Delta Air Lines właśnie się tego pozbył przez resztę 2021

Trybunał lotniczy już prawie powrócił do poziomów przedpandemicznych tego lata, ponieważ wiele osób czuje się bardziej komfortowo latanie po szczepieniu. Ale jeśli nie podróżowałeś samolotem od ponad roku, możesz zauważyć kilka zmian podobnych do faktu, że musisz nosić maski na lotniskach i samolotach, a także przynieść ujemne wyniki testu Covid lub karty szczepień W zależności od tego, gdzie lecisz. Teraz Delta Air Lines dokonuje kolejnej nowej zmiany dla podróżników, pozbywając się jednej z jej długotrwałych zasad przez resztę roku. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, na czym się porzuca linia lotnicza.

Powiązane: Jedna rzecz, którą każdy główny dom towarowy był teraz na stałe zakazany.

Delta Air Lines pozbywa się opłat za podstawowe zmiany biletów ekonomicznych.

Delta Air Lines opublikował oświadczenie 27 lipca, ogłaszając, że firma zacznie rezygnować z opłat za zmiany dla klientów z podstawowymi bilety ekonomiczne. Zwykle większość podstawowych zakupów ekonomicznych nie jest zmienna ani zwrotna, ponieważ są najtańszymi dostępnymi biletami, ale na niektórych rynkach, bilety te można zmienić za opłatą do 500 USD. Według linii lotniczej, od 28 lipca, wszyscy „klienci zarezerwowani w podstawowej gospodarce mogą wprowadzić zmiany w swoich lotach. 31, 2021.„Wszelkie zmiany lub odwołania można wprowadzić bez żadnych kosztów dla podróżnika, chyba że nowy lot kosztuje więcej niż oryginalny lot. W takim przypadku podróżnicy będą musieli zapłacić różnicę. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Ale jeśli anulujesz lot, nie odzyskasz pieniędzy.

Nie spodziewaj się jednak anulowania podstawowego biletu ekonomicznego i odzyskania tych pieniędzy w kieszeni,. Zgodnie z nowym, tymczasowym zwolnieniem z zakresu zmienności gospodarki Delta Air Lines, pasażerowie z tymi biletami mogą odwołać swój lot, ale otrzymają tylko ECREDIT równą wartości nieużywanego biletu-a ich rzeczywistych pieniędzy. Wszelkie ekredits wydane w tych okolicznościach muszą zostać umieszczone w kierunku nowych lotów, które należy również ponownie zarezerwować w grudniu lub przed. 31, 2022.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Firma dokonuje tej zmiany, gdy podróżnicy starają się dotrzeć do agentów Delta.

Według Delta Air Lines, ta zmiana na podstawowe opłaty za bilety ekonomiczne jest wprowadzane, ponieważ firma stara się sprostać niedawno wzrostowi zapotrzebowania na podróże lotnicze. Napływ pasażerów, którzy chcą latać, następnie zwiększył czas oczekiwania na linie telefoniczne i pytania dotyczące zasad podróży i zmian w „bezprecedensowym poziomie”, CEO Delta Air Lines Ed Bastain powiedział w oświadczeniu. Średni czas oczekiwania na dotarcie do agenta obsługi klienta Delta przez telefon wynosi teraz około godziny, ale niektórzy podróżnicy zgłosili czas oczekiwania na dziewięć godzin, USA dziś Raporty.

„Gdy bierzesz zasłużone wakacje lub podróżujesz, aby połączyć się z bliskimi, przyjaciółmi i współpracownikami, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest długi czas, kiedy dzwonisz do rezerwacji lub otrzymywać powiadomienie, że zmienił się harmonogram lotu”, Bastain powiedział. „Wiemy, że oczekujesz więcej od Delta i zapewniasz, że te wyzwania są tymczasowe. Zespół Delta jest tutaj, aby ci służyć i podejmuje znaczące działania w celu złagodzenia tych punktów bólu."

Delta wprowadza również inne zmiany w łagodzeniu problemów związanych z popytem.

To nie jest jedyna zmiana Lines Delta Air Lines, aby pomóc podróżnikom przetrwać pracowity letni sezon podróży 2021. Zgodnie z oświadczeniem firmy Delta próbuje również zwiększyć personel. Linie lotnicze zatrudnia ponad 5000 nowych pracowników w całej firmie, w tym ponad 3000 pracowników dla obsługi klienta lotniska i innych obszarów operacyjnych.

„Zespół ds. Rezerwacji i opieki wita setki absolwentów Delta, aby złagodzić czas oczekiwania, zatrudniając 1300 specjalistów, którzy zostaną przeszkoleni i gotowi do obsługi klientów do września” - powiedział Bastain. „Dodajemy również nową platformę telefoniczną, która automatycznie wyposaża naszych agentów z jeszcze więcej szczegółów na temat podróży, aby mogli skutecznie odpowiedzieć na twoje pytania i prowadzić Cię w drodze."

Powiązane: Amazon po prostu na stałe zakazał tych 3 popularnych marek.