15 Niezwykle niegrzeczne nawyki zakupowe, które musisz złamać

Praca w handlu detalicznym jest bardziej podatkowym zajęciem, niż niektórzy ludzie mogą zakładać. Ale jeśli weźmiesz pod uwagę to, co często wymagane są pracownicy detaliczni, przewożące ciężkie pudełka, zapamiętując niezliczone kody cenowe i spędzanie długich godzin na stóp-staje się całkiem jasne, że te prace mogą być zarówno wyczerpujące fizycznie, jak i psychicznie. I to nie jest nawet najgorsze. To, co naprawdę sprawia, że ​​sprzedaż detaliczna jest tak trudna, frustrująca linia pracy, jest radzenie sobie z niegrzecznymi klientami. Nie tylko utrudniają pracę pracowników sklepu, ale także niszczą wrażenia zakupów innych konsumentów, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Tak więc, ze względu na pracowników detalicznych i kupujących na całym świecie, są to niegrzeczne nawyki zakupów, które eksperci etykiety twierdzą.

1 Produkty testowe nie są przeznaczone do testowania

Oczywiście wszyscy chcielibyśmy wiedzieć, czy produkty, które kupujemy, są warte, zanim wydamy na nich ciężko zarobione pieniądze, ale po to są recenzje online i zasady zwrotu.

„Wiele osób rozpyla dezodoranty w sklepie, ale potem zastąpi puszkę, które przetestowali nieskazitelną, aby umieścić w koszyku”-wyjaśnia Philip Adcock, Dyrektor zarządzający Adcock Solutions Ltd, firmy, która pomaga markom i detalistom poprawić oferowane przez nich doświadczenie konsumentów. Kiedy kupujący robią coś takiego, sklep zazwyczaj nie może sprzedać testowanego produktu, co może prowadzić do znacznej utraty zapasów i pieniędzy, szczególnie dla mniejszych firm.

2 Testowanie kosmetyków na stojaku wyświetlaczem

Według Adcocka klienci często próbują również produktów takich jak lakier do paznokci i inne kosmetyki za pomocą półek lub wyświetlaczy produktów jako płótna, aby uzyskać poczucie koloru lub wykończenia. „Zawsze możesz zauważyć wyświetlacze, które od dawna były w sklepie przez masę namalowanych na nich próbek”-mówi.

3 sprawdzanie cen w kasie

Możesz uzyskać najlepszą możliwą ofertę, ale to nie znaczy, że ruchliwa linia kasy jest miejscem, w którym można dowiedzieć się, jak uzyskać te zniżki.

„Przytrzymanie linii, aby każdy przedmiot w sprawdzonej cenie koszyka jest nie tylko czasochłonny dla kasjera, ale także niezwykle niegrzecznego dla innych kupujących”-mówi Toni Dupree, Założyciel Etiquette & Style autorstwa Dupree, etykiety i szkoły końcowej w Houston w Teksasie.

4 Odkładanie przedmiotów na niewłaściwych półkach

Zastąpienie produktu, w którym go znalazłeś, zamiast losowe wybijanie go na najbliższej półce, jest tylko powszechną uprzejmością dla osób pracujących w sklepie-po wszystkich, które będą musiały znaleźć i zwrócić wszystkie te niewłaściwe produkty do ich właściwe miejsce.

Nie tylko tworzysz więcej pracy dla pracowników sklepu, ale także robisz szkodę dla innych konsumentów. „Następna osoba może szukać tego samego przedmiotu i nie znajdzie go” - mówi Jacquelyn youst, Ekspert Etykiety i prezes Pennsylvania Academy of Protocol. Jeśli nie chcesz przywrócić przedmiotu z powrotem do właściwego stojaka, przynajmniej podaj go pracownikowi, aby mógł to zrobić.

5 Nie obserwuj swoich dzieci podczas zakupów

Jeśli nie obserwujesz swoich dzieci podczas zakupów, jesteś niezaprzeczalnie niegrzeczny dla innych ludzi w sklepie.

„Nigdy nie powinieneś pozostawiać swoich dzieci bez opieki, ponieważ mogą one zranić się w sklepie” - mówi Bonnie Tsai, Założyciel Beyond Etiquette, który zaleca upewnienie się, że dzieci są karmione i wyposażone przed zabraniem ich na zakupy. „Nie ma również odpowiedzialności personelu, aby oglądać po twoich dzieci” - mówi.

6 Zostawiając ubrania w garderobie

Ktoś musi posprzątać te garderoby rozsypane ubraniem, więc rób swoją rolę, gdy tylko jest to możliwe, aby upewnić się, że zabierasz ze sobą wszystko, co wypróbowałeś.

„Powinieneś odbyć lub złożyć ubrania, których nie planujesz kupować i zwrócić je do pracownika w drodze z garderoby” - mówi Tsai. Tak również przyspiesza linię do szatni, mówi. To lepsze doświadczenie dla wszystkich zaangażowanych.

7 Stojący zbyt blisko innych kupujących

Jeśli cenisz swoją osobistą przestrzeń i nie doceniasz jej, gdy ktoś ją narusza, to prawdopodobnie oznacza, że ​​inni wokół ciebie czują dokładnie tak samo o swoich. To dobrze pamiętać o zakupach w ruchliwym sklepie.

„Kiedy nadchodzi twoja kolej, zostaw długość koszyka między tobą a osobą za tobą” - mówi Karen a. Tomasz, Założyciel Karen Thomas Etiquette, która zauważa, że ​​pozwala to również osobie przed tobą pewną prywatność podczas przeprowadzania transakcji.

8 Próbuję jedzenia, zanim ją kupisz

Jeśli nie jest to oferowane jako bezpłatna próbka, nie jest to bezpłatna próbka, bez względu na to, jak kuszące wygląda.

„Powstrzymaj się od próbkowania przedmiotów, które nie są dostępne dla próbek, takie jak winogrona, owoce i cukierki” - mówi Thomas. „To właściwie kradnie!"

9 Rozmowy na telefonie głośnomówiącym

Twój telefon może być dla ciebie fascynujący, ale szanse są dobre, że nie wszyscy wokół ciebie są równie zainteresowani. „Jeśli musisz zadzwonić lub odebrać, rób to cicho i nigdy na telefonie” - mówi Thomas.

10 Pchanie granic pasa ekspresowego

Ten 10-elementowy limit nie jest przyjazną sugestią, a jeśli go lekceważysz, nie zdziw się, gdy kasjer nie wspominając o innych kupujących, oszukują swoją frustrację z powodu braku rozważenia.

„Nie udawaj, że nie możesz policzyć 10 pozycji na pasie ekspresowym” - mówi Thomas. „I nie, 5 puszek tego samego elementu nie jest liczone jako 1."

11 ignorowanie wycieków lub zepsutych przedmiotów

Choć zapukałem słoika sosu na podłogę, może być krępujące, nie zgłaszanie, że rozlanie pracownika sklepu jest głęboko nieskazitelne-a nawet może okazać się niebezpieczne dla innych klientów, którzy mogliby się na nim poślizgnąć.

I to dotyczy bałaganu, których nie zrobiłeś. „Jadąc przez niego, tak, jakbyś go nie widział tylko dlatego, że nie spowodowałeś, że jest niegrzeczny” - mówi Thomas.

12 Nie jestem przygotowany do zapłaty

Opłaca się być świadomy swojego otoczenia podczas zakupów, zwłaszcza gdy kasjer dzwoni do twoich przedmiotów. Innymi słowy, przygotuj swój portfel i przygotuj.

„Oczekiwanie do ostatniej chwili i trzymanie linii ludzi za sobą, dopóki nie znajdziesz swojej karty kredytowej lub nie policz właściwa zmiany, jest czasochłonna i niegrzeczna dla osób za tobą” - mówi Thomas.

13 obwinianie pracowników, gdy przedmioty nie są w magazynie

Jasne, możesz być sfrustrowany, że każdy sklep w promieniu 20-kilometrowym od domu jest poza produktem, który desperacko potrzebujesz, aby zdobyć ręce, ale tak naprawdę nie jest to wina kasjera ani menedżera obsługi klienta, i nie ma dużo Mogą z tym zrobić.

„Nie harkuj personelu sklepu, jeśli zabraknie im dużo poszukiwanych przedmiotów-nie jest ich wina”-mówi etykieta pedagogika Marie Betts-Johnson, Prezes Międzynarodowego Instytutu Protocol California. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

14 ignorowanie towarzysza kasy

Osoba sprawdzająca cię w sklepie jest istotą ludzką i zasługuje na 30 sekund czasu, aby nawiązać kontakt wzrokowy i przywitać się.

Podczas gdy Betts-Johnson ostrzega przed rozpoczęciem pełnej rozmowy w kolejce, zaleca bycie miłym i pamiętając, że „nie są robotami i mają ciężką pracę, aby pozostać uprzejmy i uśmiechając się na ośmiogodzinną zmianę, pomimo niegrzeczności nieuchronnie doświadczenie."

15 i nie mówienie „proszę” i „dziękuję”

Nie ma znaczenia, czy prosisz o nowy rozmiar od opiekuna sprzedaży, czy po prostu przyjmujesz paragon od liczby kasjerów od samego początku do końca podróży na zakupy.

„Trzy najważniejsze słowa w języku angielskim-” i „dziękuję nic poza tym, że są nieocenione”-mówi Betts-Johnson.