Kroger pod strażą straży pożarnej, gdy kupujący twierdzą

Podczas gdy inflacja spadła, rekordowe osiągnięcia w zeszłym roku zmusiło wszystkich z nich. Ale chociaż mogliśmy ograniczyć nadmierne zakupy wśród wysokiej inflacji, trudniej jest przejść bez określonych artykułów spożywczych. Te wycieczki na zakupy zdecydowanie się sumują, a teraz niektórzy kupujący twierdzą, że kosztują nawet więcej niż powinni. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego kilku klientów Kroger twierdzi, że zostali przeładowani.

Przeczytaj następny: 6 Secrets Kroger nie chce, żebyś wiedział.

Dyrektor generalny Krogera powiedział, że firma koncentruje się na zwalczaniu inflacji dla kupujących.

W czasach, gdy konsumenci zmagają się z wyższymi cenami i bieżącymi niedoborami, Kroger twierdzi, że koncentruje się na łagodzeniu stresu dla kupujących. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Lubimy robić wszystko, co w naszej mocy, aby ułatwić klientowi” Rodney McMullen, Przewodniczący i dyrektor generalny Kroger Co., - powiedział podczas National Retail Federation (NRF) 2023 Retail's Big Show w styczniu.

Według McMullena firma stale rozważa teraz wpływ inflacji na kupujących. „Martwimy się o to każdego dnia” - powiedział. „Około połowa naszych klientów jest pod dużym obciążeniem z perspektywy finansowej, a ich zarobki nie nadążały za inflacją."

Kroger twierdzi, że koncentruje się na nowej technologii, aby pomóc złagodzić obciążenie. „Dla nas nieustannie koncentrujemy się na tym, jak wykorzystujemy technologię, aby ułatwić klientowi zainspirowanie ich na obiad, uh, pomagając trochę rozciągnąć ich budżet i uzyskać artykuły spożywcze, jak chcą je zdobyć, „McMullen wyjaśnił.

Ale niektórzy kupujący twierdzą, że są obciążani bardziej niż powinni.

W lutym. 3, użytkownik Tiktok Hanna Damiński opublikowała wideo na swoim koncie @Hannadaminski, szczegółowo opisując frustrujące doświadczenie, które miała ostatnio z Krogerem.

„Pickup Kroger zdecydował, że jem łososia na miesiąc”, napisała na filmie w tekście nakładającym się.

Według Damińskiego zamówiła tylko jeden funt łososia atlantyckiego na odbiór od Krogera. Produkt był pierwotnie 9 USD.99, ale zrzut ekranu podał, że był w sprzedaży tego dnia za 8 USD.99. Zamiast otrzymywać jednoczęściowy łososia, którego chciała, Damiński pokazał, że usługa odbioru Krogera zapewniła jej sześć funtów łososia, kosztującym około 50 USD.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Inni kupujący Kroger powiedzieli, że mieli podobne problemy.

To nie wydaje się być tylko jednorazowym problemem. W sekcji komentarzy na filmie Damińskiego, wielu kupujących powiedziało, że stanęli w podobnych sytuacjach z Krogerem.

„Zrobili mi to samo! Dwa razy z rzędu - skomentował jeden użytkownik. Inny napisał: „To samo przydarzyło mi się z mieloną wołowiną. Zamówiłem dwa pakiety 1 funtów i jakoś skończyło się z dziennikiem 10 funtów?"

Inni klienci dodali, że otrzymali niewłaściwą ilość wielu różnych przedmiotów, w tym banany, kurczaka, bułeczki, marchewki, a nawet sody oczyszczonej.

Niektórzy kupujący wpadli, aby powiedzieć, że Kroger nie był technicznie błędny w przypadku Daminskiego, ponieważ produkt został wymieniony jako cała strona łososia za 8 USD.99 za funt-a nie tylko mniejsze rozmiary filetu. Ale nadal zatrzasnęli sklep spożywczy, aby celowo czyni to mylącym dla kupujących.

„Reklama nie jest jasna, co Kroger robi cały czas. Jestem bardzo przekroczony w błąd reklam Krogera i błędy cenowe - skomentował jeden użytkownik.

Pracownik Kroger zastanawiał się, aby powiedzieć, że system firmy nie jest odpowiednio przygotowany do powiązania odpowiedniego rozmiaru niektórych zamówień. „Pracuję w pickupie Kroger. Na końcu jest coś [gdzie] możesz napisać, ile chcesz - napisali. „Dopóki nie naprawią tego, to, co zamówiłeś, pokazuje się jako jedna strona łososia i korporacji, oczekuje, że się dowiesz."

Kroger w przeszłości znalazł się pod ostrzałem do nadmiernego ładowania.

Najlepsze życie skontaktował się z Krogerem w celu skomentowania skarg klientów otaczających wirusowy film, ale jeszcze nie usłyszał.

Ale to nie pierwszy raz, gdy Kroger stanął przed obawą o przeładowanie klientów. W sierpniu. 2022, w imieniu złożył pozew Lisabeth Gansberg, Mieszkaniec Northbrook, który regularnie robi zakupy w supermarketach Mariano w Chroger w Chicago. Gansberg twierdzi, że często była przeładowana w Northbrook Mariano, twierdząc, że firma wielki oddziały rutynowo „pobiera niewłaściwą cenę”, dzwoniąc do sprzedaży według zwykłej ceny.

Niedawno, w grudniu, policja w Moraine w Ohio ostrzegła kupujących Kroger w okolicy, aby sprawdzili swoje rachunki po tym, jak wielu kupujących zgłosiło się do przeładowania przez firmę specyficznie w związku z usługą dostaw.

„Ludzie muszą być czujni, jeśli umieszczają usługę dostarczania Krogera”, sierżant Andrew Parish Z Departamentem Policji Moraine powiedział Whio. „Jeden klient naliczono o ponad 500 USD za zamówienie, które pierwotnie złożyła za może może być może 100 USD."