To najmniej zaufana firma samochodowa w U.S., Zgodnie z danymi

Polegamy na naszych pojazdach, abyśmy zmusili nas do pracy, zabrania naszych dzieci do szkoły, załatwianie spraw i zapewnianie transportu na prawie każde przyziemne i monumentalne wydarzenie w naszym życiu, co oznacza, że ​​nic nie może rzucić klucza do twojego dnia jak nieoczekiwany kłopoty z samochodem. Aby skierować cię we właściwym kierunku, my Najlepsze życie Skonsultowano się z niedawno wydanym badaniem samochodowym American Consumer Satisfaction Index (ACSI) w latach 2020-2021, aby dowiedzieć się, które konsumenci z firm samochodowych nie należy ufać.

Badanie ACSI Automobile oparte jest na wywiadach z 4888 klientami, wybranymi losowo i skontaktowało się z e -mailem między 6 lipca 2020 r. A 28 czerwca 2021 r. Klienci zostali poproszeni o ocenę ich ostatnich doświadczeń z samochodami wykonanymi przez największych producentów motoryzacyjnych w kraju. Ostatecznie badanie uzyskało 27 marek samochodów w skali 100 w oparciu o odpowiedzi konsumenckie. Według ACSI, punkt odniesienia dla firm samochodowych wynosił 78 wyników, więc wybiliśmy najniższe marki, które nie osiągnęły tej liczby. Zanim dokonasz następnego zakupu samochodu, przeczytaj, aby odkryć najmniej zaufaną firmę samochodową wśród osób w U.S.

Powiązane: To najbardziej niewiarygodny samochód w U.S., Właściciele mówią.

12 Buick

Wynik ACSI (na 100): 77

Buick to stary stalart, którego właścicielem jest jeden z oryginalnych producentów trzech wielkich samochodów, General Motors (GM). I chociaż firma miała problemy przez lata nadążające za czasem, wynik ACSI poprawił jeden punkt w porównaniu z ubiegłym rokiem. Plus, jego enklawa Buick 2021 została niedawno oceniona jako drugi najlepszy luksusowy duży sportowy pojazd użyteczny przez konsumenckie raporty.

11 Cadillac

Wynik ACSI (na 100): 77

Inna marka GM, Cadillac, ma reputację wytwarzania solidnych, niezawodnych i stylowych pojazdów. Jednak w ostatnich latach niekoniecznie tak było, ponieważ wynik ACSI firmy spadł o trzy punkty w porównaniu z ubiegłym rokiem.

W szczególności model SRX Cadillaca spowodował właścicielom niezliczone bóle głowy, zgodnie z kilkoma recenzjami na temat spraw konsumenckich. „Kupiłem używanego Cadillaca SRX w styczniu 2019 r. „W ciągu pierwszego roku musiałem wydać ponad 4000 USD na naprawy, a Cadillac nie pomogła w ogóle. W rzeczywistości dali mi przepełnione ceny naprawy i [nieprawidłową ocenę problemu."

Powiązane: To najpopularniejszy nowy samochód w U.S., Zgodnie z danymi.

10 kia

Wynik ACSI (na 100): 77

Podczas gdy Kia otrzymała dokładnie taki sam wynik w tym roku, jak w 2020 r., I nie jest to najmniej zaufane na tej liście, konsumenci w ogóle wydają się być rozczarowani pojazdami marki.

„Nigdy nie kupuj kia” - doradził jeden właściciel w sprawach konsumenckich. „A jeśli nie oczekujesz od nich żadnej pomocy w częściach wycofania. Rozmawiałem z co najmniej 10 osobami. Połowa mówi jedną rzecz. Pół mówi inny."

9 Volkswagen

Wynik ACSI (na 100): 77

Volkswagen mógł zrzucić punkt z zeszłorocznej oceny ACSI, ale firma jest w trakcie znacznej zmiany, która obejmuje ogromny nacisk na produkcję pojazdów elektrycznych, a nawet autonomicznych w nadchodzących latach. Według CNN Business, Volkswagen CEO Herbert Diess „chce, aby samochody elektryczne stanowiły połowę sprzedaży grupy Volkswagen w 2030 r., A 100 procent sprzedaży na głównych rynkach powinno być zero emisji do 2040 r."

„Istnieje duży potencjał biznesowy i wciąż jest to długa droga” - powiedział Diess CNN Business w odniesieniu do pojazdów autonomicznych. „Nasze pierwsze floty prawdopodobnie pojawią się na rynku w 2025 r., A pierwsze prywatne samochody jeżdżą autonomicznie również w 2025 lub 2026 roku."

8 Volvo

Wynik ACSI (na 100): 77 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Tradycyjnie Volvo jest znana jako niezawodna marka samochodów, ale ta reputacja nie jest napisana w kamieniu dla firmy, która spadła o jeden punkt z zeszłorocznej ankiety.

„Połączyłem się, wierząc w szum za Volvo” - napisał jeden zweryfikowany recenzent o sprawach konsumenckich w 2020 roku. „Połączyłem [płacąc] za wstępne Volvo, po prostu bez gwarancji. Połączyłem się, ufając Volvo, byłby samochodem, który sprawiłby, że miną 50 000 lub 80 000 lub 100 000 mil bez wielu drogich poważnych problemów z samochodem. Nie daj się zwieść jak ja."

7 Acura

Wynik ACSI (na 100): 76

Acura również obniżyła punkt od zeszłorocznego wyniku ACSI, a firma ma ogólną ocenę czterech na pięć gwiazdek na sprawy konsumenckie, ale istnieje wiele skarg online na temat jakości obsługi klienta i konserwacji marki samochodów należącej do Hondy.

„Acura nie ma swojego produktu ani nie robi właściwej rzeczy przez klienta” - napisał gniewny weryfikowany recenzent na temat spraw konsumenckich na początku tego roku. „Najlepsi ludzie podejmujący decyzje w tej organizacji są bezwzględne i nie mają lojalności wobec swoich klientów."

6 Chevrolet

Wynik ACSI (na 100): 76

Wynik ACSI Chevya pozostał dokładnie taki sam jak w zeszłym roku, więc chociaż jego reputacja konsumentów nie była znacznie gorsza, z pewnością nie znalazła się lepiej, zwłaszcza rozważając niedawne wycofanie modelu Chevy Bolt za możliwość zapalenia rozpalenia.

„Kupiłem nowy Chevrolet dla niezawodności i transportu mojej rodziny. Miałem go od dwóch miesięcy i 2000 mil i to był jedyny koszmar i ból głowy, „jeden właściciel Chevy ubolewał nad sprawami konsumenckimi. „Było to w salonie trzykrotnie od wielu dni i nie otrzymałem pożyczkodawcy. Więc teraz zamiast mnie zapewnić transport mojej rodzinie tam iz powrotem do szkoły, nie jestem w stanie tego zrobić… Wybrałem nowy pojazd GM nad twoimi konkurentami i był to największy błąd w moim życiu."

Powiązane: To jest najbardziej śmiertelny samochód w U.S., Zgodnie z danymi.

5 Jeep

Wynik ACSI (na 100): 76

Sądząc po liście pralni jednego konsumenta, nic dziwnego, że wynik ASCI Jeepa nie poprawił.

„Kupiłem ten samochód zupełnie nowy i mam go od dwóch lat. To był najgorszy samochód, jaki kiedykolwiek miałem w życiu ” - napisał zweryfikowany recenzent o sprawach konsumenckich. „Szybka przednia jest magnesem dla wiórów i możesz powiedzieć, że jest to zła jakość. Miałem dwa żetony i jeden pęknięcie już jadąc po utwardzonych drogach. Farba jest również tania, ponieważ bardzo łatwo jest z normalną jazdę. A największym problemem poza wszystkimi wycofaniami jest to, że mój samochód przyjmuje najdroższy olej, który jest pełny syntetyczny i z jakiegoś powodu jest pusty na 3000 mil."

4 Lincoln

Wynik ACSI (na 100): 76

Wynik ACSI Lincolna spadł o jeden punkt z zeszłego roku, co mogło mieć coś wspólnego z faktem, że jego Aviator SUV 2020 został uznany za najbardziej niewiarygodny nowy samochód przez Raporty konsumenckie.

„Miałem ten samochód w salonie cztery odrębne dla niepowiązanych problemów z niezawodnością w ciągu ponad trzech tygodni utraconego użytkowania”, napisał jeden niezadowolony właściciel na samochodach.com. „Jestem bardzo rozczarowany jakością Lincolna i nie kupię kolejnego podobnego."

3 Infiniti

Wynik ACSI (na 100): 75

Wynik Infiniti spadł o cztery punkty od badania ACSI 2020, ale to nie jedyny spadek, jaki widzi. Według Business Insider Infiniti odnotowało spadek sprzedaży o 50 procent od 2017 r., A w ubiegłym roku marka sprzedała tylko 79 000 pojazdów w Ameryce.

Infiniti ogłosiło również, że przywołuje 3569 z pojazdów 2021 Q50, Q60 i QX80 ze względu na problem z oprogramowaniem, który zapobiega wyświetlaniu kamery wstecznej, poinformował niedawno sprawy konsumenckie.

Aby uzyskać więcej opinii i rankingów konsumentów wysłanych bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

2 Mitsubishi

Wynik ACSI (na 100): 71

Nowe modele Mitsubishi 2022 Outlander Sport i Eclipse Cross otrzymały wysokie oceny w 2021 J.D. Power Pierwotna jakość, ale wynik ACSI marki 2021 nadal spadł o sześć punktów w stosunku do zeszłego roku.

„W przypadku firmy o ich gwarancji naprawdę walczą o to, aby nie pokryć tego” - narzekał jeden właściciel Mitsubishi na sprawy konsumenckie. „Nigdy więcej nie kupuję Mitsubishi, ponieważ mój 3-letni samochód jest teraz moim śmieciowym."

1 Chrysler

Wynik ACSI (na 100): 70

Chrysler od lat jest marką walczącą, a sprawy nie wyglądają świetnie dla firmy samochodowej, która niedawno przeszła fuzję i jest teraz własnością producenta samochodów Stellantis. W rzeczywistości Drive niedawno poinformował, że CEO Stellantis Carlos Tavares powiedział, że Chrysler będzie miał dekadę, aby udowodnić swoją wartość lub w inny sposób potencjalnie zniknie na dobre. A firma ma przed nią długą drogę, ponieważ zajmowała najniższą pozycję w tegorocznej ankiecie ACSI, a także w J.D. Power Pierwotne badanie jakości, CNBC niedawno poinformowało.

Powiązane: Ten popularny samochód jest przerywany.