Radisson pozbywa się tego dla gości hotelowych, od razu skutecznie

Częścią tego, co sprawia, że ​​pobyt w hotelu jest niezapomniany, to czuje się, jakbyś był traktowany jak ceniony gość. Dlatego łańcuchy takie jak Radisson dobrze sobie radzą dla podróżników, którzy szukają kawałka komfortu, gdy są na drodze. Firma prowadzi obecnie ponad 1700 hoteli i ponad 260 000 pokoi hotelowych na całym świecie, co ułatwia znalezienie go bez względu na to, dokąd zmierzasz. Ale długoletni lojalistowie Radisson mogą być rozczarowani, słysząc, że firma pozbywa się jednej rzeczy dla gości. Czytaj dalej, aby zobaczyć, z czym łańcuch hotelarski postanowił nagle się odbyć, natychmiast skuteczny.

Przeczytaj następny: 5 tajemnic byłych pracowników Hilton. AE0FCC31AE342FD3A1346EBBB1F342FCB

Radisson niedawno podzielił swój program nagród lojalnościowych między dwoma podmiotami.

Hotel World nie jest obcy fuzji i przejęć, a jako wybitny gracz w branży Radisson nie jest inny. Przez kilka dziesięcioleci firma znacznie się rozwinęła, obejmując kilka marek pod parasolem. Ale w 2021 r. Grupa Radisson postanowiła skutecznie podzielić swoją działalność na dwie części, tworząc grupę Hotel Radisson-która obejmuje nieruchomości w Afryce, Azji i Pacyfiku, Europie i na Bliskim Wschodzie-i Radisson Hotel Group Americas, obejmującą U.S., Kanada, Karaiby i Ameryka Łacińska, według Forbes.

Myląco podział w nieruchomości regionalnych doprowadził również do widelca w programie lojalnościowym firmy, który jest zarządzany osobno dla każdego podmiotu jako Radisson Rewards i Radisson nagradza Ameryki. Jednak członkowie byli w stanie przenieść swoje punkty między programami do użycia na darmowe noce lub aktualizacje w nieruchomościach za każdym razem, gdy podróżują do różnych części świata. Nawet po ogłoszeniu oddziału zeszłego lata oba programy działały zasadniczo tak samo jak wcześniej, według Forbes.

Radisson właśnie dokonał poważnej zmiany, która może wpłynąć na najbardziej lojalnych gości.

Ale teraz firma znacząco zmieniła jeden z programów, które mogą wpłynąć na Twój następny pobyt. Kilka tygodni po wskazaniu, że zmieni swój międzynarodowy program lojalnościowy, Radisson Rewards nagle ogłosił w tym tygodniu fundamentalny przegląd, The Points Guy donosi.

Warstwa członkowskie dla klientów zostały całkowicie odnowione, upuszczając poprzednie poziomy klubu, srebra, złota i platyny i zmieniające się na trójpoziomowy system. Teraz klienci wpadną do klubu podstawowego przypisanego do wszystkich członków Radisson Rewards, zanim mogą osiągnąć elitarny status za pomocą poziomów premium i VIP. W szczególności członkowie klubu Radisson zauważą znaczną redukcję liczby punktów zarabiających w wyniku pobytu, spadając z 20 w poprzednim systemie do dziewięciu w programie odnowionym, według The Points Guy.

Powiązane: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zapisz się do naszego codziennego biuletynu.

Sieć hoteli również całkowicie zmieniła sposób, w jaki goście mogą wykorzystywać punkty do pobytów.

Oprócz zmian poziomu statusu goście zauważą również różnicę w tym, jak zarabiać na darmowych nocy z siecią hotelu. W ramach nowego programu firma porzuciła poprzednią tabelę nagród za swoje nieruchomości i przyjęła dynamiczny model cenowy, który zmienia, ile pobyt może kosztować w zależności od popytu i dostępności. W przypadku Radisson wydatki na nagrody są teraz ustalane na koszty nocy, co oznacza, że ​​zarabianie w pokoju z wyższą stawką zajmie więcej punktów.

Chociaż ruch może się wydawać, że tworzy system logiczny, niektórzy eksperci wskazują, że nowy program znacznie dewaluuje punkty nagradzania. Na przykład, podczas testowania wskaźników różnych właściwości, stwierdzono, że wahały się od 15 do 28 centów na punkt z jedną właściwością .015 centów za punkt, według punktów.

Goście mogą nadal łatwo przenieść swoje punkty do drugiego programu Radisson.

Pomimo głównych zmian w systemie nagród Radisson, eksperci twierdzą, że istnieje sposób, aby goście mogli uratować swoje ciężko zarobione punkty. Program nadal pozwala członkom przekazywać swoje zarobki do Radisson Rewards Americas w stosunku jeden do jednego, który nie przyjął jeszcze dynamicznego modelu cenowego.

„Dzięki ogromnej dewaluacji Radisson Rewards może mieć sens przekazywanie punktów Radisson Rewards Americas, nawet bez konkretnego zastosowania punktów”, ” Ben Schlappig, Założyciel strony Travel Rewards News One Mile na raz, pisze w poście omawiając zmiany. „Wiemy, że punkty Radisson Rewards są teraz bardzo warte, podczas gdy nie wiemy, co przyniesie przyszłość z Radisson Rewards Americas."

Ale chociaż transfer uratuje wartość wszelkich zdobytych punktów, wpłynie to na to, gdzie można ich użyć: dzięki poprzednim oddziałowi firm, program nagród obejmuje tylko hotele w Ameryce Północnej i na Karaibach.

Radisson nie jest również jedyną główną siecią hoteli, która ostatnio znacząco wstrząsnęła systemem punktów. Na początku tego roku Marriott ogłosił, że zmienia swój system cen punktów dla swojego programu lojalnościowego Bonvoy z wcześniejszego wykresu stałego nagrody na dynamiczny system cenowy. Podobnie jak Radisson, krytycy argumentowali wówczas, że zmiana znacząco zdewaluowała punkty, utrudniając ich użycie w niektórych nieruchomościach wyższej klasy, poinformował lobby lojalnościowe nagrania nagród podróży.