USPS posiada hostage, klienci twierdzą, że w nowych skargach

Od kontroli po leki na receptę powierzamy U.S. Usługa pocztowa (USPS) z dostarczaniem niezbędnych przedmiotów. Nasza poczta jest dla nas bardzo ważna i nie bez powodu, ale USPS nie zawsze jest tak niezawodny, jak byśmy chcieli. W 2021 r. Usługa pocztowa potwierdziła swoje niedociągnięcia finansowe i inne niepowodzenia, gdy wprowadził nowy 10-letni plan o nazwie Dostarczanie dla Ameryki, który ma na celu przywrócenie agencji na dobre. Tymczasem klienci nadal narzekają na bieżące problemy, a niektórzy posuwają się teraz tak daleko, że oskarżają USPS „Holding Mail Hostage.„Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o najnowszych skarg klientów.

Przeczytaj następny: USPS wprowadza jeszcze więcej zmian w poczcie.

USPS niedawno zgłosiło poprawę czasów dostawy.

Usługa pocztowa właśnie opublikowała nowe wskaźniki wydajności dostawy w styczniu. 26. Według raportu wyniki pokazują „ulepszenia wydajności dostawy”, szczególnie w przypadku poczty i czasopism pierwszej klasy.

Od Jan. 1 do stycznia. 20, agencja powiedziała 91.7 procent poczty pierwszej klasy i 85.3 procent czasopisma „dostarczono na czas ze standardem serwisowym USPS”, co było wzrostem .7 procent dla obu wyników USPS w ostatnim kwartale. I 93.9 procent poczty marketingowej dostarczono na czas, co było spójne z ostatniego kwartału.

„Średni czas usługi pocztowej na dostarczenie poczty lub pakietu w całym kraju wynosił 2.5 dni - powiedział USPS. „Jednym z celów dostarczania dla Ameryki, 10-letni plan usługi pocztowej w zakresie osiągnięcia zrównoważonego rozwoju finansowego i doskonałości serwisowej, jest spełnienie lub przekroczenie 95 procent wyników usług dla wszystkich produktów pocztowych i wysyłkowych, gdy wszystkie elementy planu są zaimplementowane."

Ale niektórzy klienci twierdzą, że usługa się pogarsza.

Raporty od klientów z całego U.S. Opowiedz inną historię,.

Na początku stycznia ludzie w Kansas City w stanie Kansas ujawnili, że zaczęli jeździć bez poczty, poinformował Fox4. „W ciągu ostatnich dwóch lub trzech tygodni było gorzej”, mieszkaniec Rosemary Miller Powiedział wiadomości o wiadomościach.

A klienci w Twin Lakes w Kolorado powiedzieli, że ich usługa całkowicie się zatrzymała w połowie stycznia, zgodnie z Denver7 a ABC-afiliate. „Dostawa poczty była bardzo nieobliczalna do nieistniejącego” John Alexander, Who jest właścicielem działalności w zakresie wypożyczalni kabin w bliźniaczych jezior w pobliżu Buena Vista, powiedział stacji. „Nie otrzymaliśmy poczty od 8 stycznia do 18 stycznia."

W hrabstwie Summit w Kolorado historia jest praktycznie taka sama: Andrea Godfrey, 71-letni mieszkaniec Silverthorne, rozmawiał z Szczyt codziennie o jej ostatnich doświadczeniach z opóźnieniami USPS, nazywając to „załamaniem służby” od agencji. „Możliwość zdobycia poczty, możliwość uzyskania jej na czas-to nie poprawia się”-powiedziała. Jeśli cokolwiek, jest gorzej.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Niektóre oskarżają usługę pocztową „Holding Mail Hostage."

Opóźnienia pocztowe mogą być dla niektórych lekko frustrujące. Ale mogą być naprawdę niebezpieczne dla innych podobnych do tych, którzy są zależni od otrzymywania recept przez pocztę.

„Są ludzie, którzy potrzebują leków”, mieszkaniec Twin Lakes Kelly Sweeney powiedział Denver7. „Nie mieliśmy powiadomienia o tym, co się dzieje. Jestem tak rozczarowany, że nie ma planu awaryjnego, aby rozwiązać coś takiego."

Klienci twierdzą, że starają się znaleźć inne sposoby zdobycia poczty w tak krytycznych sytuacjach. W Twin Lakes Alexander powiedział, że usługa pocztowa nie pozwala ludziom odebrać opóźnionej poczty na poczcie. „Nie mogą go przekazać na blacie? Więc nie masz nawet możliwości prowadzenia 25 mil na pocztę, aby odebrać pocztę ” - powiedział Denver7.

Tymczasem mieszkańcy hrabstwa Summit jak Monika Mayer Powiedzmy, że walczą o ograniczonym dostępie do skrzynki i niewiarygodnych godzin pocztowych, z niewielką lub żadną komunikacją z USPS.

„Godziny są tylko w ciągu dnia. Tak więc dla osób pracujących nie można dostać się na pocztę na czas - powiedział Mayer Szczyt codziennie, dodając, że poszła 10 dni bez dostępu do swoich codziennych leków na ciśnienie krwi. „Przeżyłem, ale zdecydowanie naraża ludzi na ryzyko. Wpływa to na wielu ludzi i nie jest to tylko niedogodność. To było dla mnie bardzo stresujące."

„W pewnym sensie trzymają naszego zakładnika pocztowego” - dodała.

Agencja twierdzi, że pracuje nad rozwiązaniem tych problemów.

Usługa pocztowa potwierdziła ostatnie niedociągnięcia w całym.S. „Wiemy, że nie spełniliśmy oczekiwań dotyczących usług”, powiedział USPS Denver7 w oświadczeniu.

James Boxrud, rzecznik agencji pocztowej, wyraził podobny sentyment do Szczyt codziennie. „Wiemy, że nie spełniliśmy oczekiwań dotyczących usług wobec społeczności”, powiedział gazecie. „I ciężko pracujemy, aby przywrócić szacunek społeczeństwa."

Ze względu. „W Buena Vista nie mieliśmy aż połowy naszych pracowników przewoźników, a nasi obecni pracownicy robią wszystko, co w ich mocy, aby służyć swoim klientom”, powiedziała agencja Denver7. Aby rozwiązać to wyzwanie, usługa pocztowa organizuje w tym miesiącu targi pracy w całym kraju, od Kalifornii do Nowego Jorku.

„Agresywnie zatrudnialiśmy od zeszłego roku, nawet przed szczytem sezonu ubiegłego roku. Personel jest bardzo dużą częścią tego, co robimy. Potrzebujesz fizycznego przewoźnika w swojej okolicy, aby dostarczyć pocztę ”, rzecznik USPS Kim Frum powiedział NBC-afiliate King 5 w Seattle, dodając, że agencja będzie nadal „zatrudniać agresywnie”, dopóki nie zostanie w pełni obsadzona. „Rozumiemy frustracje i doceniamy cierpliwość i zrozumienie wszystkich naszych społeczności."

Ale dla wielu klientów jest tylko jeden sposób, aby byli zadowoleni ze swojej usługi, bez względu na to, jak to się stanie: „Będę szczęśliwy, kiedy dostanę pocztę każdego dnia”, powiedział Miller Fox4.