Lowe's zatrzasnął za cięcie ze zniżki wojskowej

Lowe chce pozostać w dobrej pozycji dla kupujących, co jest odzwierciedlone na wiele sposobów, by oddać społeczności. Ostatnie Święto Dziękczynienia firma Home Improvement zaoferowała utkniętym podróżnikom szansę na wygranie bezpłatnego pobytu w hotelu, a na początku tego roku Lowe ogłosiła swój program wpływu na rodzinę, aby przyznać dotacje na projekty ulepszeń. Teraz jednak detalista jest kwestionowany o swoje zaangażowanie w niektórych klientów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego Lowe's jest wrzucany przez aktualizacje swojej polityki rabatowej wojskowej.

Przeczytaj następny: Lowe's jest pod strażą kupującymi, którzy twierdzą, że są winni zwrotami wadliwych produktów.

Lowe's pozycjonował się jako pracodawca przyjazny dla weteranów.

Lowe's ma ciągłe powiązania z wojskiem. W 2019 r. Specjalizator Home Improvement ogłosił, że nowo współpracował z trzema organizacjami wojskowymi: United Service Organizations (USO), American Veterans (AMVETS) i Operacją wreszcie domem w domu.

„Zaangażowanie Lowe w wojsko jest wieloletnie, a partnerstwa z tymi organizacjami pozwalają nam nawiązać silniejsze powiązania ze społecznością wojskową” Joe McFarland, U.S. Weteran Marines i wiceprezes Lowe ds. Wzgórzu, powiedział w oświadczeniu w oświadczeniu.

W wyniku tych partnerstw sprzedawca został uznany za swoją pracę z weteranami. W 2021 r.

„Jako firma założona przez weterana II wojny światowej, Lowe's służy jako modelowa organizacja na rzecz zatrudniania, szkolenia i zatrzymywania tych, którzy służyli w naszych siłach zbrojnych”, Amvets National Commander Jan Brown powiedział w oświadczeniu.

Jeśli chodzi o kupujących, niektórzy weterani uważają, że Lowe's wciąż ma miejsce na poprawę.

Sprzedawca stoi teraz w obliczu luzu w sprawie zniżki wojskowej.

Weteran Gwardii Narodowej Sam Newman Mówi o swoich doświadczeniach z zakupem zmywarki w sklepie Lowe w Mooresville w Północnej Karolinie, zeszłej jesieni, Obserwator Charlotte zgłoszono 6 marca.

Kiedy zmywarka zadzwoniła bez 10-procentowego zniżki wojskowej, spodziewał się Newman, odkrył, że Lowe's zakończył swoją rabat wojskowy półtora roku wcześniej dla niektórych pozycji, w tym główne urządzenia, według gazety.

„Nasiona ptaków jest teraz w sprzedaży i nadal otrzymujesz zniżkę” - powiedział Obserwator Charlotte.

Ale Newman był najbardziej zdenerwowany tym, że Lowe dokonał tej zmiany bez powiadamiania członków wojska, prowadząc weterana i jego żoną do napisania skargi do dyrektora generalnego sprzedawcy, Marvin Ellison.

„To było dla nas zawstydzające” - napisała para w swoim liście. „Lowe powinien powiadomić wszystkich weteranów, zanim wejdziemy do Twojego sklepu, umieszczając 7 dużych znaków; 3 na zewnątrz budynku i 4 w środku, pokazując wszystkie przedmioty nie pokryte w sklepie."

Najlepsze życie skontaktował się z Lowe's na temat luzu do swojej wojskowej polityki rabatowej, ale jeszcze nie otrzymał odpowiedzi.

Lowe's przeprosił za wszelkie niedogodności dla klientów.

Newman nie jest jedynym klientem, który doświadczył tego problemu w sklepie Lowe. W sekcji komentarzy do historii Yahoo użytkownicy powiedzieli, że mają podobne doświadczenia. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Dowiedziałem się o tym, że Lowe upuszcza niektóre rabaty wojskowe w taki sam sposób jak inne; przy kasie” - napisał jedna osoba.

Inny skomentował: „Dowiedziałem się, że zniżka nie działała w ten sam sposób. Przyszedł, aby kupić zestaw urządzeń w kuchni. Potem powiedziano, że zniżka wojskowa nie dotyczy już dużych przedmiotów biletów."

W odpowiedzi na list od Newmans rzecznik spółki powiedział, że obawy zostały podzielone „z odpowiednimi działami i zostaną rozpatrzone przy ocenie potencjalnych zmian polityki i procedury”, Obserwator Charlotte Zgłoszone.

„Twoje komentarze dotyczące polityki rabatowej wojskowej są ważne dla Lowe's i przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogłyby się doświadczyć z powodu obecnej polityki”, ” Jamie Adams, Napisał, że dyrektor ds. Relacji z klientami Lowe. „Lowe dąży do oferowania najniższej konkurencyjnej ceny wszystkim naszym klientom każdego dnia, a Lowe's będzie nadal wspierać nasze wojsko, a także inne społeczności, poprzez bieżące programy społeczne i dawanie charytatywne."

Polityka jest ograniczona od pewnego czasu.

Rzeczniczka Lowe Candace Gordon powiedział Obserwator Charlotte To „Od marca 2022 r. Lowe zaktualizował codzienną rabat wojskowy, aby wykluczyć wybrane kategorie produktów, w tym główne urządzenia, tarcicę i kabel elektryczny/przewód."

Ale sprzedawca nadal oferuje zniżkę „na tysiące kwalifikujących się przedmiotów dla wojska aktywnego, weteranów i ich małżonków, bez rocznego ograniczenia kwalifikujących się zakupów”-dodał Gordon.

Według obecnej polityki Lowe sprzedawca oferuje 10-procentowy codzienny zniżka wojskowa na większość przedmiotów pełnej ceny. Ale jest teraz więcej ograniczeń niż w przeszłości.

„Nie można go zastosować do głównych urządzeń (w tym powiązanych akcesoriów i części), towarów (takich jak, ale nie ograniczone do kabla elektrycznego, drutu elektrycznego, drewna wymiarowego, sklejki i OSB), karty podarunkowe, poprzednie zakupy, opłaty, instalacje, instalacje (sprzedawane osobno lub w ramach pakietu obejmującego zarówno produkt, jak i usługi), lub jakichkolwiek innych usług (takich jak, ale nie ograniczanie się do czynszu, siły roboczej, dostawy, wysyłki, rozszerzonych planów ochrony) ”, stwierdza Lowe's na swojej stronie internetowej.