Klienci Walgreens są oburzeni łańcuchem apteki za to

Apteki w U.S. Były niezbędne w walce z pandemią z Covid. Ogólnokrajowe łańcuchy, takie jak Walgreens, CVS i Rite Aid zapewniły klientom szczepienia, testy z Covid i inne niezbędne pandemics, aby zachować bezpieczeństwo w tych trudnych czasach. Ale to nie znaczy, że zawsze mają to dobrze. W kwietniu skargi zarówno klientów, jak i Centers for Disease Control and Prevention (CDC) skłoniły Walgreens do zmiany sposobu, w jaki podawała szczepionkę szczepionki Pfizer. A teraz w ostatnich tygodniach łańcuch apteki otrzymał jeszcze więcej skarg szczepień. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego niektórzy klienci Walgreens są oburzeni.

Powiązane: CVS po prostu zakazał tego we wszystkich swoich sklepach.

Klienci Walgreens twierdzą, że łańcuch apteki anuluje wizyty szczepień.

Dania Palanker powiedział The Washington Post w grudniu. 5 Że była „wściekła” z Walgreens po zabraniu swojej 7-letniej córki na zaplanowane spotkanie szczepień w Cheverly, Maryland. Według Palankera para przybyła na spotkanie tylko po to, aby stwierdzić, że licznik apteki w sklepie zamknął pół godziny przed potwierdzonym spotkaniem.

Podobny incydent zdarzył się Brooke Clanton w Englewood w Kolorado. Clanton otrzymała wiadomość e-mail od łańcucha apteki na kilka godzin przed zabraniem dwojga dzieci w celu uzyskania drugiej dawki szczepionki z powodu Covid, informując ją, że Walgreens odwołał spotkania bez wyjaśnienia, jak donosi ABC-afiliate Denver 7 7.

Szybkie wyszukiwanie na Twitterze pokazuje dziesiątki kolejnych narzekania na anulowane spotkania na szczepienia w lokalizacjach Walgreens, a niektórzy twierdzą, że nigdy nie zostali powiadomieni, że ich spotkanie zostało odwołane, a inni twierdzą, że otrzymali zaledwie kilka godzin.

„Super podekscytowany, że mogę dziś zdobyć mojego Boostera Covid-19, tylko po to, aby Walgreens anulować mi spotkanie bez powodu, bez pomocy w zmianie harmonogramu, tylko nowe [spotkania] dwa tygodnie”, jeden użytkownik Twittera napisał na Twitterze DEC. 1. Inny powiedział w grudniu. 2, „Walgreens odwołał moje pierwsze i przełożone wizyty Booster. Nie zadzwonili nawet, aby anulować drugą, na drzwiach był odręczny znak, że apteka była nieoczekiwanie zamknięta przez cały dzień."

Walgreens powiedział, że musi dostosować godziny apteki w różnych lokalizacjach.

Walgreens powiedział, że anulowane wizyty były wynikiem niedoborów siły roboczej uderzających w sklepy w całym.S. Sieć skraca godziny z powodu braku personelu w różnych lokalizacjach od października, poinformował Axios. W sierpniu Walgreens powiedział, że zatrudnił 25 000 pracowników w pełnym i niepełnym wymiarze godzin w całej pandemii, a także ogłosił, że podnosi swoją minimalną godzinę płacową do 15 USD, za Insider. Ale łańcuch apteki zaczął się od stopniowych podwyższeń w październiku, a pełne wdrożenie nie jest oczekiwane dopiero w listopadzie. 2022.

„Dostosowaliśmy godziny apteki w ograniczonej liczbie sklepów, aby zaspokoić obecne potrzeby kadrowe, jednocześnie starając się zapewnić minimalne zakłócenia dla naszych klientów” - powiedział Denver 7 w ostatnim oświadczeniu Denver 7. „Członkowie naszego zespołu pracują z pacjentami w celu zmiany terminów na wizyty szczepień w tych sklepach tak szybko, jak to możliwe. Ulepszamy naszego cyfrowego harmonogramu, aby zapewnić, że lepiej obsługuje fluktuacje w godzinach sklepu.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Powiązane: Aby uzyskać więcej wiadomości detalicznych, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Firma powiedziała również, że pracuje nad rozwiązaniem tych problemów.

W e -mailu do The Washington Post, Walgreens przeprosił dotkniętych klientów i powiedział, że firma pracuje nad rozwiązaniem i zapobieganiem tego rodzaju problemowi w przyszłości. „Poważnie bierzemy tę opinię i ulepszamy nasz cyfrowy harmonogram, aby zapewnić, że lepiej obsługuje wahania w godzinach sklepu”, rzeczniczka Walgreens Kelli Teno opowiedział o punkcie wiadomości w e -mailu. „Przepraszamy za wszelkie niedogodności dla naszych klientów i pacjentów."

Teno dodał, że Walgreens spodziewa się rozwiązania tego problemu „szybko”, zwłaszcza, że ​​zaczął już otwierać więcej spotkań w sklepach w całym kraju. „Począwszy od soboty, grudzień. 4, mamy 50 procent pojemności na spotkanie szczepionek we wszystkich naszych sklepach. W następnym tygodniu, Dec. 11, mamy jeszcze większą pojemność, z dostępnymi prawie 70 procentami wizyt - powiedziała The Washington Post.

Walgreens to nie jedyna apteka zmagająca się z personelem.

Pomimo liczby skarg pobieranych w Walgreens, ten łańcuch nie jest obecnie jedynym zajmującym się problemami z personelem. Według The Washington Post, Ogólnokrajowe łańcuchy farmaceutyczne CVS i Rite Aid również cierpią z powodu niedoborów siły roboczej. We wrześniu. 2021, CVS ogłosił, że planuje zatrudnić 25 000 pracowników w U.S. „Reagowanie na potrzeby społeczności w całym kraju w miesiącach jesiennych i zimowych, kiedy oczekuje się, że częstość występowania grypy wzrośnie, a szczepienie i testy Covid-19 pozostają poszukiwane."

USA dziś zgłosił nagły, tymczasowe zamknięcie jednej apteki CVS w Indianapolis w stanie Indiana, z znakiem wskazującym, że problemy z personelem były. Rzecznik CVS Health T.J. Crawford powiedział komunikatowi, że nie mógł komentować okoliczności tego jednego sklepu, ale powiedział, że firma kontynuuje „zarządzanie niedoborem siły roboczej, który nie jest unikalny dla CVS Health."

Powiązane: kupujący Walmart są oburzeni, że sklep się tego pozbywa.