5 czerwonych flag na temat zakupów w Temu, według ekspertów detalicznych

Zalecenia dotyczące produktu w tym poście są zaleceniami pisarza i/lub ekspertów, z którymi przeprowadzono wywiady i nie zawierają linków partnerskich. Znaczenie: Jeśli użyjesz tych linków do zakupu, nie zdobędziemy prowizji.

Czy Temu jest najgorętszym nowym „Everything Store” na zakupy online? Witryna detaliczna cyfrowej została po raz pierwszy uruchomiona w Stanach Zjednoczonych we wrześniu 2022. Jeszcze kilka tygodni temu Temu był stosunkowo nieznany-to znaczy, dopóki nie wyemitowali reklamy podczas Super Bowl, zachęcając konsumentów do „zakupów jak miliarder."

Od czasu, gdy reklama rozpoczęła się na początku tego miesiąca, pobieranie TEMU wzrosły do ​​sklepów Apple i Android App, a nawet wyprzedzając uznanych konkurentów, takich jak Target, raporty Nowoczesny detaliczny.

Łatwo jest zrozumieć, dlaczego produkty Temu-Pitch, niezawodna aplikacja i, co najważniejsze, ceny naklejek z pojedynczych cyfr wygenerowały tak powszechny szum. Więc co daje? Czy Temu jest kolejną wielką rzeczą w e-commerce? A może to tylko najnowsza moda? Aby pomóc Ci zdecydować, oto kilka czerwonych flag, na które należy uważać na zakupach na stronie, według ekspertów detalicznych.

Przeczytaj następny: Walmart i Target mają tajne kryjówek dla przedmiotów o odprawie.

5 czerwonych flag o zakupach w Temu

1. Wysyłka może być rozdzierająca.

Jedna z najlepszych skarg konsumenckich na temat Temu: czasami może to zrobić na zawsze Aby faktycznie otrzymać Twoje produkty. Ale może to wynikać z zmiany oczekiwań konsumenckich, a kupujący uwarunkowali, że oczekują prawie satysfakcji od detalistów cyfrowych.

„Niektórzy kupujący twierdzą, że muszą poczekać 10 lub więcej dni, aby przybyły swoje przedmioty, co w rzeczywistości jest dość szybkie dla przedmiotów wysyłanych z Chin”, ” Jeanel Alvarado, Mówi założyciel i dyrektor generalny popularnej witryny detalicznej i analizy Najlepsze życie. „Jednak kupujący online są przyzwyczajeni do szybkiego dostarczania produktów. W przeciwieństwie do TEMU, Amazon ma dostawę następnego dnia, więc produkt może być taki sam na obu stronach, ale kupujący muszą czekać 10 razy dłużej, aby dotrzeć do swoich produktów [z Temu]."

2. Zwroty są podobno koszmarem.

„[Temu] jest konkurentem Amazon” Joseph liczy, Notatki, współzałożyciel i dyrektor generalny platformy e-commerce, zauważa. „Ale firma zaczyna również zyskać złą reputację niezdrowich pakietów, niewyjaśnionych kosztów, niewłaściwych zamówień i nieprzydatnej obsługi klienta.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Nieszczęścia obsługi klienta są powtarzającym się punktem przyklejania: kiedy coś dostaniesz, zwrot może być prawdziwym bólem-jeśli w ogóle możesz. Polityka zwrotu Temu stanowi, że nie można zwrócić niczego, co zostało oznaczone jako nie do returnowania lub cokolwiek, co zostało odebrane za darmo. (Temu przyciągnęło konsumentów, oferując nagrody, takie jak bezpłatny kredyt w sklepie i inne gadżety, poprzez serię łatwych do nauki mini-gier.) Co więcej, polityka nie opuszcza w tej chwili żadnego miejsca na wymianę ”."

„Niektórzy skrytykowali politykę zwrotu Temu, stwierdzając, że firma musi ułatwić klientom zwrot produktów i uzyskiwanie zwrotów” Tim Doman, Mówi, że analityk inwestycyjny i dyrektor generalny najlepszych banków mobilnych.

3. Możesz nie uzyskać tego, za co zapłaciłeś.

Alvarado zwraca uwagę, że konsumenci złożyli skargi, mówiąc, że nie otrzymali tego samego obiektu, który zapłacili za znacząco, jeśli chodzi o wyroby wysokiej klasy.

„Jeśli [zobaczysz] pozycje projektantów na stronie, mogą po prostu używać zdjęć innej marki, ale po otrzymaniu przedmiotów, produkt nie będzie miał na sobie logo marki”, wyjaśnia Alvarado, dodając, że wszystko przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako jako coś przedstawione jako jako przedstawione jako jako przedstawione jako jako coś przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako przedstawione jako coś, co zostało przedstawione jako coś. oznaczona lista luksusowych dobrych „bardziej niż prawdopodobne nie będzie uzasadnione."

4. Przedmioty sprzedawców stron trzecich nie zawsze są weryfikowane.

Podobnie jak Amazon i inne giganty e-commerce, Temu nie sprzedaje każdego produktu, który porusza się po swojej sieci. Umożliwia sprzedawcom stron trzecich sprzedawanie przedmiotów na swojej platformie. Ma to pewne korzyści (mianowicie tańsze ceny), ale także z wadą.

„Kolejną czerwoną flagą Temu jest wykorzystanie sprzedawców stron trzecich, co może utrudnić zweryfikowanie autentyczności sprzedawanych produktów”, powiedział Doman. „Doprowadziło to do tego, że niektórzy klienci otrzymali podrobione przedmioty, co jest rozczarowujące, ale w niektórych przypadkach może być niebezpieczne, na przykład w przypadku elektroniki i kosmetyki."

5. Będziesz musiał zachować ostrożność.

Pomimo wszystkich potencjalnych nieszczęść, każdy ekspert detaliczny Najlepsze życie Rozmawiał z zalecanymi zakupami za pośrednictwem Temu, niektóre głoszą większą ostrożność niż inni. Alvarado zauważa, że ​​Temu zasadniczo sprzedaje te same produkty co Amazon, z wyjątkiem niższych cen. Counts mówi, że Temu odnotował duży wzrost w krótkim czasie, wskaźnik, który często jest zwiastunem następnej wielkiej rzeczy.

Ale Temu nie ma jeszcze aż do końca. Na przykład Doman zaleca porównywanie cen na TEMU z cenami u innych sprzedawców przed kliknięciem przycisku „Kup”. „Podczas gdy TEMU stała się potężnym graczem w branży e-commerce, wciąż ma długą drogę, zanim będzie mógł konkurować z ustalonymi„ Wszystko sklepami ”, takimi jak Amazon i Target”, powiedział Doman. „Te firmy są w grze od dziesięcioleci."

Nota redaktora: Poprzednia wersja tej historii nieprawidłowo stwierdziła, że ​​Temu zostało założone przez dwóch byłych pracowników Alibaba. Historia została zaktualizowana, aby to odzwierciedlić.