Walmart jest pod ostrzałem za poproszenie kupujących o inwazję prywatności

Bez względu na to, gdzie mieszkasz w U.S., Prawdopodobnie jest lokalizacja Walmart w pobliżu. Megaretailer jest źródłem wszystkiego, w tym artykuły spożywcze, artykuły domowe, elektronika, odzież i wiele więcej dla milionów Amerykanów. Ale unikalne relacje, które klienci mają z firmą, nie są pozbawione szorstkich łat, bez względu na to, ile niektórzy polegają na sklepach. A teraz Walmart przechodzi pod straż po kupujących po popełnieniu tego, co nazywają „inwazją prywatności.„Czytaj dalej, aby zobaczyć, która nowa usługa denerwuje niektórych oddanych klientów.

Przeczytaj następny: Kupujący Walmart mogą teraz kupić ten „nagradzany” produkt w sklepach.

To nie tylko ostatni raz, kiedy Walmart stanął przed kontrolą swoich zasad.

Dzięki niskim cenom i specjalnym korzyściom dla zwykłych kupujących, Walmart udało się rozgrzać do milionów klientów. Ale mimo że firma jest regularnie chwalona za wiele swoich ruchów, istnieją kilka ostatnich przykładów, w których konsumenci wezwali sprzedawcę za swoje zasady i zmiany.

W czerwcu Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła, że ​​pozwała Walmart o oszustwo dotyczące transferu pieniędzy, twierdząc, że firma „przymknęła oko” oszustom za pomocą usług transferu pieniędzy w sklepie. Dochodzenia w sprawie organów ścigania wykazały, że przestępcy regularnie przekazali fundusze skradzione w różnych programach wykorzystujących system, podczas gdy firma była świadoma problemu, ale zaniedbała ostrzeganie klientów. Pozew zwrócił się do sądu o nakazanie Walmart o zwrócenie pieniędzy konsumentom, i „nakładanie kary cywilnej za naruszenia Walmarta” za domniemane 197 milionów dolarów płatności, które zostały wysłane i otrzymane w związku z usługą w latach 2013–2018. Sprzedawca odepchnął się, nazywając pozew „błędnie wprowadzonym zgodnie z prawem” i twierdząc, że faktycznie zaoszczędził klientom około 6 miliardów dolarów opłat ”, wprowadzając ważną konkurencję do branży transferu pieniędzy."

Kolejny pozew został złożony przeciwko firmie wrzesień. 1 w u.S. Sąd rejonowy dla południowej dystryktu Illinois. W tym przypadku powód James Luthe twierdził, że Walmart zbierał, przechowywał i wykorzystywał dane biometryczne klientów bez ich zgody za pośrednictwem swoich kamer i zaawansowanych systemów nadzoru wideo używanych w sklepach. Takie działanie naruszyłoby ustawę o prywatności biometrycznej Illinois (BIPA) w 2008 r., Która wymaga „podmiotów, w tym pracodawców, które zbierają dane biometryczne do przestrzegania szeregu protokołów”, na Krajowy przegląd prawa.

A teraz detalista znów znajduje się w gorącej wodzie z klientami.

Kupujący twierdzą, że ta niedawno dodana funkcja Walmart jest „inwazją prywatności."

Walmart nie jest obcy w zapewnianiu klientom postępów technologicznych w celu poprawy zakupów. W czerwcu aplikacja sklepu zobaczyła aktualizację, która pozwala kupującym zobaczyć, jak meble będzie wyglądać w ich domu za pomocą rozszerzonej rzeczywistości (AR). Września. 15, sklep posunęł tę funkcję jeszcze bardziej dzięki uruchomieniu jej doświadczenia „Be Your Own Model”, które „przynosi wrażenia w sklepie dla kupujących online”, pozwalając im „używać własnego zdjęcia, aby lepiej wizualizować, w jaki sposób odzież patrzy na nich."

Ale chociaż nowa funkcja może ułatwić klientom posuwanie ich garderoby, niektórzy popełnili technologię. Głównie niektórzy kupujący wyrazili zaniepokojenie, że aplikacja wymaga od użytkowników zrobienia zdjęcia w bieliźnie lub ciasnej odzieży, aby działała poprawnie, U.S. Słońce Raporty.

„Myślę, że wtedy powinni zdać sobie sprawę, że to nie była dobra funkcja”, napisał jeden użytkownik Reddit w wątku omawiającym aktualizację. „Zasadniczo jest źle, ponieważ nie możesz sprawić, by działało bez inwazji na prywatność."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Niektórzy użytkownicy martwili, że ich obrazy mogą skończyć w niewłaściwych rękach.

Dyskusja na temat nowej technologii doprowadziła do gorącej debaty wśród użytkowników na temat subredditu technologii na temat potencjalnych konsekwencji.

„Co się stanie, jeśli serwery Walmart zostaną zhakowane, a te dane zostaną wyciekane?„Jeden użytkownik przesłuchał.

Inni wskazali kolejny potencjalnie wrażliwy problem z technologią. „Jak powstrzymują dzieci przed korzystaniem z tej funkcji? Zwłaszcza jeśli zdjęcia są zapisywane. To po prostu wydaje mi się złym pomysłem - zapytał jeden użytkownik. Inny nazwał to „dystopijkiem, koszmarem mapowania ciała”, który może doprowadzić do pokazania, że ​​firma pokazuje, że reklamy „lekarstwa, tabletki na odchudzanie itp. Yikes."

Mimo to niektórzy użytkownicy odepchnęli, powołując się na to, jak przydatne i ostatecznie nieszkodliwe-dodana funkcja. „Czy ludzie naprawdę zachowują się zaskoczeni? Jak [przekleństwo] inaczej pokazaliby ci, jak ciasne ubrania wyglądają na ciebie, nie wyglądając jak twoja głowa na postać Simsa?„Jeden użytkownik się kłócił. „Jeśli martwisz się losowym pracownikiem Walmart, który zobaczy cię w Spandex (takie, które wiele osób nosi publicznie), nie używaj go."

Inni wskazali, że podobne usługi są już dostępne gdzie indziej. „Amazon Shopping to robi. To niesamowite - odpowiedział jeden użytkownik. „Nie rozumiem, jak się spodziewasz, że będzie działać bez siebie. Uważam, że jest niesamowity i ładny [przekleństwo]. Uratował mi wiele niepotrzebnych zwrotów."

Walmart mówi, że istnieją inne sposoby wykorzystania nowej funkcji bez robienia zdjęcia.

Podczas gdy debata online na temat nowej funkcji trwa, Walmart wydał odpowiedź dotyczącą niektórych początkowych obaw. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Technologia zasilania w swoim własnym modelu działa najlepiej, gdy klienci noszą ciasną odzież podczas procesu przechwytywania zdjęć”, powiedział rzecznik firmy U.S. Słońce. „Klienci mogą robić zdjęcia z topem z czołgiem, zużycie treningów, takie jak szorty, legginsy o długości kolan lub długie legginsy w kolanach."

„Walmart bardzo poważnie traktuje prywatność klientów. Kamera aplikacji nie buforuje/nie przechowuje żadnych obrazów ani metadanych. Bądź twoimi własnymi plikami modelowymi są szyfrowane w spoczynku i w tranzycie, a my upewniamy się, że użytkownicy mają dostęp tylko do przesyłanych obrazów - zapewnił rzecznik.

Firma wyjaśniła również, że bardzo się starała, aby chronić dane osobowe swojego klienta. „Naszą misją zespołu bezpieczeństwa informacji jest ochrona krytycznych danych poprzez zaawansowane innowacje i technologie w celu zabezpieczenia naszego środowiska. Koncentrujemy się na ochronie naszej informacji i infrastruktury cyfrowej poprzez przestrzeganie standardów stron trzecich, zasad zgłaszania incydentów i praktyk eskalacji, testowania podatności i ciągłego doskonalenia ”-powiedzieli, że powiedzieli U.S. Słońce. „Bądź twoim własnym modelem, przeszedł także rygorystyczne przegląd kontroli administracyjnej i technicznej, aby zapewnić zgodność z przepisami i przepisami dotyczącymi prywatności."

Inni użytkownicy zwrócili uwagę, że zakupy ubrania z Walmart Online również mają możliwość korzystania z wcześniejszej funkcji sklepu „Wybierz mój model”. Zamiast zdjęcia klienci mogą zamiast tego wybrać jeden z 50 modeli o rozmiarze wysokości i odzieży, które najbardziej przypominają kształt ich ciała.