Marriott Hotel goście są oburzeni tą poważną zmianą

Niezależnie od tego, czy uporządkujesz podróż służbową, czy planujesz idealne wakacje, wiele sukcesu ucieczki zależy od znalezienia odpowiednich zakwaterowania. I w niemałej części jego statusu jako największej sieci hoteli na świecie, Marriott zgromadził intensywnie lojalną bazę klientów podróżników, którzy liczą na niezawodne opcje zakwaterowania firmy w wielu markach, które obsługuje. Ale teraz fani firmy są sfrustrowani po tym, jak zabrał popularny dodatek. Czytaj dalej, aby zobaczyć, jaka zmiana goście hotelowe oburzyły się zwykle ukochaną marką Marriott.

Powiązane: Marriott Hotels się tego pozbywa, od razu skutecznie.

Marriott pozbywa się „Free Night Award” dla swoich lojalnych klientów.

W lutym Marriott faluje, gdy ogłosił, że zmieni swój system cen nagród na program lojalnościowy Marriott Bonvoy z ustalonego wykresu nagród na dynamiczny system cen do końca marca. Ale po zaktualizowaniu warunków programu 29 marca, sieć hoteli porzuciła również popularne „darmowe nocne nagrody” z oferty, zastępując je „Udogodowanymi nagrodami”, realiza. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Eksperci zwracają uwagę, że dawne „darmowe” noce często dostarczały od 50 do 100 USD lub więcej opłat.

Podczas gdy zmiana jest wstrząsająca długoletnim fanom programu Marriott Bonvoy, może to być obliczony ruch hotelu. Lobby lojalnościowe wyjaśnia, że ​​kiedy goście wymienili swoje „bezpłatne nocne nagrody”, często byli nadal podlegali drogim opłatom, w tym opłatom kurortu i docelowym, które mogą wynosić od 50 do 100 USD lub więcej dziennie.

„Kiedyś Marriott nazwał hotele od Fairfield Inns po Ritz Carlton Properties, które startowały dodawanie opłat kurortowych, opłat za miejsce docelowe i współpłacenia śniadania, nawet dla gości na najwyższym poziomie, termin„ za darmo ”i tak stał się bardzo luźną definicją. Teraz został po prostu usunięty ”, pisze strona internetowa programu lojalnościowego God Save the Punkty, dodając, że zmiana hotelu prawdopodobnie zmieniła się, aby„ powstrzymać firmę z dala od prawnego zagrożenia."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Najnowsze zmiany znacznie zdewaluowały program nagrody Marriott.

Mimo że łańcuch mógł usunąć obietnicę „za darmo”, przejście na dynamiczne ceny oznacza, że ​​członkowie Marriott Bonvoy będą musieli teraz przyzwyczaić. Po krótkim wstrzymaniu przez resztę roku wszystkie nieruchomości Marriott będą mogły wycenić poza ich wcześniej przypisane zespoły od 2023 r., Według The Points Guy. Może to znacznie utrudnić gościom przewidzieć, jaką noc nagrody może ich kosztować w przyszłości, co było postrzegane jako „jedno z zalet programu Marriott Bonvoy”, wyjaśniła strona podróży. W przeszłości członkowie musieli brać pod uwagę szczytowe ceny, ale istniała maksymalna stawka, o której wiedzieli, że nie przewyższy to. Tak już nie będzie w przyszłym roku.

„W przypadku pobytu w 2023. Zmiany stawek dla pobytów w 2023 r. Powyżej lub poniżej wysokiego niskiego zakresu dla pobytu w 2022 r. Planowane są przyrostowe ”, powiedział Marriott w oświadczeniu dla faceta punktów.

Eksperci obawiają się, że więcej zmian może wkrótce dojść do programu lojalnościowego Marriott.

Niezależnie od tego, co Marriott decyduje się nazwać swoimi korzyściami lojalnościowymi, niektórzy twierdzą, że takie ruchy mogą być początkiem śliskiego nachylenia dla członków Bonvoya.

„Czy to zmiana pedanta? Jasne. Ale teraz wrota powodziowe są otwarte: „Bóg ostrzega punkty. „Tak zwany„ Stay z odkupienia nagrody ”nie ma ukrytego pojęcia, że ​​jest bezpłatny. Marriott może teraz dodawać restrykcyjne warunki lub przynieść więcej opłat do tych „nagród”, gdy członkowie odkupią swoje punkty. Co dalej? Brak bezpłatnego śniadania na 100 nocy rocznie gości podczas korzystania z punktów?"

Powiązane: Nigdy nie zapomnij o tym przed rozbóry w pokoju hotelowym, twierdzą eksperci.