To są najgorsze oceniane sklepy w Ameryce

Co sprawia, że ​​firma popularna wobec swoich klientów? Czy to spektakularna obsługa klienta? Imponujące nowe oferty produktów? Wiedza, że ​​pracownicy są dobrze traktowani? Według Axiosa i ankiety Harris, to wszystko powyżej.

Na początku tego roku obie firmy połączyły siły, aby opublikować 20. edycję Axios Harris Poll 100, badając około 18 228 amerykańskich kupujących, aby dowiedzieć się, że „co prawdziwi ludzie myślą o firmach w naszej rozmowie kulturalnej”, biorąc pod uwagę rzeczy takie Widoczność w społeczeństwie, wiarygodność, trajektoria biznesowa i kultura firmy.

Po chwytaniu liczb i zebraniu wszystkich odpowiedzi, Axios Harris Poll 100 doszedł do zaskakującego wniosku: chociaż wygoda mogła kiedyś być królem, dzisiejsi konsumenci nie są skłonni do naruszenia swoich wartości, aby cieszyć się tym. Podczas gdy doświadczone technologicznie firmy, takie jak Samsung i Sony, znalazły się w pierwszej dziesiątce w tym roku, kontrowersyjne firmy, takie jak Facebook, Tesla i Chick-Fil-A. (Tesla Motors przeszedł z 3 #3 w 2018 roku do #42 w 2019 roku!)

Chociaż Axios Harris Poll 100 obejmuje linie lotnicze, firmy technologiczne, banki, a nawet U.S. Rząd w swoich rankingach zawęziliśmy listę do specjalistycznych detalicznych detalicznych detali. Przeczytaj więc, aby dowiedzieć się, czy zgadzasz się z rankingami Ameryki.

10 CVS

Chociaż CVS był w stanie zdobyć ranking, który Axios Harris Poll 100 uważa za „dobre”, jego ogólne miejsce w ankiecie jest nadal zaledwie 48 na 100. Dlaczego? Podczas gdy klienci, z którymi przeprowadzali wywiady, sklasyfikowali sprzedawcę zarówno pod względem powinowactwa, a także produktów i usług, nie były tak hojne, jeśli chodzi o ocenę etyki, wzrostu, obywatelstwa, wizji, charakteru, charakteru i trajektorii.

9 eBay

Podczas gdy eBay na rynku online działał stosunkowo dobrze w kategoriach wizji i wzrostu, to, co skończyło się na tym, że utrzymało go z dziewięcioma miejscami na 57. miejsce od roku wcześniej-był jego niskim wynikiem obywatelskim. W sondażu konsumenci uszeregowali obywatelstwo firmy na podstawie tego, czy dzielą te same wartości i czy firma poparła dobre przyczyny-i najwyraźniej było sporo osób, które nie czuły się, jakby eBay robi wystarczająco dużo, aby oddać.

8 towarów sportowych Dicka

Podobnie jak eBay, gdzie towary sportowe Dicka stały się najkrótsze w ankiecie Axios Harris, znajdowały się w kategorii obywatelskiej. Z ogólnym wynikiem 72.5, sklep sportowy znalazł się na 60. miejscu na liście, tuż pod Starbucks i tuż nad Hyundai.

7 drzewa dolara

Chociaż Dollar Tree otrzymał „bardzo dobre” rankingi ze względu na swoją wiarygodność, wzrost i wizję, marka nie radziła sobie tak dobrze w kategoriach produktów i usług, kultury lub postaci. Ogólnie rzecz biorąc, sklep z rabatem jest pod numerem 65, w dół czterech miejsc z rankingu na zeszłorocznej liście.

6 Macy's

Biorąc pod uwagę spadek domów towarowych w ostatnich latach, nie jest zaskoczeniem, że Macy nie radziła sobie dobrze w tegorocznych rankingach. W dół 11 miejsc z zeszłego roku sprzedawca zajął 69. miejsce na liście, zdobywając jedynie pozytywne oceny w kategoriach wzrostu, wizji i trajektorii. Z pewnością nie pomaga, że ​​zaledwie kilka lat temu Macy's była jednym ze sklepów wymienionych w pozwie o rzekome „fałszywe” ceny sprzedaży.

5 cel

Wierzcie lub nie, cel był jednym z najgorszych ocenianych sklepów w ankiecie Axios Harris. Sklep sprowadził szokujące 23 miejsca z zeszłego roku, umieszczając go w 72. miejscu na liście rankingów reputacji korporacyjnych. Gdzie cel był najkrótszy, był w wizji, gdzie zajęli 82 na 100, i kultura, gdzie zajęli 79 na 100. Choć nie wspomniane w badaniu, jest całkiem możliwe, że ranking Target cierpi również dzięki poważnym naruszeniu danych, które doznał w 2013 r., Co dotknęło ponad 41 milionów klientów.

4 dolar generalny

AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Nawet niskie ceny Dollar General nie mogły zaoszczędzić swojej reputacji w oku publicznym. W kategorii „Produkty i usługi”-która ankieta AXIOS Harris definiuje opracowanie innowacyjnych produktów i usług oraz oferowanie wysokiej jakości produktów i usług-sklep zniżki zajęł 89. miejsce, co doprowadziło do dziewięciu miejsc z ubiegłego roku do 76 na zewnątrz z 100.

3 Walmart

Doświadczeni kupujący mogą gromadzić się do Walmart ze względu na niskie ceny i wysokiej jakości produkty ogólne, ale to nie znaczy, że wysoko zajmują detalistę w ogólnej reputacji korporacyjnej. Zamiast tego Walmart zajął 79. miejsce na liście sondażów Axios Harris, na 79. miejscu zarówno dla Affinity, jak i Obywatelstwa, 86. miejsce dla produktów i usług oraz oszałamiające 94 miejsce dla kultury.

2 Jcpenney

Po 116 latach działalności JCPenney wciąż nie udało się dowiedzieć, jak odwołać się do bazy klientów. Dom towarowy nie tylko znalazł się pod numerem 83 na liście sondażów Axios Harris, ale także znalazł się w dolnej dziesiątce pod względem wzrostu, wizji i trajektorii biznesowej. I biorąc pod uwagę jego słabną reputację, nie jest to zaskoczeniem CNBC Niedawno poinformował, że aż 100 sklepów JCPenney mogło zostać zamknięte do końca 2019 roku.

1 Sears

Spośród 100 najbardziej widocznych firm w Stanach Zjednoczonych, Sears zobaczył swoją ogólną reputację korporacyjną na 97. miejscu. Pod względem wzrostu, kultury, produktów i usług, etyki, zaufania, charakteru organizacyjnego, wizji, trajektorii biznesowej i obywatelstwa, firma za każdym razem zaliczała dolną 10. Być może najbardziej niepokojące jest fakt, że detalista zajął także najniższą część 10 pod względem firm, które zwróciły uwagę tysiącletnich i generacji X, dwóch z największych wschodzących demografii.

Aby odkryć więcej niesamowitych tajemnic o życiu najlepszego, Kliknij tutaj Aby śledzić nas na Instagramie!