Kupujący twierdzą, że hojne zasady zwrotu Costco może przywrócić członkostwo

Costco zajmuje szczególne miejsce w naszych sercach, aby być świetnym źródłem masowych potrzeb, ale sklep bez wątpienia ma wiele innych korzyści, które sprawiają, że jest jeszcze bardziej wyjątkowy. Dzięki niewielkim akcentom, takim jak bezkonkurencyjne oferty w Court Food Court i bezpłatne próbki w każdym przejściu, klienci zwykle są skłonni uzasadnić roczną opłatę członkowską wymaganą do tam zakupu. Ale chociaż detalista jest znany z tego, że nie ma nic przeciwko, aby zrobić to, co najlepsze dla swoich klientów, wciąż istnieje kilka sposobów na gorącą wodę z zarządzaniem. Według niektórych kupujących możesz nawet cofnąć członkostwo, jeśli skorzystasz z hojnej polityki zwrotu Costco. Czytaj dalej, aby zobaczyć, dlaczego nie powinieneś nadużywać tego jednego klienta.

Przeczytaj następny: 8 ostrzeżeń dla kupujących od byłych pracowników kosztów.

Costco jest stosunkowo łagodny z tym, co klienci mogą sprowadzić do sklepu w celu zwrotu pieniędzy.

Wszyscy dokonaliśmy zakupów, które nie spełniały naszych oczekiwań lub ostatecznie niepotrzebne z tego czy innego powodu. Na szczęście dla kupujących Costco słynna hojna polityka zwrotu może ułatwić odzyskanie pieniędzy.

Według strony internetowej firmy członkowie są chronieni przez „bez ryzyka 100-procentową gwarancję satysfakcji”, która obejmuje praktycznie wszystko, w tym same koszty członkostwa. Firma wykonuje pewne wykluczenia do szerokiej zasady, ograniczając niektóre wysokiej bilety elektroniczne, takie jak urządzenia, telewizory, komputery, tablety, kamery i więcej do 90 dni od daty zakupu. Diamenty nad jednym karatem są również ograniczone do zaledwie 48-godzinnego okna do powrotu, podczas gdy inne przedmioty, takie jak papierosy i alkohol, są całkowicie wykluczone na podstawie lokalnych przepisów stanowych.

I dzięki członkostwowi proces może być jeszcze łatwiejszy niż w innych sklepach. Ponieważ wszystkie zakupy są rejestrowane i powiązane z poszczególnymi kontami członków, klienci nie muszą przechodzić przez kłopot z lokalizacją starego paragonu w celu uzyskania dowodu zakupu.

„Po prostu przynieś produkt do dowolnego magazynu Costco, a nasz zespół usług członkowskich z przyjemnością Ci pomoże”, pisze Costco na stronie obsługi klienta. „Pomaga to, jeśli masz paragon lub oryginalne opakowanie produktu, ale może nie być konieczne przetwarzanie powrotu.„Ale chociaż ta usługa może znacznie ułatwić Ci życie, można ją również wykorzystać do zerwania relacji ze sklepem.

Możesz ostatecznie odzyskać członkostwo Costco, jeśli nadużyjesz polityki zwrotu sklepu.

Niektórzy klienci Costco mogą założyć, że najbliższy ktoś może skorzystać z hojności sklepu, jest nieco za długa na stacjach próbek. Ale według firmy możesz odwołać członkostwo, jeśli spróbujesz nadużyć zasady łagodnej zwrotu, Business Insider donosi. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Chociaż strona internetowa sklepu nie określa, jakie rodzaje działań mogą spowodować utratę uprawnień zakupowych, przedstawiciel firmy twierdzi, że może sprowadzić się do decyzji w sklepie. „W przypadku, gdy członek nie jest zadowolony z towarów Costco, opłaty członkowskie mogą zostać zwrócone, a członkostwo anulowane. Ta decyzja jest podejmowana indywidualnie i jest według własnego uznania każdego menedżera lokalizacji. Ponadto członkostwo mogą zostać anulowane z powodu nadużycia przywilejów i warunków członka ” - rzecznik Costco powiedział Business Insider w oświadczeniu.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Niektórzy kupujący zgłosili przypadki, w których sprzedawca magazynu anulował swoje członkostwo.

Istnieje co najmniej jeden przykład tego rodzaju zachowania, który może wyciągnąć kartę Costco. W 2018 roku były klient Maryam Nicksolat Powiedziała, że ​​jej członkostwo zostało anulowane po tym, jak próbowała zwrócić drukarkę, którą kupiła osiem lat wcześniej, informuje Business Insider.

Mimo że urządzenie nie jest jednym z produktów wyraźnie wymienionych w 90-dniowej polityce sklepu, Nicksolat powiedział, że kierownik sklepu w lokalizacji odmówił powrotu po zauważeniu, że w przeszłości przyniosła zbyt wiele przedmiotów. Ale po skontaktowaniu się z firmą za pośrednictwem linii obsługi klienta Nicksolat została następnie poinformowana przez przedstawicieli Costco, że jej członkostwo zostało anulowane i że zostanie zwrócona za drukarkę, atrament i roczną opłatę członkowską, według Business Insider.

„Z recenzji konta członkostwa widać, że nie jesteś zadowolony z produktów zakupionych od Costco, i nie jesteśmy w stanie zadowolić Cię jako członka” Jeff Long, Starszy wiceprezes Northeast Operations for Costco, napisał w liście do Nikicolate.

Inni członkowie doświadczyli podobnych problemów z zwrotami.

Podczas gdy starzejąca się drukarka może brzmieć jak rażąca próba oszukiwania systemu, inni klienci Costco powiedzieli, że napotkali problemy, próbując osiągnąć pozornie akceptowalne zwroty. W wątku Reddit omawiającym zasady sklepu, jeden użytkownik napisał, że zagrożono ich odwołaniem członkostwa po próbie zwrotu bagażu, który pękł niedługo po zakupie. Problem rozpoczął się, gdy współpracownicy sklepu spojrzeli na przedmiot i zdali sobie sprawę, że zostali sprzedani trzy lata wcześniej, a nie rok wcześniej, jak wierzył klient.

„Próbowałem wyjaśnić, że nie zdawałem sobie sprawy, że są tak stare i że dobrze się nie wracam, ale ona przeczytała mi akt zamieszek i powiedział, że nadużywam systemu”, użytkownik napisał o interakcji z A menedżer. „Tym razem zamierzali odebrać mój powrót, ale umieścili w moim pliku notatkę, że jeśli kiedykolwiek zwrócę coś tak starego."

Inny użytkownik Reddit zgłosił podobną sytuację obejmującą próbę zwrotu kranu. W tym przypadku klient został oskarżony o przywrócenie przedmiotu do innego sklepu niż miejsce, w którym został zakupiony. I chociaż ostatecznie rozwiązali problem z nienaruszonym członkostwem, doświadczenie sprawiło, że kupujący był sfrustrowany.

„Szczerze mówiąc, bardzo się spoglądam na tę próbę” - napisał klient. „To było moje słowo przeciwko menedżerowi członkostwa, nawet przy tak zwanych powrocie nagrania„ kamery ”."