15 sztuczek, które Costco używa, aby cię przesadzić

Według amerykańskiego indeksu satysfakcji konsumenckich, spośród wszystkich śledzonych działów i rabatów, Costco najbardziej popularne wśród konsumentów w zeszłym roku. Z okazjanymi cenami i ogromnym wyborem przedmiotów w ogromnych ilościach-to nie powinno być zaskoczeniem. Ale Costco nie jest zabawny i gry. Pod fasadą przyjazną dla konsumentów istnieje prawdziwa rogowca genialnych strategii detalicznych, które mają rozstać się z jak najwięcej gotówki, a nawet to zdajesz sobie sprawę. Zanim wybierzesz następną podróż do megastore, upewnij się, że wiesz o tych sztuczkach, które Costco używa, aby zachęcić cię do wydania. Możesz nawet oszczędzać duże dolary w inny sposób, niż pierwotnie się spodziewałeś.

1 rozdawanie bezpłatnych próbek

„Jedną z moich ulubionych części podróży na zakupy Costco są słynne bezpłatne próbki oferowane co kilka sił”, mówi Sara Skirboll, ekspert od zakupów i trendów w Retailmenot. I to z pewnością nie jest rzadka opinia.

Ostrzega jednak, że te bezpłatne próbki są znane z tego, że subtelnie wpływają na kupujących, aby nadmiernie wydać. „Wiele badań wykazało, że dostarczanie bezpłatnych próbek może zwiększyć sprzedaż o co najmniej 30 procent, kołysząc cię do zakupu rzeczy, których nigdy nie planowałeś przy zakupie” - mówi. Chociaż próbki mogą być bezpłatne, ostatecznie ponoszą koszty psychologiczne.

2 umieszczanie dużych biletów i ofert z przodu sklepu

„Często znajdziesz zdyskontowane przedmioty z bitketami z przodu i centratu, gdy wchodzisz”-mówi Skirboll. Błyskotliwość przedmiotów, a także wybitne, na twarzy, skłania kupujących do wyrzucania zakupów dużych biletów, których mogą nie potrzebować. Chyba że naprawdę go potrzebujesz i nie możesz znaleźć lepszej oferty gdzie indziej, Skirboll zaleca wejście do supermporu z głową w dół, patrząc w górę tylko wtedy.

3 Sprzedawanie wszystkiego luzem

Podczas gdy niektóre przedmioty mają sens kupowanie luzem, wiele innych nie, mówi Skirboll. Sztuką dla Costco jest to, że sklep oferuje dosłownie wszystko luzem, niezależnie od tego, czy jest to dobry zakup.

„Czy musisz kupować szczoteczki do zębów, gdy dentysta podaje je za darmo?„Skirboll pyta na przykład. Pakując wszystko luzem, Costco zapewnia nadmiar towarów, których w rzeczywistości nie potrzebujesz.

4 Nie ma wyraźnych linii kasowych

Jedna główna sztuczka zastosowana przez giganta detalicznego jest widoczny brak liniów ekspresowych, mówi psycholog kliniczny Julie Gurner. „Biorąc pod uwagę, że ludzie muszą stać w znaczących liniach, ludzie będą mieć tendencję do psychologicznego kupowania więcej, aby było to warte ich czasu” - wyjaśnia. Jeśli będziesz musiał stać w kolejce przez pół godziny lub dłużej, myślenie idzie, lepiej wyjdź z czymś więcej niż tylko papier toaletowy.

5 Korzystanie z większych koszyków

Kilka lat temu Costco zaczął wprowadzać nowe, większe wózki na zakupy. Chociaż decyzja mogła być częściowo podjęta dla wygody, jest też bardziej subtelna, psychologiczna sztuczka w pracy, mówi Robin Lee Allen, Partner zarządzający w Esperance Private Equity. „Udowodniono, że zwiększenie wielkości koszyka o 100 procent zwiększa sprzedaż średnio o 30 procent”, mówi. Rozszerzając wielkość ich wózków i nie oferując ręcznych koszy widzianych u większości innych sprzedawców detalicznych, zachęca swoich kupujących do zakupu więcej przedmiotów, niż mogli planować. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

6 Posiadanie hojnej zasady zwrotu

W porównaniu do większości sprzedawców detalicznych Costco oferuje niezwykle łagodne zasady zwrotu i zwróci pełną cenę zakupu większości przedmiotów. Choć może się to wydawać tylko życzliwym gestem, jest to również inteligentna strategia marketingowa. Według badań w Journal of Retailing, Polityka łagodności w powrocie „Zwiększa zakupy bardziej niż zwroty.„W łagodzeniu poczucia wątpliwości kupujących-zawsze mogą zwrócić przedmiot, po tym, jak wszystkie te zasady zachęcają do bardziej bezmyślnych zakupów. Większość przedmiotów nigdy nie zostaje przywrócona.

7 Stwarzanie emocji z polowania

Według naukowców z Michigan State University „Wartościowe sprzedawcy, tacy jak Costco, stworzyli środowisko zakupowe, które inspiruje„ polowanie na skarb ”od swoich klientów, ponieważ niektóre przedmioty są dostępne w bardzo ograniczonych ilościach.„Wynikiem tego polowania na ograniczone i dobrze wycenione przedmioty jest„ stworzenie zabawnego i ekscytującego doświadczenia ”, wyjaśniają. Kiedy odnoszą sukcesy, kupujący czują się bardziej związani z gwiazdą-jak staje się źródłem przyjemności-i bardziej prawdopodobne jest, że nadmiernie wydobywają.

8 Posiadanie dużych sklepów

Sklepy Costco są niezwykle ogromne. Oprócz umożliwienia marce na wiele ich towarów, ta decyzja architektoniczna może wpłynąć. Według badania z 2015 r. Opublikowanego w Journal of Marketing, „Im dłużej kupujący jest w sklepie i narażony na więcej przedmiotów, tym większe prawdopodobieństwo, że kupujący będzie narażony na przedmioty, które wskazują, że zapomniana pragnienie lub potrzeba.„Innymi słowy, im dłuższy Costco jest w stanie utrzymać wędrując w swoich nawachach, tym więcej prawdopodobnie wydasz.

9 Budowanie lojalności poprzez członkostwo

Według własnych zgłoszeń SEC Costco głównym elementem ich sukcesu jest „postrzeganie wśród członków… konsekwentnie dostarczając najbardziej konkurencyjnych wartości.„Chociaż w wielu przypadkach jest to prawdą, w dużej mierze są to w stanie to zrobić poprzez wykorzystanie opłat członkowskich. Opłaty te mają „znaczący wpływ na rentowność”, wyjaśniają i są w stanie „wzmocnić lojalność członków.„Ponieważ są poniesione przed rozpoczęciem zakupów, większość konsumentów nie bierze ich pod uwagę przy rozważaniu ceny przedmiotu Costco, a zatem uważa, że ​​oszczędzają więcej niż są naprawdę.

10 produktów i ofert Hycing dostępne tylko dla ograniczonego czasu

Strach przed przegapieniem lub FOMO nie jest jedynie ograniczony do czasu braku z przyjaciółmi. Jedną z taktyki, którą używa Costco, aby zachęcić do zakupów, jest wdrożenie spójnej gamy sezonowych, obrotowych przedmiotów. Oferując przedmioty przez ograniczony czas, kupujący czują się zobowiązani do zakupu przedmiotu, na którym w przeciwnym razie mogliby być na ogrodzeniu, aby go złapać, zanim zniknie na zawsze.

11 Korzystanie z „liderów strat” do prowadzenia wydatków

Inną taktyką zastosowaną przez The Superstore jest rzecz o nazwie „Liderzy strat”-Niewiele przedmiotów jest sprzedawanych za marginalne zyski.

Według Investopedia, Costco zarabia mniej zysku, który wymienia mniej niż 4 USD za każdy kurczak, który sprzedaje, mimo że kurczak jest jednym z jego najpopularniejszych przedmiotów. „Chodzi o to, że nikt nie idzie do Costco tylko po kurczaka rożna”, mówi artykuł. Tymczasem kurczak jest umieszczony głęboko w układzie sklepu, zapewniając konsumentom, jak wiele kuszących przedmiotów przed dotarciem do cenionego ptactwa.

12 Oferuje mniej opcji

Chociaż może się wydawać, że Costco ma wszystko, wybór jest raczej mały. W porównaniu z 30 000 unikalnych produktów oferowanych w większości supermarketów, na przykład Costco oferuje około 4000. Według Harvard Business Review, Efektem tego ograniczenia wyboru jest w rzeczywistości wzrost sprzedaży: „Badania potwierdziły ten wynik, że większy wybór nie zawsze jest lepszy. Wraz ze wzrostem różnorodności przekąsek, napojów bezalkoholowych i piw [w sklepach] zwiększa się, że wielkość sprzedaży i satysfakcja klientów

13 Zapewnienie dostawy na żądanie

Nowszą sztuczką wdrożoną przez Costco jest ich partnerstwo z Goshare, serwisem dostawczy. „W przeszłości, gdy członek Costco wszedł i zobaczył ten błyszczący nowy telewizor z przodu, przechodzili obok, ponieważ nie mieli ciężarówki do jej przetransportowania”, mówi Shaun Savage, Założyciel i dyrektor generalny Goshare. Teraz zdobycie tego telewizora jest tak proste, jak naciśnięcie przycisku, ale kolejne Costco skraca odległość między chcę tego I Kupuję to.

14 Posiadanie minimalistycznego projektu

Jednym z bardziej godnych uwagi aspektów każdej lokalizacji Costco jest ich minimalistyczny wystrój: narażone wiązki, zwykły beton i często przedmioty wciąż w oryginalnych skrzyniach dostawczych. Oprócz oszczędzania kosztów, ten minimalistyczny styl powoduje, że wzmacniając pogląd kupujących, że Costco jest najtańszą dostępną opcją. Wyczuwa się, że kupują bezpośrednio od hurtownika, w przeciwieństwie do cen detalicznych, przekonując ich, że każdy zakup jest kradzieżą w porównaniu z tym oferowanym przez inny sklep spożywczy.

15 powoduje, że ceny nieodparcie przystępne

Mówi, że połączenie niskich cen i przepysznej żywności jest po prostu zbyt wiele dla większości ludzi Nicholas Christensen, Założyciel krytyka loterii. „Zauważysz linię klientów, którzy czekają na próbkę nowego produktu spożywczego [i zdajesz sobie sprawę, że nie tylko dobrze smakuje, ale jest tani”, mówi. „Zanim dojdziesz do linii kasy, masz dość tygodniowych przekąsek i kolacji!"