Walmart jest pod ostrzałem za rzekome robienie tego klientom

Jako największy detalista w U.S., Walmart jest stale w wiadomościach, niezależnie od tego, czy chodzi o zmiany polityki, czy wprowadzenie nowych produktów. Kupujący w całym kraju polegają na tych sklepach w zakresie artykułów spożywczych i codziennych potrzeb, i ufamy, że te sklepy będą miały to, czego potrzebujemy--miejmy nadzieję, naszym najlepszym interesem. Ale teraz Walmart stoi w obliczu luzu za rzekome robienie tej jednej rzeczy dla klientów w ciągu kilku lat. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co twierdzi nowy pozew i jak mogły wpłynąć na ciebie praktyki Walmarta.

Przeczytaj następny: Walmart i Dollar General są pod ostrzałem za robienie tego klientom.

Walmart zmierzył się z luzem na początku tego roku.

Walmart był niedawno tematem kontrowersji, głównie ze względu. W maju sprzedawca ogłosił, że przyciągnie świetny smak lodów marki, który został wprowadzony w uznaniu Juneteenth-dzień upamiętniający niewolnictwo w U.S. Deser spotkał się z przytłaczającą krytyką w mediach społecznościowych, a wielu nazywa to marketingową sztuczką. I chociaż lody marki Juneteenth nie przeszły dobrze, klienci mogą mieć większe problemy z Walmart, zgodnie z nowym pozwem złożonym przeciwko gigantowi detalicznemu.

Walmart rzekomo „przymknął oko” na fałszywą aktywność.

28 czerwca Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła, że ​​pozuje Walmart w wyniku oszustwa przeniesienia pieniędzy. Zgodnie z komunikatem prasowym FTC Walmart „przymknął oczy” dla oszustów, którzy wykorzystali usługi transferu pieniędzy-co pozwala wysyłać pieniądze do różnych klientów kosztów sklepów setki milionów dolarów w ciągu kilku lat.

„Podczas gdy oszustowie wykorzystali swoje usługi transferu pieniędzy, aby dokonać gotówki, Walmart wyglądał w drugą stronę i zebrał miliony opłat” Samuel Levine, Dyrektor Biura Ochrony Klientów FTC, powiedział w komunikacie prasowym. „Konsumenci stracili setki milionów, a Komisja pociąga Walmart do odpowiedzialności za pozwolenie oszustom na wyrzucenie klientów."

Zgodnie ze skargą złożoną przez FTC, dochodzenia przeprowadzone przez organy ścigania wykazały, że przestępcy wykorzystają usługi transferowe Walmart do otrzymywania fałszywych płatności, które zostały podjęte za pośrednictwem różnych programów dotyczących Służby Wewnętrznej (IRS), programów „dziadka” i oszustw w loterii, między innymi,. FTC powiedział, że Walmart wiedział o wykorzystaniu transferów pieniędzy w oszustwach, ale nie udało się właściwie ostrzec klientów, że mogą wysyłać pieniądze do oszustów. W pozwie prosi sąd, aby sąd nakazał Walmartowi zwrócić pieniądze konsumentom, i „nakłada kary cywilne za naruszenia Walmarta."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

FTC powiedział, że pracownicy Walmart nie byli odpowiednio przeszkoleni.

W latach 2013–2018 FTC twierdzi, że w sumie 197 mln USD w płatnościach, które zgłoszono, że oszustwo zostało wysłane i otrzymane przez Walmart, na bazy danych o oszustwie utrzymywanych przez inne usługi transferu pieniędzy. I ponad 1 USD.3 miliardy dodatkowych płatności były również związane z oszustwem.

Oprócz nie ochrony klientów przed dokonywaniem „fałszywych” płatności, FTC stwierdziło ponadto, że pracownicy Walmart nie zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie procesów, a firma zezwoliła na wypłatę „podejrzanych transferów” i na pobieranie dużych płatności w gotówce-A Ćwicz inne usługi nie pozwalają. Jeszcze bardziej niepokojący, FTC twierdziło również, że w przewodniku referencyjnym Walmart napisał: „Jeśli oczekujesz oszustwa, zakończ transakcję."

Walmart nie upadnie bez walki.

Walmart opublikował długą odpowiedź na zarzuty FTC, nazywając pozew „błędnie.„Walmart twierdzi, że w przeciwieństwie do tego, co twierdzi skarga uratowany Klienci szacowane 6 miliardów dolarów opłat „poprzez wprowadzenie ważnej konkurencji do branży transferu pieniędzy.„AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

FTC skrytykowało politykę antysraudową Walmarta, która została wprowadzona w listopadzie. 2014, twierdząc, że nie był odpowiednio egzekwowany. Ale według Walmart firma ma „solidny” program, który powstrzyma przestępców innych osób, którzy chcą popełnić oszustwo, zauważając, że „tylko niewielka liczba transakcji jest nawet oszukańcza."

Sprzedawca powiedział, że strony trzecie są faktycznym źródłem problemu, nazywając pozew „faktycznie błędnie i prawnie wadliwym.„Walmart zauważył również, jak blisko głosowanie było zatwierdzenie skargi, która została złożona po głosowaniu trzech do dwóch ulubieńców.

„Konkurencja pro-konsumpcyjna w branży transferu pieniędzy jest zbyt ważna, aby grożić niefortunnymi decyzjami kilku komisarzy FTC, a Walmart pozostaje skoncentrowany na walce z oszustwami i dostarczaniu niskich cen dla naszych klientów”, napisała firma w prasie w prasie uwolnienie.