Najmniej zaufane duże lotnisko w U.S., Według klientów

W miarę tego, że lato się skończyło, możesz zarezerwować nadchodzącą jesień lub zimowy wypad, aby mieć coś, na co czeka. Ale jeśli obejmuje to podróże lotnicze, prawdopodobnie będziesz musiał poradzić sobie z niektórymi nieprzyjemnymi, zanim zrelaksujesz się w wybranym przeznaczeniu. Latanie zawsze spowodowało podróżników dużo stresu, a w dzisiejszych czasach, tym bardziej. Ale niektóre u.S. Lotniska wydają się łatwiejsze do wylewania się z lub innych niż inne. Aby pomóc Ci dowiedzieć się, na które lotniska możesz uniknąć przed zarezerwowaniem następnego lotu, spojrzeliśmy na ostatnie badanie firmy wywiadowczej J.D. Moc, aby dowiedzieć się, które lotnisko jest z nich najmniej zaufane.

Do badania satysfakcji z lotniska w Ameryce Północnej w 2020 r., Opublikowane we wrześniu, j.D. Miejsce mierzone ogólną satysfakcję podróżników wśród „mega”, „duże” i „średnio” lotnisków w Ameryce Północnej. Ankieta została przeprowadzona od sierpnia 2019 r. Do lipca 2020 r., Więc niektóre odpowiedzi klientów obejmują podróż w związku z Covid. J.D. Power ankietował 26 058 osób, które w ciągu ostatnich 30 dni podróżowały przez co najmniej jedno lotnisko w Ameryce Północnej, pytając o ich odejście, jak i wizyty na wszystkich lotniskach łączących się.

Ankieta zmierzyła zadowolenie klientów w odniesieniu do sześciu głównych czynników: przyjazdu i wyjazdu na lotnisku, odprawy, bezpieczeństwa, obiektów terminalowych, opcji żywności i zakupów oraz roszczeń bagażowych. J.D. Następnie moc wykorzystała te wyniki do obliczenia ogólnego rankingu satysfakcji klienta dla każdego lotniska, na podstawie skali 1000 punktów. Na  Najlepsze życie, Patrzyliśmy na wszystkie „mega” i „duże” lotniska w U.S. który otrzymał wynik poniżej średniej, aby określić najmniej zaufane lotnisko w kraju. („Mega” lotniska widzą co najmniej 33 miliony pasażerów rocznie, a „duże” mają od 10 do 32.9 milionów.) Zastanawiając się, które główne lotniska pozostawiły podróżników niezadowolonych, a które z nich jest najmniej zaufane? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Powiązane: nigdy nie noś tej rzeczy w samolocie, ostrzega stewardesa.

17 Międzynarodowe lotnisko w Chicago Midway

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 782

Na Skytrax, witrynie przeglądu lotniska i linii lotniczych, międzynarodowe lotnisko Midway uzyskało ogólny średni wynik wśród podróżników, zdobywając 5 gwiazdek na 10. Ale w trakcie Covid-19 niektórzy goście powiedzieli, że standardy higieny lotniska Illinois nie są do równego. „Łazienki to katastrofa, bez mydła roboczego podczas Covid?„Jeden z podróżników powiedział. „Kto jest odpowiedzialny za działalność w połowie drogi, nie wykonują pracy! Nigdzie nikt nie sprząta ani odkaży!… Dlaczego bezdotykne środki dezynfekcyjne i ręczniki nie działają? Wygląda dla mnie jak tani sprzęt, są albo puste, albo czujniki są słabe."

16 międzynarodowe lotnisko w Kansas City

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 781

Podobnie do Midway, klienci nazywali ten Kansas City International Airpot na niehigieniczne warunki podczas pandemii. Lotnisko Missouri ma bardzo niski ogólny wynik na SkyTrax, z 2-gwiazdkową ogólną oceną klienta na 10. „Mają oznaki dystansu społecznego, ale kładą na sobie ludzi” - napisał jeden z podróżników na SkyTrax. „Bez mydła, ręczników papierowych lub działającego kranu wody w pokoju damskim. Brudne siedzenia, nic nie wytarło, jedzenie i śmieci w siedzeniach."

15 St. Międzynarodowe lotnisko Louis Lambert

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 781

Podróżni twierdzą, że pracownicy nie są najbardziej przyjaznymi na tym dużym lotnisku Missouri. Na Skytrax międzynarodowe lotnisko Lambert ma 4 na 10 ogólnych oceny klientów, a recenzenci wołali „niegrzeczny i nieefektywny” personel i brudne łazienki.

„Personel sprzątania toalet był po prostu niegrzeczny” - powiedział jeden z klientów. „Trzy toalety w łazience i żadna nie została zarumieniona, tkanka na podłodze."

Powiązane: To najmniej zaufany detalista w U.S. W tej chwili dane pokazują.

14 Międzynarodowe lotnisko Oakland

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 780

To lotnisko z siedzibą w Kalifornii, zlokalizowane w Bay Bay Area, ma również 4 na 10 ogólnych wyników od klientów na SkyTrax, zdobywając średnie oceny za swoje terminalu, czystość i czas oczekiwania. Ale klienci twierdzą, że linie bezpieczeństwa są tutaj problemem. „Zamawiają wszystkich w pośpiechu, ale najwyraźniej nie dbają o zwiększenie ruchu i opóźnienia pasażerów” - napisał jeden z podróżników. „Próbowałem złożyć tę skargę na lotnisko Oakland za pośrednictwem jego strony internetowej, ale (niespodzianka!) Komunikaty skargi się nie przechodzą."

13 Międzynarodowe lotnisko w San Diego

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 778

Wcześniej znane jako Lindbergh Field, międzynarodowe lotnisko w San Diego zdobyło 3 gwiazdki od klientów ogólnie na SkyTrax. Jednym z największych problemów z lotniska w Kalifornii wydaje się, że nie ma wystarczającej liczby krzeseł w budynku, z 2-gwiazdkową oceną klientów za swoje siedzenia terminalowe.

Podróżni uważają również, że projekt lotniska może skorzystać z pracy. „Musiałem ponownie przejść przez bezpieczeństwo po lądowaniu, aby dostać się do mojego lotu łączącego” - napisał jeden. „Śmiesznie zatłoczone, minimalne siedzenie, starożytne, ponure, niskie dinozaur terminalu."

Aby uzyskać więcej rankingów dostarczanych prosto do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

12 Norman y. Międzynarodowe lotnisko Mineta San Jose

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 777

Kolejne lotnisko w Kalifornii na tej liście, międzynarodowe lotnisko w San Jose wydaje się wykonywać przyzwoitą robotę, jeśli chodzi o jego czystość, zarabiając 4 na 5 gwiazdek w tym obszarze na SkyTrax. Ale ogólnie nie spełnia pewnych oczekiwań, stąd 4 10-gwiazdkowe ogólne satysfakcję klientów.

Klienci zauważyli, że to lotnisko może stać się dość zatłoczone, powodując pewne problemy dla pasażerów. „Zbyt długa i zbyt nieprzyjemna linia bezpieczeństwa nawet w sobotni poranek”, napisał jeden z recenzentów. „Pracownicy TSA są niegrzeczni i nie dbali o pasażerów. Otwórz tylko dwie maszyny kontrolne i czekają setki pasażerów."

11 międzynarodowe lotnisko Boston Logan

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 777

Logan międzynarodowe lotnisko, położone w East Boston w Massachusetts, otrzymało 4 na 10-gwiazdkową ogólną ocenę klienta na SkyTrax, a słaba obsługa klienta może być tym, co obniżyło jego wynik. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Przerażające doświadczenie-szczególnie w bezpieczeństwie”-napisał podróżnik. „Zrobili mnie-kazałem im-ale ta dama była niegrzeczna, nachalna i trwała wiecznie. Krzyknął na mnie instrukcje i nalegałem, aby je powtórzyć, kiedy kazałem jej po prostu iść naprzód."

10 lotnisko George Bush Intercontinental

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 775

Podróżni nie są pod wrażeniem tego lotniska Houston, ponieważ ma 2 na 10 ogólnych oceny klientów na SkyTrax. Podobnie jak wiele innych lotnisk na tej liście, George Bush Intercontinental Airport stracił punkty ze względu na jego czystość, brak zgodności z Covid i personel, według klientów.

„Cała konfiguracja była bałaganem, a punkt wejścia do zameldowania celnego był całkowicie niezgodny z Covid-19”-powiedział jeden z recenzentów o lotnisku w Teksasie. „Najgorsze było absolutnie złe podejście, które prognozowała TSA. Byli niegrzeczni i wręcz wrogo."

Powiązane: To najbardziej niewiarygodny samochód w U.S., Właściciele mówią.

9 międzynarodowe lotnisko w San Francisco

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 774

Według klientów na SkyTrax międzynarodowe lotnisko w San Francisco otrzymuje rekwizyty dla swojej czystości i personelu lotniska, ale nadal ma 4 na 10 ogólnych oceny klientów, co może wynikać z tego, jak długo potrzeba podróżników, aby dostać się z miejsca na miejsce.

„To lotnisko może być atrakcyjne i bardzo czyste, ale jest jednym z najgorzej zaprojektowanych lotnisk, jakie kiedykolwiek widziałem”, napisał jeden z gości na lotnisku w Północnej Kalifornii. „Spacer od bram do bagażu jest bardzo długi. Jeśli masz jakieś problemy z mobilnością i nie używasz wózka inwalidzkiego, będzie to prawdziwa walka."

8 Międzynarodowe lotnisko w Seattle-Tacoma

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 766

Na Skytrax międzynarodowe lotnisko Sea-Tac ma 3 na 10 gwiazdek, najwyraźniej dlatego, że kontrola bezpieczeństwa TSA może sprawić, że podróżowanie na tym lotnisku z Waszyngtonu.

„Istnieje pięć stacji przesiewowych TSA, z monitorami w holu odprawy pokazującej szacowany czas oczekiwania”, napisał recenzent na Yelp. „Wybrałem numer 2, ponieważ był nam blisko, a oczekiwanie było podobno 15-20 minut. Że „oszacowanie” było o około 400 procent. Były linie węża, o ile oko widzi."

7 lotnisko w Los Angeles

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 763

Wydaje się, że jeden z głównych lotnisk w Los Angeles w Kalifornii brakuje kilku funkcji, takich jak czystość i oznakowanie terminalu, według klientów SkyTrax, którzy dali mu 3 gwiazdki na 10.

Jeden użytkownik nazwał to nawet „najgorszym lotniskiem”, do którego można się udać, szczególnie podczas pandemii. „Wracanie do podróży po Covid i przekazanie Lax było tak rozczarowujące” - napisali. „Za mało miejsc dla pasażerów przy bramie. Kilka łazienek. Autobusy z samolotów regionalnych zamiast od samolotów."

6 międzynarodowe lotnisko Fort Lauderdale-Hollywood

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 762

W oparciu o wszystkie recenzje klientów na SkyTrax, międzynarodowe lotnisko Fort Lauderdale-Hollywood otrzymało tylko 2 na 10, a jeden podróżnik wskazał kilka powodów, dla których w ich recenzji.

„Mam 70 lat i latałem przez całe życie w USA. To najgorsze lotnisko, na którym nawet byłem - powiedzieli o lotnisku na Florydzie. „To jedyne lotnisko, które znam, gdzie musisz wyjść z bezpieczeństwa, aby przejść z jednego terminalu do drugiego, jeśli masz lot łączący. Nie tylko musisz wyjść z bezpieczeństwa, ale musisz wyjść poza jeden terminal na inny. Mają autobus, ale pamiętaj, jeśli jesteś na terminalu 4 i idź autobusem do 3, 2 lub 1, zajmie to ponad 30 minut, aby się tam dostać.… Jeśli masz szczęście przenieść się w tym samym terminalu, pamiętaj, że żadna z nich nie ma restauracji ani baru."

Powiązane: Jest to najmniej zaufany dom towarowy w U.S., Dane pokazują.

Międzynarodowe lotnisko O'Hare

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 758

Międzynarodowe lotnisko O'Hare w Chicago to kolejne lotnisko, które klienci nadali 3-gwiazdkową ocenę na 10 na SkyTrax, a niektórzy zauważają, że lotnisko niekoniecznie egzekwuje protokoły dystansu społecznego.

„A 2.5-godzinna linia, kręci się wokół i wokół niego, zanim w końcu dotarł do linii celnej-napisał jeden z podróżników po wejściu na lotnisko Illinois. „Wszyscy w kolejce byli oburzeni. Czułem się jak fabryka hodowlana. Mimo że maski na twarz były włączone, linie były tak długie, a obszar był gorący, ludzie musieli oddychać i upuścić maski pod nosami."

4 Międzynarodowe lotnisko w Philadelphia

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 751

Międzynarodowe lotnisko w Philadelphia ma 3-gwiazdkową ocenę klienta na 10 na SkyTrax, a wielu podróżników dzwoni na lotnisko, aby to było brudne.

„Pokój damski po naszej bramie przyjazdu w terminalu E miał papier toaletowy na podłodze, do którego pojawił się i był widoczny z hali”, napisał recenzent, gdy przyleciał do centrum Pensylwanii. „Śmieci zaśmiecały obszary bramy i terminalowe chodniki. Wnętrze całego lotniska wymaga całkowitej metamorfozy."

3 Daniel K. Międzynarodowe lotnisko Inouye

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 743

Podróżni na SkyTrax nadali międzynarodowej lotnisku Honolulu 2-gwiazdkowe ocenę na 10, powołując się na nieprzyjemny personel, niezorganizowane linie przy zameldowaniu i zabrudzenia. „Betonowa potworność i przede wszystkim rozczarowanie. Nieuporządkowane kolejki przy zameldowaniu… tak naprawdę nic interesujące na obszarach bram ”-powiedział jeden, nadając jej 5-gwiazdkową ocenę na 10. „Nigdy nie mogę się doczekać tego miejsca."

Inny podróżnik, który dał tylko hawajskie lotnisko jedna gwiazda, powiedział: „Nie ma usprawiedliwienia dla stanu tego lotniska. Toalety są brudne i starożytne. Miejsca siedzące i poczekalni są słabo zaprojektowane i brudne.… Nikt na tym lotnisku nie był pomocny ani przyjazny. Nienawidzę ich pracy i nic dziwnego, że biorąc pod uwagę stan tego lotniska."

2 międzynarodowe lotnisko Newark Liberty

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 733

W przypadku garstki lotnisk na tej liście TSA wydaje się być poważnym bólem głowy dla podróżników, a międzynarodowe lotnisko w Newark Liberty nie jest wyjątkiem. W wielu recenzjach na SkyTrax podróżni nie byli zadowoleni z pracowników TSA, dając lotnisku ogólnie zaledwie 2 gwiazdki na 10.

„Podróżuję od ponad 25 lat. Najgorsze doświadczenie w lotnisku, jakie kiedykolwiek spotkałem ” - jeden gość napisał o lotnisku w New Jersey. „Przyszłość była zła, pracownicy TSA są niegrzeczni, a linie bezpieczeństwa są zdezorganizowane.… Powinny przyjrzeć się stanowi brudnych wspólnych obszarów. Podłogi są obrzydliwe.… Każdy, kto tam pracuje."

1 lotnisko LaGuardia

Wynik satysfakcji klienta (z 1000): 712

Jeśli w ostatnich latach wyleciałeś z Laguardia Airport (LGA) w Queens w Nowym Jorku, prawdopodobnie zauważyłeś, że jest to w trakcie poważnej przebudowy. I chociaż to międzynarodowe lotnisko może na razie uzyskać lifting, nadal jest uważane za najmniej zaufane duże lotnisko na liście, zgodnie z J.D. Odkrycia Power. Na SkyTrax podróżnicy nieustannie krytykowali LaGuardia za to, jak trudno jest nawigować, dając jej 3-gwiazdkowe ocenę ogólnie.

„Zdaję sobie sprawę, że renowacja nie jest kompletna - ale jestem tak rozczarowany, że układ nie uważa za ludzi, którzy nie mają 20-30 osób lub sportowców” - napisał jeden recenzent. „Korytarze idące do bram są nadmiernie długie."

Inny powiedział nawet, że zapłacą więcej pieniędzy, aby uniknąć LGA konkretnie. „Najgorsze wrażenia z lotniska, jakie miałem. Każdy lot do i z nas opóźniony. Wyraźnie przelewają loty i nie mogą poradzić sobie z ruchem. Tęskniłem za połączeniem i muszę zapłacić za hotel z kieszeni, ponieważ były to problemy „kontroli ruchu lotniczego” i nie związane z pogodą ” - powiedzieli. „Zabranie wahadłowca zajęło 45 minut, aby przejść 2 terminale, ponieważ nie ma kontroli ruchu dla samochodów/autobusów.… I brak pomocy w reżyserii ludzi. Chętnie zapłacę więcej pieniędzy, aby nie zatrzymać się w LGA."

Powiązane: Główne linie lotnicze zakazują teraz tego rodzaju maski.