IRS ostrzega podatników, aby nie próbowali teraz dzwonić

Większość z nas nie uważa się za ekspertów podatkowych. Niemniej jednak każdego roku jesteśmy zobowiązani do przedzierania się poprzez mylące dokumenty i ciągle zmieniające się zasady, aby złożyć nasze podatki. Jeśli nie masz płatnego specjalisty podatkowego, który pomaga ci w zwrotu, wewnętrzna Służba Read (IRS) ma pracowników na pokładzie, aby zapewnić bezpłatną pomoc podatnikom osobiście i przez telefon. Ale uzyskanie tej pomocy może kosztować cię coś innego: Twój czas i cierpliwość. Podatnicy od dawna narzekali na to, jak trudno jest dotrzeć do dowolnego z asystentów telefonicznych agencji. A teraz IRS ostrzega przed próbą. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego agencja doradza podatnikom, aby uniknęli telefonu.

Przeczytaj następny: 3 odliczenia IRS, których nie możesz wziąć w tym roku, eksperci ostrzegają.

IRS niedawno zatrudniło tysiące nowych asystentów telefonicznych.

Oczekuje się, że sezon podatkowy 2023 będzie mylący dla podatników, ponieważ wiele zmian związanych z pandemią jest wykonywanych po trzech latach. W rezultacie IRS powiedział, że „podjął dodatkowe kroki”, aby ulepszyć obsługę w tym roku.

Jedną z tych głównych korekt był wzrost siły roboczej agencji. Przejście ustawy o redukcji inflacji w Austu. 2022 pozwoliło IRS zatrudnić ponad 5000 nowych asystentów telefonicznych w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Według agencji ci nowi przedstawiciele obsługi klienta otrzymali tygodniowy szkolenie, aby „ulepszyć doświadczenie podatników”, odpowiadając na pytania telefoniczne, odpowiadając na pytania telefoniczne.

„IRS jest w pełni zaangażowany w zapewnienie najlepszej możliwej usługi, a my szybko przeprowadzamy się, aby wykorzystać nowe finansowanie, aby pomóc podatnikom podczas pracowitego sezonu podatkowego”, były komisarz IRS Chuck Rettig - powiedział w październiku. Oświadczenie 2022. „Nasze linie telefoniczne zostały po prostu przytłoczone podczas pandemii i nie byliśmy w stanie udzielić pomocy, którą pracownicy IRS chcą udzielić, oraz że podatnicy narodu zasługują na… ponieważ nowo zatrudnieni pracownicy są przeszkoleni i przenoszą się online w 2023 r., Będziemy mieli Więcej asystentów przez telefon niż w najnowszej historii."

Ale agencja nadal ostrzega podatników przed wzywaniem pomocy.

Pomimo tego niedawnego dodatku do siły roboczej agencji, IRS nadal wzywa ostrożność. „Mimo że w przygotowaniu mamy nowych pracowników, nasze linie telefoniczne pozostają bardzo zajęte”, ostrzegł Rettig w październiku.

Doug O'Donnell, Pełniający się komisarz IRS, który niedawno przejął rettig, podał podobne ostrzeżenie w styczniu, tuż przed rozpoczęciem sezonu podatkowego 2023. „Szkoliliśmy tysiące nowych pracowników, aby odbierały telefony i pomagać ludziom [ale] nasze tomy telefonu pozostają na bardzo wysokim poziomie” - potwierdził.

W ciągu ostatnich kilku lat te historycznie wysokie poziomy doprowadziły do ​​połączeń telefonicznych wielu osób. Według sezonu podatkowego w 2022 r. IRS otrzymało około 73 milionów połączeń telefonicznych od podatników szukających pomocy, według The Washington Post. Ale Erin Collins, Krajowy adwokat podatników poinformował, że tylko około 10 procent tych połączeń faktycznie dotarło do pracownika IRS.

„Jeśli prywatna firma nie odpowiedziała na dziewięć na 10 połączeń klientów, klienci pójdą gdzie indziej. To oczywiście nie jest dla ciebie opcja.S. Podatnicy - napisała Collins w swoim raporcie.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Naprawdę powinieneś unikać dzwonienia w najbliższych dniach.

Obecnie niż kiedykolwiek jest ważniejsze niż kiedykolwiek, aby posłuchać tej rady. W nowym alercie opublikowanym lutego. 16, IRS ostrzegł podatników, że „szczytowy okres” do złożenia podatków szybko się zbliża. Według agencji wiele osób przygotowuje się i składa deklaracje podatkowe podczas weekendu Prezydentów każdego roku. W rezultacie tworzy to okres szczytowy połączeń z IRS.

„IRS nadal odnosi ulepszenia w tym sezonie podatkowym w porównaniu z poprzednimi latami, w tym lepszą usługą telefoniczną”, powiedział O'Donnell w oświadczeniu. „Ale zawsze widzimy znaczny wzrost ruchu telefonicznego wokół Dnia Prezydentów. Wraz z postępem kalendarza miliony ludzi zwracają uwagę na podatki w tym okresie."

IRS zaleca korzystanie z narzędzi online w tym czasie.

W świetle tego przewidywanego wzrostu linii telefonicznej może być lepiej wypróbować różne opcje, zanim uciekasz się. „W ciągu dwóch tygodni lutego po Dniu Prezydentów IRS zaleca, aby najpierw zwrócić się do narzędzi samopomocy dostępne online”, powiedziała agencja w swoim nowym alercie. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Witryna IRS jest pełna narzędzi zaprojektowanych w celu zapewnienia szybkich odpowiedzi podatnikom w dowolnym momencie. „Nie ma czasu oczekiwania ani wizyty, narzędzia i zasoby na linii są dostępne 24 godziny na dobę”, wyjaśnia agencja. Aby odpowiedzieć na wspólne pytania podatkowe, IRS sugeruje przeszukiwanie interaktywnego asystenta podatkowego (ITA), tematów podatkowych i często zadawanych pytań (FAQ) na stronie internetowej online. Możesz także skonfigurować własne konto online, aby pomóc szybko uzyskać informacje o podatku osobistym.

„Aby uniknąć potencjalnych opóźnień, zachęcamy ludzi do sprawdzenia IRS.Gov najpierw, który może natychmiast przekazać podatnikom wiele takich samych informacji ” - powiedział O'Donnell w swoim oświadczeniu.

Best Life oferuje najbardziej aktualne informacje finansowe od najlepszych ekspertów oraz najnowsze wiadomości i badania, ale nasze treści nie mają zastępować profesjonalnych wskazówek. Jeśli chodzi o pieniądze, które wydasz, oszczędzasz lub inwestujesz, zawsze skonsultuj się z doradcą finansowym.