Nigdy nie kupuj tego od Sears, klienci ostrzegają

Sears walczył jako firma w ciągu ostatnich kilku lat, od strat miejsc pracy i odejściów kierowniczych w 2017 r. Do wniosku o upadłość w 2018 r. W 2019 r. Firma zaczęła zamykać setki sklepów i nadal borykała się z problemami w pandemii, zmuszając jeszcze więcej zamknięć. Teraz w całym u pozostało tylko około 25 sklepów Sears.S., który jest znacznie niższy niż 3900 sklepów, które istniały na początku 2010 roku. Jednak to nie koniec nieszczęść Searsa. Klienci porabiają na jednym konkretnym zakupie Sears i robią to od lat. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co ostrzegają, abyś nigdy nie kupił od sprzedawcy.

Powiązane: Nigdy nie kupuj tego jedzenia w Walmart, klienci mówią w nowej ankiecie.

Klienci, którzy kupili lodówki Kenmore od Sears, twierdzą, że urządzenia pękają.

Klienci twierdzą, że ich lodówki Kenmore wykonane z części LG przestały działać po kilku latach, kprc 2 afiliate NBC donosi sierpień. 16. Ta marka lodówek jest dostępna tylko w Sears. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Kwiecień Dailey powiedziała KPRC 2, że kupiła lodówkę Elite Smart Kenmore z potrójnego drzwi od sprzedawcy dwa i pół roku temu. Ale pomimo zapłaty za to 2248 USD w 2018 roku, mówi, że lodówka już przestała chłodzić. Według Daileya cyfrowa odczyt na jej lodówce mówi, że jest w środku 33 stopnie, a termometr ujawnia, że ​​w rzeczywistości ma 64 stopnie. I to nie jest jedyny problem, przed którym stanęła z urządzeniami. Rok temu Dailey mówi, że zapłaciła 380 USD za naprawę lodowca lodówki, która przestała działać.

W tych lodówkach złożyło kilka procesów sądowych przeciwko LG.

Według KPRC 2, Sears, Kenmore i LG od prawie ośmiu lat wiedzą o problemie z tymi lodówkami. W 2013 r. Złożono proces w sprawie pierwszej klasy przeciwko LG o lodówki z systemu chłodzenia Jeannette Clark, kto twierdził, że „inteligentny system chłodzenia jest wadliwy.„LG skończyło się na Clark i innym powodzie w innym garniturze, ale firma nie przypomniała sobie tych lodówek ani nie przestała je sprzedawać. Kolejny pozew przeciwko spółce jest w toku powodów Shannon Marriot I Michael Wasle, którzy oboje kupili lodówki Kenmore Elite w 2016 roku, które, jak twierdzą.

Powodowie twierdzą, że te inteligentne lodówki chłodzenia używają sprężarki, która ma zawór wykonany z tworzywa sztucznego, który może zawieść i powodować rozkład systemowy w urządzeniu. „Sprężarki LG powodowały problemy konsumentów od wielu lat”, twierdzą.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Klienci muszą zapłacić setki dolarów, aby naprawić tę część, pomimo gwarancji.

Sears Repair Center to jedyne miejsce upoważnione do naprawy produktów Kenmore. Dailey powiedziała KPRC 2, że kiedy zadzwoniła, wysłali zewnętrzną firmę naprawczych, która doradzała jej, że sprężarka LG w jej lodówce będzie musiała zostać wymieniona. Chociaż kompresor zastępczy jest objęty gwarancją Daileya, nadal musiałaby płacić komuś za to, że ją wymieniła.

„Należy zauważyć, że gwarancja producenta obejmuje część, a zwłaszcza zauważa, że ​​siła robocza nie jest objęta”, potwierdził rzecznik Sears do KPRC 2. Według Dailey kosztowałoby ją co najmniej 500 USD za zapłatę za pracę. „To po prostu nie była dla nas opcja. Po prostu nie mam teraz tych pieniędzy - powiedział Dailey.

Najlepsze życie skontaktował się z Searsem po komentarz, ale jeszcze nie usłyszeć.

Sears twierdzi, że satysfakcja klienta jest „najwyższym priorytetem."

Rzecznik Sears powiedział KPRC 2, że „zadowolenie naszych członków i klientów jest [jego] najwyższym priorytetem.„Jeśli chodzi o sytuację Daileysa, rzecznik powiedział, że firma” nadawała obsługa kilkakrotnie i zdecydowali się zrezygnować z naprawy, ponieważ nie chcieli płacić opłat, które byli zobowiązani."

„Skontaktowaliśmy się dzisiaj z Daileys, aby to wyjaśnić, a dziś po południu zorganizowaliśmy naprawę lodówki. Nasz wiodący technik chłodniczy zakończył wymianę sprężarki po południu i wszystko działa prawidłowo ” - dodał rzecznik Sears.

Ale klienci ostrzegają, że te naprawy tak naprawdę nie rozwiązują większego problemu. „Nawet jeśli zostanie wykonana naprawa, [lodówka Kenmore]… pozostaje zasadniczo upadek w ciągu dwóch do trzech lat, ponieważ LG i jego upoważnieni technicy używają tych samych wadliwych części, co zamienniki” - powiedzieli Marriot i Wasy w ich pozwie. W opinii Dailey fakt, że LG wypłacił konsumentom odszkodowanie w swoich procesach, ale nie przyznał się do wykroczeń i nadal używał tych sprężarki, jest „zacienione” zachowaniem. „Mam na myśli, że taka duża korporacja powinna być w stanie cofać produkty i wiesz, dbaj o swoich konsumentów”, powiedziała KPRC 2.

Powiązane: jeśli używasz tego w swoim domu, natychmiast wyrzuć to.