6 najgorszych linii lotniczych w U.S., Znaleziska danych

Latanie może, cóż, koszmarem. Napompowane bilety samolotowe, ciasne miejsca, brak rozrywki, niegrzeczne steward i przepełnione loty mogą zrujnować podróż. Jednak niektóre linie lotnicze gorsze niż inne w kategoriach, które się liczą.

Każdego roku J.D. Power uwalnia swoje badanie satysfakcji linii lotniczych w Ameryce Północnej, umożliwiając podróżnym ocenę wszystkich głównych linii lotniczych dla lepszych lub gorszych w różnych kategoriach, w tym kosztów, obsługi klienta, jakości samolotów, rozrywki i innych. Ogólnie, Michael Taylor, prowadzenie wywiadu podróży w J.D. Power, mówi, że satysfakcja ogólnie spadła w ciągu ostatniego roku. Dlaczego? Podczas pandemii wiele osób lubiło latać przyjaznym niebem z większą przestrzenią na samolotach, krótszych liniach bezpieczeństwa i większej uwagi stewardes. „Ale ten model biznesowy po prostu nie był zrównoważony” - mówi.

W tym roku, gdy podróże zaczęły wracać do poziomów przed pandemią, doświadczenie latania stało się nieco rozczarowujące. „Teraz, z rosnącymi tomami i niektórymi pozostałościami ograniczeń z czasów pandemii, satysfakcja pasażera jest upadająca, ale nie jest to tak naprawdę złe wieści. Jeśli linie lotnicze mogą znaleźć sposoby zarządzania tymi rosnącymi wolumenami, jednocześnie dokonując drobnych korekt, aby pomóc pasażerom poczuć się bardziej ceniony, powinni być w stanie zarządzać tym powrót do „Normal.''

Najlepsze życie Rozmawiałem z Taylor o podsumowaniu linii lotniczych, które nie zrobiły wrażenia na podróżnych w zeszłym roku i dlatego uznano go za najgorsze w J.D. Badanie Power. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, którymi są przewoźnicy, a następnie nie przegap Co musisz wiedzieć, zanim wyjedziesz teraz do Europy.

6 Air Canada

Air Canada, największa linia lotnicza w Kanadzie, zdobyła zaledwie 777 na 1000 w J.D. Badanie satysfakcji linii lotniczych w Ameryce Północnej. Podczas gdy ta linia lotnicza jest rzeczywiście poza U.S., Taylor zauważa: „Są jak Amerykanin lub United of Canada.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

5 United

United, jedna z największych linii lotniczych w Ameryce, zdobyła zaledwie 774. Jednak Taylor utrzymuje, że się poprawiają. „Przeszli długą drogę w ciągu ostatnich pięciu lat i są jedną z wschodzących linii lotniczych” - mówi. „Są ogromne i wprowadzanie zmian zajmuje dużo czasu i wysiłku, ale to robią. Spodziewam się, że będą nadal lepiej."

Przeczytaj następny: CEO United właśnie wydał to główne ostrzeżenie dla podróżników.

4 Spirit Airlines

Spirit Airlines może oferować tanie przelot, ale klienci są rozczarowani przewoźnikiem w ogóle, dając mu zaledwie 772 z 1000 punktów. „Wszystko, co robią, to obiecują tanią przelot” - mówi Taylor. Zauważa, że ​​ultra-niskie przewoźnicy rzadko radzą sobie dobrze w J.D. Ankiety władzy „Ponieważ ludzie nie czują, że mają wielką wartość."

3 American

Amerykanin, z zaledwie 770 punktami, jest „pół krokiem za United, ale łączą swój akt”, mówi Taylor. „Muszą poprawić umiejętności ludzi i traktować pasażerów tak, jakby byli cenione."

Przeczytaj następny: American Airlines zakazuje tego do przyszłego roku.

2 granica

Frontier, kolejny ultra-niski przewoźnik, jest drugą najgorszą linią lotniczą, na podróżników. Podobnie jak Spirit Airlines, klienci nie sądzą, że linia lotnicza oferuje wartość, dlatego nie radzą sobie dobrze w J.D. Ankieta Power i uzyskała zaledwie 755.

1 Westjet

Podczas gdy WestJet jest „lepszy niż był dekadę temu”, według Taylora, były najniższą linią lotniczą w grupie z wynikiem zaledwie 75. „Po prostu nie radzili sobie dobrze w większości kategorii” - mówi.

Aby uzyskać więcej wiadomości i wskazówek dotyczących podróży, sprawdź 10 najlepszych lotnisk w Ameryce, zgodnie z danymi.