „@Walmart To ostatni raz, kiedy zamówię od Ciebie online” - powiedział jeden użytkownik Twittera w listopadzie. 29. „Pakiet znowu nie ma tutaj. Amazon może być nieco więcej [pieniędzy], ale rzadko tęsknią za dostawami."

Kolejny użytkownik napisał na Twitterze listopad. 23, „Mówiąc tylko, że usługa dostawy Walmart jest do bani. To jest włączenie monety, jeśli otrzymasz swoje przedmioty po ich zamówieniu. Chyba będę trzymał się Amazon i Instacart."

Walmart doradza klientom wykonanie tych kroków, jeśli brakuje ich zamówienia.

Wielu kupujących ma również szczegółowe doświadczenia, w których ich zamówienie Walmart zostało oznaczone jako dostarczane w zakresie usług śledzenia, mimo że jest MIA. W przypadku zamówienia, które nie zostało otrzymane, sprzedawca zaleca klientom podjęcie wielu kroków.

Jeśli brakuje zaplanowanego zamówienia dostawy, pomimo śledzenia informacji pokazujących,. „Poproś o zwrot pieniędzy, rozpoczynając zwrot”, radzi detaliczny.

Ale jeśli masz zamówienie na wysyłkę, które mówi, że dotarło, ale nie możesz go znaleźć, Walmart sugeruje, abyś wstrzymał się przed skontaktowaniem się z obsługą klienta. „Poczekaj dwa dni robocze, aby sprawdzić, czy się pojawi. Jest to rzadkie, ale czasami przewoźnicy mogą oznaczać pakiety dostarczane przed ich przybyciem ” - wyjaśnia sprzedawca na swojej stronie internetowej.

W międzyczasie Walmart zaleca rozglądanie się po lokalizacji dostawy zamówienia i zapytać swoje gospodarstwo domowe lub sąsiadów, czy to widzieli. Jeśli zamówienie nadal nie pojawi się po dwóch dniach, możesz skontaktować się z obsługą klienta.

Najlepsze życie skontaktował się z Walmartem na temat skarg klientów wobec brakujących zamówień dostawy, ale jeszcze się nie wypowiedział.