Detaliści używają tych sztuczek, aby uzyskać pieniądze i dane, mówi FTC w nowym ostrzeżeniu

W pewnym momencie wszyscy zboczyliśmy z naszej listy zakupów-czy to chwytało więcej niż miałeś na półkach w Target, czy też dodawanie dodatkowych elementów do wózka Amazon. Ale nie obwiniaj się za to, że zachęcam dodatkowe produkty. W końcu głównym celem sklepu jest zwiększenie jego zysków, więc wyciągają wszystkie przystanki, aby skłonić kupujących do wydania więcej. Jednak według Federalnej Komisji Handlu (FTC) niektóre z tych sztuczek detalistów nie są niezbędne. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co agencja się teraz rozpada.

Przeczytaj następny: są to produkty „musisz przestać kupować” w Dollar Tree, mówi Shopper.

Amerykanie dokonują teraz więcej impulsowych zakupów.

Jeśli spędzasz więcej niż w tych dniach, nie jesteś sam, nie jesteś sam. SlickDeals, firma zajmująca się pomaganiem kupującym w oszczędzaniu, wydała nowe ustalenia w maju 2022.S. Według badania 2000 amerykańskich kupujących 64 procent dorosłych stwierdziło, że ich wydatki na impuls wzrosły w tym roku. Firma powiedziała, że ​​przeciętny osoba wydała 314 USD miesięcznie na zakupy impulsowe w 2022 r., Co wznosi się o 14 procent z 276 USD w 2021 r. I 183 USD w 2020 r. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

„Podczas gdy inflacja z pewnością wpływa na budżety w wielu podstawowych kategoriach zakupów, co ciekawe, widzimy również, że konsumenci zgłaszają wzrost częstotliwości wydatków na impuls” Louie Patterson, W oświadczeniu powiedział w oświadczeniu menedżer ds. Finansów finansowych dla Slickdeals.

FTC twierdzi, że może to wynikać z wzrostu niektórych sztuczek detalicznych.

Ten wzrost wydatków na impuls może nie tylko być na tobie. Września. 15, FTC opublikowało nowy raport wskazujący, że detaliści wykorzystywano wzrost ciemnych wzorów. Według organizacji Dark Wzory to termin, który został wymyślony przez specjalistę ds. Projektowania użytkowników Harry Brignull w 2010 r. Opisać „wyrafinowane praktyki projektowe”, których firmy używają do manipulowania konsumentami na wiele sposobów. W rezultacie ostatecznie dokonują wyborów, których inaczej by nie dokonali, a to może spowodować szkodę - wyjaśnił FTC.

„Nasz raport pokazuje, jak coraz więcej firm korzysta z cyfrowych ciemnych wzorów, aby oszukać ludzi do kupowania produktów i przekazywania ich danych osobowych”, ” Samuel Levine, Dyrektor Biura Ochrony Konsumenckiej FTC, powiedział w oświadczeniu.

Agencja dodała: „Ponieważ więcej handlu przemieszczało się online, ciemne wzory wzrosły w skali i wyrafinowanie, umożliwiając firmom opracowywanie złożonych technik analitycznych, zbieranie większej liczby danych osobowych i eksperymentowanie z ciemnymi wzorami w celu wykorzystania najskuteczniejszych."

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Istnieją cztery popularne rodzaje taktyk ciemnych wzorów.

Według FTC istnieje wiele rodzajów ciemnych wzorów używanych przez różne firmy. „Od lat pozbawione skrupułów detaliści bezpośrednie i cegła używali sztuczek projektowych i taktyk psychologicznych, takich jak wstępnie sprawdzane pudełka, trudne do znalezienia i czytanie ujawnień oraz mylące zasady anulowania, aby konsumenci zrezygnowali ich pieniądze lub dane - powiedziała organizacja.

Ale nowy raport FTC, „Wprowadzenie ciemnych wzorów”, koncentruje się na czterech taktycznych taktach ciemnych wzorów, które są obecnie powszechnie używane przez firmy: „Wprowadzanie w błąd konsumentów i ukrywanie reklam; utrudniając anulowanie subskrypcji lub opłat; zakopanie kluczowych terminów; i opłaty za śmieci; i oszustwo konsumentów do udostępniania danych."

Przykłady tych taktyk obejmują reklamy zaprojektowane jako niezależne treści redakcyjne, fałszywe liczniki odliczania, powtarzające się płatności za niezamierzone produkty lub usługi, reklamowanie tylko części całkowitej ceny produktu z góry i kierowanie konsumentami w kierunku ustawień prywatności, które przekazują najwięcej danych osobowych.

FTC walczy z tymi sztuczkami sprzedawcy.

Na szczęście FTC walczy. „Jako wiodąca w kraju Agencja Ochrony Konsumentów, misją FTC jest zaprzestanie zwodniczych lub niesprawiedliwych praktyk biznesowych na rynku, w tym tych, które przybierają formę ciemnego wzorca”, wyjaśniła agencja w swoim raporcie. W rzeczywistości FTC już pracuje nad zwalczaniem tego problemu poprzez ostatnie oświadczenie o polityce egzekucyjnej ostrzegawcze przedsiębiorstw przed rozmieszczaniem nielegalnych praktyk w celu oszukania lub włożenia konsumentów oraz szeregu spraw prawnych.

Według raportu agencja nakładała pozwy przeciwko kilku firmom za korzystanie z ciemnych wzorów, w tym Abcmouse, LendingClub i Vizio. Niektóre z jego przypadków obejmowały sztuczki, takie jak „wymaganie od użytkowników poruszania się po labiryncie ekranów w celu anulowania powtarzających się subskrypcji, za pomocą strzałek rozwijanych lub małych ikon, aby ukryć pełny koszt i inne warunki czynszu lub innej płatności Produkty, a nawet skradanie niechcianych produktów w koszyki internetowe konsumentów bez ich wiedzy - powiedział FTC.

„Ten raport--nasze sprawy przedstawiają jasny komunikat, że pułapki te nie będą tolerowane”-powiedział Levine.