Kupujący Amazon są źli z powodu tej nowej polityki, począwszy od października. 25

Wielu z nas polega w dużej mierze na szybkiej wysyłce Amazon, mimo że firma nie ma doskonałych osiągnięć z klientami. W 2020 r. Rynek został dotknięty mnóstwem negatywnych recenzji kupujących, którzy narzekali na opóźnienia, pakiety nigdy nie przybywają i uszkodzone przedmioty. W tym roku wielu klientów Amazon wyraziło pogardę dla firmy po byłym CEO Jeff Bezos podziękował im za „płacenie” za lot w kosmos. Ale nowa polityka, która ma wejść w życie pod koniec października, powoduje, że niektórzy klienci są tak źli, że w rezultacie planują anulować swoje członkostwa Amazon Prime. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Amazon po raz kolejny denerwuje klientów.

Powiązane: Amazon po prostu na stałe zakazał tych 3 popularnych marek.

Amazon dodaje nową opłatę do dostaw Whole Foods w październiku.

Członkowie Amazon Prime zostali powiadomieni września. 24, że wkrótce nastąpi zmiana w każdym zleceniu dostawy Whole Foods złożonych na rynku, poinformował CNN. Według wiadomości e -mail wysłanej do członków każde zamówienie dla sklepu spożywczego umieszczonego za pośrednictwem Amazon Prime będzie zawierać 9 USD.95 Opłata za dostawę, zaczynając od października. 25. Ta usługa była pierwotnie bezpłatna jako dodatek do płacenia członków Prime, którzy już płacą 12 USD.99 miesięcznie lub 119 USD rocznie plus podatki.

Klienci nie są zadowoleni z nowej polityki.

Wiadomość o dodatkowej opłaty nie pasowała dobrze do członków Prime, z których wielu zabrało się do wyrażania swoich skarg online. „Te główne korzyści są coraz rozcieńczane co roku”, ktoś napisał na Twitterze w odniesieniu do nowej polityki. Inny użytkownik Twittera powiedział: „Pomyśl, że Amazon/Whole Foods właśnie zabił swój model dostawy, ustanawiając opłatę za usługi w wysokości 10 USD. Jeśli masz dostarczenie żywności 2-3x miesiące, to około 50 USD na wskazówki i opłaty. Całkiem strome.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Wielu klientów twierdzi również, że nie ma już powodu, aby teraz robić zakupy spożywcze za pośrednictwem rynku. „Amazon właśnie wyeliminował powód, dla którego robię to, że zamawiam Prime Whole Foods. Jeśli zamierzasz dodać opłatę za 10 USD, twoi konkurenci spożywcze, którzy mają teraz usługi dostawy, są znacznie bardziej atrakcyjne ”, jeden użytkownik napisał na Twitterze września. 24. Kolejny dodał: „Więc Amazon chce teraz 10 USD za dostawę Whole Foods… co wystarczy, abyśmy po prostu anulować Prime."

Powiązane: Aby uzyskać więcej wiadomości detalicznych dostarczanych bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Whole Foods twierdzi, że nowa opłata ma pomóc w pokryciu kosztów operacyjnych.

Rzecznik rynku Whole Foods powiedział Fox Business, że opłata została dodana, aby sklep spożywczy nie musiał zwiększać cen swoich produktów, aby zrekompensować „koszty operacyjne, w tym sprzęt, technologię i inne koszty” związane z usługą dostawy Amazon. Firma powiedziała, że ​​dostarczyła ponad trzy razy więcej zamówień w 2020 roku niż przed pandemią, a w miarę upływu pandemii „Klienci nadal polegają na dostawie potrzeb w zakresie zaspokojenia potrzeb, ponieważ średnie rozmiary koszy Od początku 2021 r. - powiedział rzecznik.

„Ta opłata serwisowa pomaga pokryć koszty operacyjne, abyśmy mogli nadal oferować te same konkurencyjne ceny codziennych w sklepie i online na Whole Foods Market”, napisał Amazon w e-mailu do członków Prime, które wielu udostępniło na Twitterze. Rzecznik powiedział Foxowi, że firma ma „konsekwentne ceny produktów codziennych w sklepie i online."

Ta opłata została już wdrożona w niektórych obszarach.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz nie mieć do października. 25, aby przejść przez Twój dodatek bezpłatnej dostawy na zamówienia Whole Foods. Według Amazon ta nowa opłata została już wprowadzona w sześciu miastach: Portland, Maine; Providence, Rhode Island; Manchester, New Hampshire; oraz obszary Greater Detroit, Boston i Chicago. W tych obszarach nowa polityka weszła w życie w sierpniu. 30.

Opłaty mogą być różne w zależności od zamówienia. Według Amazon, nie będzie żadnej opłaty za usługi do Amazon Fresh Dostaw. Ale w przypadku zamówień z Whole Foods „Dodatkowe opłaty za pośpiech obowiązują za godzinę zamówień dostawy. Pickup spożywczy będzie nadal bezpłatny dla członków Prime w zamówieniach powyżej 35 USD ”, stwierdza Amazon na swojej stronie internetowej.

Powiązane: Jeśli otrzymasz tę wiadomość od Amazon, nie otwieraj go, eksperci ostrzegają.